Service & Repair Planner

Klaar om een sleutelrol te spelen in een dynamisch Service & Repair proces binnen de hightechindustrie? Maak impact en groei met ons.

Als Service & Repair Planner zorg je ervoor dat activiteiten binnen het Service & Repair proces op tijd worden gestart, klanten tijdig feedback ontvangen en bestellingen worden geleverd volgens afgesproken verplichtingen. Je coördineert reparatie-, refurbish- en retourprocessen in de gehele serviceketen en werkt nauw samen met zowel interne als externe belanghebbenden om operationele uitmuntendheid en klanttevredenheid te bereiken.

Bovendien speel je een coördinerende rol binnen het Customer Focus Team (CFT) door het team te ondersteunen met antwoorden, prestaties te monitoren, prioriteiten te stellen en een cultuur van continue verbetering en klantfocus te bevorderen. Je houdt een duidelijk overzicht van de complete Service & Repair orderportefeuille en vertaalt vraag naar het meest effectieve leveringsplan in samenwerking met relevante belanghebbenden.

Op dagelijkse basis werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de voortgang te monitoren en eventuele problemen die jouw orderportefeuille beïnvloeden op te lossen, zodat klantverplichtingen op tijd en met nauwkeurige feedback worden nagekomen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden neem je eigenaarschap, betrek je de juiste belanghebbenden en drijf je oplossingen om leverdata veilig te stellen en aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

In ruil voor jouw inzet bieden wij een competitief salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring, evenals een uitdagende rol binnen een snelgroeiende, dynamische, projectgedreven internationale organisatie. Je werkt samen met een team van enthousiaste professionals in een omgeving die persoonlijke ontwikkeling, initiatief en continue groei waardeert. Wij bieden ook:

• 27 vakantiedagen plus 13 extra ADV-dagen (reductie van werkuren);
• Een rol die blootstelling biedt aan alle aspecten van Supply Chain Management;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

In deze rol speel je een cruciale rol in het waarborgen van de tijdige levering van onze complexe, hoogwaardige elektronische modules aan gerenommeerde klanten in de hightechindustrie. Om succesvol te zijn in deze functie, breng je:

• Een bachelor niveau van werken en denken (HBO) of gelijkwaardig;
• Ervaring met plannings- en operationele/logistieke processen is een sterke pré, bij voorkeur binnen een productieomgeving;
• Het vermogen om efficiënt te schakelen tussen verschillende taken en effectief je werklast te prioriteren;
• Een gestructureerde manier van werken en het vertrouwen om beslissingen te nemen;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels; Duits is een pré;
• Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen;
• Sterke analytische vaardigheden met het vermogen om verbeterkansen te identificeren en verbeteringen door te voeren.

Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten:

• Beheren van inkomende en uitgaande serviceorderstromen om operationele doelstellingen te bereiken.
• Coördineren met productie en andere teams over ordervrijgave, volg de voortgang van de bestelling en initieer corrigerende acties wanneer nodig.
• Prioriteren en oplossen van urgente logistieke en supply chain-uitdagingen binnen de organisatie.
• Waarborgen van de leveringsprestaties en ervoor zorgen dat klantverplichtingen consistent worden nagekomen.
• Optreden als de Service & Repair Planner voor verschillende Customer Focus Teams, waarbij je zorgt voor effectieve afstemming van activiteiten, prioriteiten en middelen.
• Beheren van de Service & Repair orderportefeuille en een nauwkeurig en betrouwbaar planningsoverzicht onderhouden.
• Identificeren van kansen voor procesverbeteringen en initiëren van verbeterprojecten die efficiëntie, kwaliteit en de klantervaring verbeteren.