In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en help klanten met slimme energieoplossingen.
- Bedrijf: NextEnergy, een innovatief bedrijf dat de energietransitie toegankelijk maakt.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, gratis lunch en sportmogelijkheden.
- Overige informatie: Hecht team met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en draag bij aan duurzame energie.
- Kwalificaties: Ervaring in technische support en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3300 - 3300 € per maand.
Laat jij een technisch probleem pas los als het écht is opgelost? Slimme thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen en laadpalen die samenwerken op dynamische energie: steeds meer mensen ontdekken hoe makkelijk en voordelig dat kan zijn. Maar soms doet een apparaat niet wat het moet doen. Dan ben jij er. Als 2e Lijns Technisch Support Specialist bij NextEnergy duik je in de lastigere storingen, zoek je uit wat er echt aan de hand is en zorg je dat onze klanten weer volop profiteren van hun slimme energie.
Wie zijn wij? Steeds meer stroom komt van zon en wind, waardoor prijzen ook meer in beweging komen. Toch zitten veel huishoudens in Nederland nog vast aan ouderwetse vaste tarieven en missen ze de voordelen van wisselende prijzen. Dat kan anders. Wij maken dynamische energie toegankelijk voor iedereen, zodat je makkelijk profiteert van goedkope (en soms zelfs gratis) momenten. Met slimme technologie en een eerlijke aanpak zorgen we ervoor dat de energietransitie niet alleen goed is voor de planeet, maar ook voor je portemonnee. Bij NextEnergy werken we niet vóór de energietransitie, maar er middenin.
Je komt in NextHome Ops: een klein, hecht team dat ervoor zorgt dat alle slimme apparaten van onze klanten goed werken. We lossen storingen op, zoeken uit waarom een batterij minder presteert dan verwacht, schakelen met fabrikanten en geven onze eigen app- en softwareteams feedback om het product beter te maken. Het team groeit mee met het aantal klanten, en we breiden uit van thuisbatterijen naar het slim aansturen van zonnepanelen, warmtepompen en laadpalen. Er is dus genoeg te leren.
Een dag als 2e Lijns Technisch Support Specialist begint met een korte check-in met het team: wat staat er open en wie pakt wat op? Daarna duik je in je tickets. Een klant meldt dat zijn batterij al twee dagen niet laadt. Je kijkt in de data, ziet dat de verbinding met ons platform is weggevallen en lost het samen met hem op. Later bel je een klant terug die wil snappen waarom haar batterij midden op de dag ontlaadt. Je legt uit hoe slim aansturen op dynamische prijzen werkt, en ze hangt op met een beter gevoel dan waarmee ze belde. Aan het eind van de dag leg je de oplossing vast in de kennisbank, zodat je collega’s er morgen ook wat aan hebben. Geen dag is hetzelfde. Wel weet je elke dag dat je klanten echt verder hebt geholpen.
Als 2e lijns support pak jij de complexere cases op. Je:
- Lost technische storingen op, van analyse in de data tot een tevreden klant
- Helpt klanten op weg die vastlopen met hun slimme batterij of energie-app, per mail en telefonisch
- Verklaart het gedrag van slimme apparaten, ook als het antwoord niet voor de hand ligt
- Beantwoordt vragen over bestellingen, leveringen en installaties
- Schakelt met fabrikanten, leveranciers en interne teams, en houdt de klant tussendoor op de hoogte
- Legt je kennis vast in onze kennisbank, zodat issues minder vaak terugkomen
- Signaleert patronen en denkt actief mee over verbeteringen in processen, product en klantcommunicatie
Je bent geen afwachter. Je pakt tickets op, houdt ze in beweging en laat niemand in het ongewisse. Ziet je iets wat slimmer kan? Dan zeg je dat.
Wat breng je mee? Jij krijgt energie van technische puzzels en neemt eigenaarschap. Hebt ervaring met technische support, IT-support of helpdesk (2e lijn) of een vergelijkbare rol. Bent analytisch: je wilt snappen hoe iets werkt voordat je het oplost. Neemt initiatief en verantwoordelijkheid, en laat niet los tot het geregeld is. Communiceert helder en vriendelijk, ook bij technische of complexe cases. Werkt gestructureerd en houdt overzicht over je eigen werk, ook als het druk is. Hebt affiniteit met energie, techniek of IT; kennis van thuisbatterijen of zonnepanelen is een pré. Beheerst Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling. Bent fulltime beschikbaar (40 uur).
Een baan met impact: je draagt direct bij aan klanttevredenheid en de energietransitie. Veel ruimte voor initiatief; jouw ideeën voor verbetering en groei zijn welkom. Salaris € 2800 – € 3300 per maand (op basis van ervaring en 40 uur). Reiskostenvergoeding: OV Business Card of kilometervergoeding vanaf 10 km. 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Bucketlist Day: een extra vrije dag per jaar om een droom waar te maken. Gratis lunch, dagelijks vers in onze kantine. Gratis sporten via Urban Sports Club, zodat je fit blijft. Korting op merken en uitjes via Corporate Benefits. Maandelijkse borrels en events. Aandraagbonus: breng je een nieuwe collega aan? Dan verdien je tot €2.000.
Klaar om het verschil te maken voor onze klanten én voor de toekomst van energie?
Technical Support Specialist in Utrecht werkgever: NextEnergy BV
NextEnergy is een uitstekende werkgever die innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan. Met een dynamische werkomgeving in Utrecht, biedt het bedrijf volop kansen voor groei en impact, terwijl medewerkers worden aangemoedigd om initiatief te nemen en bij te dragen aan een inclusieve cultuur. De aantrekkelijke voordelen, zoals flexibele werkmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een focus op welzijn, maken NextEnergy een ideale plek voor HR-professionals die willen bloeien in hun carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Specialist in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als NextEnergy BV, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of NextEnergy BV zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Specialist in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor NextEnergy BV.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij NextEnergy BV!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij NextEnergy BV en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NextEnergy BV
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij NextEnergy BV.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
