In één oogopslag
- Taken: Optimaliseer personeelsplanning en werk aan diverse tijdelijke opdrachten binnen contactcenters.
- Bedrijf: NEXT wfm, een snelgroeiende speler in Workforce Management en Planning.
- Voordelen: Salaris tot €4.500, 25 vakantiedagen, gratis sportschool en interne opleidingen.
- Overige informatie: Flexibele opdrachten met doorgroeimogelijkheden naar Capaciteitsplanner.
- Waarom deze baan: Krijg unieke ervaring en ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving met impact.
- Kwalificaties: Minimaal 4 jaar ervaring in WFM en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3250 - 4500 € per maand.
Ons aanbod (op basis van 40 uur):
- Salaris tussen de €3.250 en €4.500 bruto/maand met uitzicht op een vast contract
- 25 vakantiedagen
- Onkostenvergoeding van € 50,- per maand en pensioenregeling
- NEXT-auto incl. tankpas of NS business card
- Ontwikkel jezelf met onze interne opleidingen
- Gratis toegang tot de sportschool op het NEXT-kantoor
- Elke dag een verzorgde lunch op ons NEXT-kantoor
Jouw profiel:
- Minimaal 4 jaar relevante werkervaring als WFM'er binnen een contactcenteromgeving
- 32 tot 40 uur per week
- In het bezit van rijbewijs B
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Communicatief vaardig
Werken bij NEXT wfm:
NEXT is een vooruitstrevende en snelgroeiende speler binnen Workforce Management en Planning. We werken vanuit één merk met twee gespecialiseerde labels: NEXT care en NEXT wfm. NEXT wfm richt zich op workforce management en klantcontact in verschillende sectoren. Met NEXT care focussen we ons volledig op personeelsplanning en capaciteitsmanagement binnen de zorg.
Onze cultuur is gebouwd op drie kernwaarden die we samen als team hebben bepaald: Samen, Echt en Ondernemend. Deze waarden vormen de basis van hoe we met elkaar samenwerken:
- Samen – je doet het nooit alleen, teamwork staat voorop.
- Echt – we zijn transparant, eerlijk en doen wat we beloven.
- Ondernemend – we nemen initiatief, tonen lef en denken in kansen.
Bij NEXT krijg je de ruimte om mee te denken en actief bij te dragen aan onze groei. Ongeacht je rol heb je invloed op hoe we werken en groeien. Wat ons verbindt, is de overtuiging dat de juiste mensen, met de juiste skills, op het juiste moment het verschil maken. Samen werken we continu aan verbetering, voor onze opdrachtgevers én voor onszelf.
Interimwerk bij NEXT wfm:
Als interim professional bij NEXT wfm werk je van opdracht naar opdracht binnen verschillende organisaties. Dat vraagt flexibiliteit, maar biedt ook veel afwisseling en ontwikkelmogelijkheden. Binnen één jaar werk je bij 2 tot 3 verschillende organisaties: een stevige springplank voor je WFM carrière. Je krijgt een unieke inkijk in hoe diverse organisaties hun WFM organiseren, bouwt snel brede ervaring op binnen het vak en ontwikkelt jezelf continu als professional. Je wordt ingezet op plekken waar jouw expertise het verschil maakt. Wanneer een opdracht is afgerond en de organisatie weer zelfstandig verder kan, kijken we samen naar jouw volgende stap binnen NEXT wfm. Zo blijf je leren, groeien en impact maken. We hanteren daarbij een maximale reistijd van ongeveer één uur, waarbij je gebruik kunt maken van een NEXT-auto, NS business card of kilometervergoeding.
Jouw rol en vakinhoudelijke werkzaamheden:
Als WFM Planner & Trafficer werk je aan tijdelijke opdrachten bij verschillende (facilitaire) contactcenters. Je zorgt voor een optimale personeelsplanning, stuurt realtime op servicelevels en bezetting en schakelt dagelijks met de operatie en het management om de dienstverlening optimaal te laten verlopen. De ene opdracht is volledig gericht op traffic, terwijl een volgende opdracht meer de nadruk legt op planning. Ook een combinatie van beide komt regelmatig voor. Je wordt ingezet waar jouw expertise het meest nodig is en levert een actieve bijdrage aan het optimaliseren van processen en resultaten. Dat vraagt om een zelfstandige en proactieve werkhouding. Door de afwisseling doe je in korte tijd brede ervaring op binnen verschillende organisaties, systemen en werkwijzen. Heb jij de ambitie om door te groeien naar Capaciteitsplanner? Dan krijg je bij NEXT de kans om die stap te zetten. Met begeleiding en ontwikkelmogelijkheden binnen Workforce Management helpen we je om jouw kennis en vaardigheden verder uit te bouwen en door te groeien binnen NEXT.
Durf jij deze uitdaging aan? Is NEXT jouw “next step”?
Interim WFM Planner & Trafficer werkgever: NEXT wfm
Bij NEXT wfm bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waar teamwork, transparantie en ondernemerschap centraal staan. Als interim WFM Planner & Trafficer krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen door te werken bij diverse organisaties, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en een stevige basis voor je carrière. Met aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, flexibele werktijden en toegang tot interne opleidingen, is NEXT de ideale plek voor professionals die impact willen maken in hun vakgebied.
