Junior Customer Quality Engineer

Neways Cable & Wire Solutions (NCWS) Echt specialiseert in de ontwikkeling, industrialisatie, assemblage en testen van geavanceerde kabelsystemen en connectiviteitsoplossingen voor de internationale hightechindustrie. Vanuit onze locatie in Echt ontwikkelen we innovatieve oplossingen voor de halfgeleider-, medische en veiligheids- en beveiligingssectoren. Onze complexe kabelassemblages en ultra-schone connectiviteitsoplossingen worden wereldwijd gebruikt in geavanceerde machines en systemen.

Bij NCWS Echt maak je deel uit van een professionele en hechte organisatie waar kwaliteit, vakmanschap en samenwerking centraal staan. Dankzij onze korte communicatielijnen krijg je snel verantwoordelijkheden en volop kansen om te leren, ideeën aan te dragen en verbeteringen door te voeren.

Als Junior Customer Quality Engineer ontwikkel je je tot een van de kwaliteitscontacten voor onze klanten. Je leert hoe je klantklachten kunt beoordelen, registreren, coördineren en zorgvuldig opvolgen. Samen met ervaren collega's zorg je ervoor dat klanten tijdig en professioneel op de hoogte worden gehouden van de voortgang en oplossing. Stap voor stap neem je meer verantwoordelijkheid voor het klachtenproces. Je coördineert met collega's binnen NCWS Echt, leveranciers en onze productielocatie NSK in Slowakije. Je leert hoe je root cause analyses en corrigerende acties aanvraagt, hun inhoud beoordeelt en de belangrijkste conclusies vertaalt naar duidelijke klantcommunicatie.

In deze rol hoef je niet vanaf dag één alle technische antwoorden te hebben. Wat het meest telt is dat je nieuwsgierig bent, de juiste vragen stelt, overzicht houdt en leergierig bent over hoe kwaliteit, logistiek, productie en klantverwachtingen met elkaar verbonden zijn. Naarmate je groeit in de rol, word je ook betrokken bij RFQ's, voorstellen en New Product Introductions. Je leert klantvereisten en kwaliteitsverwachtingen in een vroeg stadium te begrijpen en samen met het team te beoordelen of Neways deze op de juiste manier kan leveren.

Je komt te werken in een internationale hightechorganisatie waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Bij NCWS Echt werk je in een open en informele omgeving waar collega's elkaar kennen, communicatielijnen kort zijn en initiatief zeer gewaardeerd wordt. Als Junior Customer Quality Engineer krijg je de tijd en ondersteuning om de rol stap voor stap te leren. Je werkt samen met ervaren Quality Engineers en collega's binnen het Customer Focus Team en ontvangt begeleiding bij het ontwikkelen van je kennis van kwaliteit, klantmanagement en onze productieprocessen.

Wij bieden:

• Een competitief salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Intensieve begeleiding en volop mogelijkheden om on-the-job te leren;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in kwaliteit, technologie en persoonlijke ontwikkeling;
• Uitstekende carrièremogelijkheden binnen Kwaliteit en andere disciplines binnen Neways.

Wat je meebrengt:

• Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk.
• Je geniet ervan om structuur aan te brengen, acties op te volgen en ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen.
• Zelfs wanneer verschillende onderwerpen tegelijkertijd je aandacht vereisen, blijf je kalm en houd je overzicht.
• Je hoeft nog geen ervaren Quality Engineer te zijn. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is naar technologie en kwaliteit, gemakkelijk contact maakt met mensen en gemotiveerd is om te leren hoe je klanten professioneel door kwaliteitsgerelateerde onderwerpen begeleidt.
• Je bent niet bang om vragen te stellen en weet wanneer je de expertise van collega's moet inschakelen.
• Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving en kunt effectief samenwerken met verschillende persoonlijkheden, prioriteiten en internationale contacten.
• Daarnaast breng je mee:
• HBO-niveau van werken en denken, bijvoorbeeld door een technische, zakelijke, logistieke of kwaliteitsgerelateerde opleiding;
• Je bent afgestudeerd of hebt tot ongeveer drie jaar relevante werkervaring;
• Ervaring in klantcontact, kwaliteit, productie, logistiek of een technische omgeving is een voordeel, maar geen vereiste;
• Interesse in kwaliteitsmethodologieën zoals 8D en FMEA en de motivatie om je kennis op deze gebieden te ontwikkelen;
• Een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve manier van werken;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk contact te maken met anderen;
• Een stressbestendige mindset en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Goede beheersing van het Engels;
• Goede beheersing van het Nederlands is sterk gewenst;
• Duits is een voordeel;
• Affiniteit met halfgeleiders, hightech productie of het ASML-ecosysteem is een voordeel.

Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten:

• Beoordelen, registreren en coördineren van klantklachten onder begeleiding van ervaren collega's;
• Monitoren van acties, deadlines en voortgang van lopende klachten;
• Onderhouden van contact met klanten gedurende het klachtenproces;
• Coördineren met collega's binnen NCWS Echt en onze productielocatie NSK in Slowakije;
• Aanvragen en opvolgen van root cause analyses en corrigerende acties;
• Beoordelen van analyses en verbeteracties samen met ervaren collega's;
• Coördineren van de technische oplossing met Account Engineering, Kwaliteit en andere disciplines;
• Ondersteunen van klantaudits, Business Reviews en Voice of Customer-discussies;
• Bijdragen aan klant specifieke kwaliteitsverbeterplannen;
• Ondersteunen van New Product Introductions en RFQ/procesvoorstellen;
• Actief bijdragen aan structurele kwaliteitsverbeteringen;
• Je kennis van kwaliteitsmethodologieën, klantcommunicatie en werken in een internationale hightech productieomgeving ontwikkelen.

Bij Neways werken we aan het oplossen van de uitdagingen van vandaag en morgen met baanbrekende hightech innovaties. Je werkt samen met de slimste talenten van over de hele wereld. Hooggekwalificeerde professionals die een verschil willen maken. Net als jij. Samen creëren we oplossingen die het leven van mensen over de hele wereld verbeteren. Daarom verandert (j)ouw werk de manier waarop we leven, werken en spelen.