In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over dynamische energie en slimme oplossingen.
- Bedrijf: NextEnergy, een snelgroeiend bedrijf dat de energietransitie toegankelijk maakt.
- Voordelen: Competitief salaris, bonussen, gratis lunch en sportabonnement.
- Overige informatie: Word onderdeel van een jong, dynamisch team met veel groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact vanaf dag één in een informele en gezellige sfeer.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en een passie voor klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 2677 - 3000 € per maand.
Bij NextEnergy zetten we energie in beweging. Letterlijk. Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én een onmisbare schakel in hun ervaring met dynamische energie. Je geeft heldere antwoorden, denkt mee en zorgt dat elke klant moeiteloos zijn weg vindt in onze slimme oplossingen.
Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten. Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee. Bij NextEnergy kom je terecht in een snelgroeiend bedrijf waar innovatie centraal staat, waar we samenbouwen aan de toekomst van energie en aan onze eigen ontwikkeling.
Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker help je onze klanten op een duidelijke, vriendelijke manier verder. Jij zorgt ervoor dat elke vraag beantwoord wordt en elke klant zich geholpen voelt.
- Beantwoordt vragen over onder andere dynamische energie, de app, bestellingen en administratie
- Helpt klanten op weg met hun slimme verbruik en onze functionaliteiten
- Denkt actief mee over hoe onze service nóg beter kan, je input telt echt
- Schakelt met collega’s als er iets opgelost moet worden, technisch of operationeel
- Bouwt mee aan een klantenservice die meegroeit met ons bedrijf
Wat breng je mee?
- Beschikbaar vanaf 16 uur per week
- Goede communicatieve vaardigheden
- Je houdt van problemen oplossen
- Sociaal en enthousiast, krijgt energie van contact met mensen
- Vindt het belangrijk om te werken in een gezellige informele sfeer waar ook genoeg ruimte is om plezier te hebben met elkaar
Wat krijg je van ons?
- Maak deel uit van een jong, dynamisch en ervaren team waar jouw mening ertoe doet
- Een competitief salaris: €2.677 - €3.000 (obv 40 uur en ervaring)
- Optie om tot wel €150 bonus per kwartaal bij te verdienen
- Reiskostenvergoeding (>10km): OV Business Card of kilometervergoeding, afhankelijk van of je met de auto of het openbaar vervoer komt
- Vakantie: 25 vakantiedagen obv full-time dienstverband
- Bucketlist day: extra vrije dag per jaar om je dromen te verwezenlijken
- Gratis lunch: elke dag een gratis verse lunch verzorgd in onze gezellige kantine
- Sportabonnement: gratis lessen via Urban Sports Club
- Corporate Benefits: speciale kortingen bij veel verschillende bedrijven
- Fun & verbinding: maandelijkse borrels en te gekke feesten
- Aandraagbonus: breng een top collega aan en verdien een bonus die kan oplopen tot €2.000
Klaar om het verschil te maken voor onze klanten én voor de toekomst van energie? Solliciteer vandaag nog, we horen graag van je en wie weet tot snel!
Klantenservice medewerker werkgever: NextEnergy
NextEnergy is een uitstekende werkgever die innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan. Met een dynamische werkomgeving in Utrecht, biedt het bedrijf volop ruimte voor initiatief en groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals een goede pensioenregeling, gratis lunch en de mogelijkheid om vanuit het buitenland te werken. Hier krijg je de kans om impact te maken in de energietransitie, terwijl je samenwerkt met een betrokken team dat diversiteit en inclusie waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals NextEnergy. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NextEnergy
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over NextEnergy. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
