Nextly (onderdeel van de Loyals Groep) bouwt digitale producten voor bedrijven die vooruit willen: websites, portals en klantomgevingen. Van Webflow tot maatwerk in Laravel. Geen one-offs, maar oplossingen die blijven groeien.
We zoeken geen ticket-afhandelaar. We zoeken iemand die graag met ons regie pakt , klanten begrijpt én techniek kan vertalen naar heldere verwachtingen.
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten na livegang en vaak al daarvoor. Je zorgt dat klanten snappen wat we doen, wanneer we dat doen en wat dat van hen vraagt . Je vertaalt klantvragen naar duidelijke acties voor het team, en technische keuzes naar begrijpelijke taal voor klanten.
Blije klanten zijn geen KPI, maar een logisch gevolg van hoe jij werkt.
Wat je bij ons gaat doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefoon) en coördineert support
Je begeleidt digitale projecten: van Webflow-websites tot Laravel-maatwerk
Je communiceert proactief over planning, voortgang, keuzes en consequenties
Je bouwt klantrelaties op en denkt mee over doorontwikkeling en optimalisatie
Je signaleert kansen voor vervolgwerk en verbeteringen inhoudelijk, niet salesy, daar heb je collega’s voor
Je bewaakt kwaliteit, verwachtingen en tevredenheid
Je houdt overzicht en structuur in Teamleader Orbit
Wie wij zoeken
Je wordt blij van klanten die snappen waar ze aan toe zijn
Je neemt eigenaarschap: je wacht niet af, je regelt het
Je kunt schakelen tussen klant en developer en spreekt beide talen
Je hoeft geen developer te zijn, maar techniek schrikt je niet af
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is
Ervaring met klantcontact, support of projectcoördinatie is een must
Agency-ervaring is een dikke plus
Waarom je dit wél wilt
Je krijgt echte invloed op hoe wij met klanten werken
Je helpt Nextly een volgende stap te maken in volwassenheid en kwaliteit
Je werkt samen met een team dat elkaar scherp houdt en vooruit wil
Goed salaris + fijne secundaire voorwaarden
Mee op PV-weekend, dit jaar gaan we naar het buitenland
Gewoon een goede lunch
Een vaste plek op ons kantoor in Mijdrecht , we werken graag samen, niet ieder op z'n eiland
Laptop en alle ruimte om te groeien, inhoudelijk én persoonlijk
Een team waar je mening telt en waar beslissingen snel worden genomen
Ben jij onze nieuwe Suppport & Customer Succes Manager?
Wij werken niet vóór klanten.
Wij werken
mét klanten . De afgelopen jaren zijn we veel strategische partnerschappen aangegaan, in uiteenlopende branches. Elk met hun eigen uitdaging en oplossing.
Onderdeel van Loyals Groep Loyals Groep helpt bedrijven in het midden- en grootbedrijf met een omzet van 20 tot 250 miljoen groeien door digitale transformatie en merkbouw. Elk label voegt waarde toe in hun eigen specialisme en werkt samen als één team aan het succes van onze klanten.
#J-18808-Ljbffr
Support & Customer Success Manager (Digital Projects) in Mijdrecht werkgever: Nextly
Nextly is een uitstekende werkgever die een informele en flexibele werkomgeving biedt, perfect voor de Digitale Projectleider die houdt van samenwerking tussen klanten en tech teams. Met 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding, evenals volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, is werken in Mijdrecht niet alleen betekenisvol, maar ook zeer aantrekkelijk voor ambitieuze professionals.
