In één oogopslag
- Taken: Leid de CRM-strategie en optimaliseer klantbetrokkenheid en datagebruik voor EMEA.
- Bedrijf: New Balance, een toonaangevend merk met een focus op innovatie en klantgerichtheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken, 25 vakantiedagen en een aantrekkelijke bonusregeling.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantdata om te zetten in strategieën die groei en betrokkenheid stimuleren.
- Kwalificaties: Ervaring in database marketing en sterke leiderschapsvaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
New Balance is op zoek naar een Senior Manager, CRM die verantwoordelijk zal zijn voor het leiden van de regionale strategie voor database marketing, klantbetrokkenheid, lidmaatschapsgroei en acquisitie voor EMEA. Je bent verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van klant- en publieksdata, het omzetten van inzichten in actiegerichte CRM-programma's, publieksstrategieën, campagnes en lifecycle-initiatieven die omzet, retentie, klantbetrokkenheid en CLV stimuleren.
Taken:
- Dien als expert op het gebied van database marketing, CRM-strategie, klantsegmentatie, lifecycle marketing en lidmaatschap.
- Ontwikkel en leid de database marketing en CRM-strategie voor de regio, waarbij ervoor gezorgd wordt dat klant- en publieksdata effectief worden gebruikt om zakelijke groei, betrokkenheid en langdurige klantwaarde te stimuleren.
- Definieer strategieën voor publiek, segmentatie en personalisatie die relevantere en effectievere klantcommunicatie mogelijk maken over markten en kanalen heen.
- Vertaal klant-, lidmaatschaps- en gedragsdata in actiegerichte inzichten die marketingstrategieën, commerciële prioriteiten en klantbetrokkenheidsprogramma's informeren.
- Leid de ontwikkeling en optimalisatie van lifecycle-programma's die acquisitie, onboarding, betrokkenheid, retentie, loyaliteit en heractivatie stimuleren.
- Ontwikkel en evolueer de regionale lidmaatschapsmarketingstrategie, gericht op acquisitie, betrokkenheid en retentie voor EMEA-markten, en werk samen met wereldwijde teams voor lidmaatschapsintegratie over markten heen.
- Werk samen met consumenteninzichten en analytics, e-commerce, media en marketingteams om het begrip van klanten te verdiepen en kansen te identificeren om de klantprestaties en levenslange waarde te verbeteren.
- Ontwikkel meetkaders en rapportages die CRM-initiatieven, lidmaatschapsresultaten en database marketingactiviteiten verbinden om zakelijke resultaten te stimuleren.
- Bevorder een cultuur van testen, leren en optimalisatie binnen CRM-kanalen, klantreizen en publieksprogramma's.
- Werk samen met de omni experience manager, evenals met de wereldwijde CRM- en lidmaatschapsteams om inzichten, lessen en best practices te delen en kansen te identificeren om groei te stimuleren.
- Stel EMEA-best practices vast, help markten hun kennis over klantbegrip, publieksactivatie en datagestuurde besluitvorming te vergroten.
- Leid en ontwikkel een hoog presterend team op het gebied van lifecycle management, campagnebeheer en lidmaatschapsmarketing, en bevorder een cultuur van verantwoordelijkheid, samenwerking, innovatie en continue leren.
Eisen:
- Relevante jaren ervaring in database marketing, CRM, lifecycle marketing, loyaliteit of lidmaatschap.
- Bewezen ervaring in personeelsmanagement en aangetoonde leiderschapsvaardigheden, werkend met verschillende teams en belanghebbenden.
- Bewezen succes in het ontwikkelen van klantbetrokkenheid en database marketingstrategieën die meetbare verbeteringen in omzet, retentie, betrokkenheid en CLV stimuleren.
- Sterke expertise in publiekssegmentatie, klantreizen, lifecycle marketing, lidmaatschapsprogramma's en personalisatie.
- Diepgaand begrip van hoe klant- en publieksdata kunnen worden benut om zakelijke waarde te creëren en de marketingeffectiviteit te verbeteren.
- Sterke commerciële vaardigheden met het vermogen om klantinzichten om te zetten in groeikansen en strategische aanbevelingen.
- Sterk begrip van privacy, toestemmingsbeheer en beste praktijken voor klantdata binnen de EMEA-regio.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden, met het vermogen om belanghebbenden te beïnvloeden en afstemming te bevorderen tussen regionale en wereldwijde teams.
Voorwaarden:
- Discretionaire bonusmogelijkheid
- Korting op de ziektekostenverzekering
- 8% vakantiegeld
- Flexibele werktijden
- Pensioenregeling
- 25 dagen jaarlijkse vakantie per jaar
- Tot €300 reiskostenvergoeding per maand
- Hybride werken
- On-site gym
- Werknemerskorting
- Thuiswerkvergoeding
- Thuiswerkmateriaal
- Sportabonnementdiensten
- Flexibiliteit om 20 dagen per jaar vanuit elke locatie te werken
- Welzijns- en geestelijke gezondheidsvoordelen (24/7 hulp bij werk en ondersteuning)
CRM manager in Amsterdam werkgever: New Balance
New Balance is een uitstekende werkgever die een inclusieve en inspirerende werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en bij te dragen aan een positieve impact in de gemeenschap. Met flexibele werkuren, een aantrekkelijk bonusprogramma en uitgebreide voordelen zoals een sportabonnement en een welzijnsprogramma, stimuleert New Balance een gezonde werk-privébalans. De rol van Allocation & Operations Manager biedt unieke kansen om samen te werken met diverse teams en innovatieve strategieën te ontwikkelen in een dynamische retailomgeving in EMEA.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CRM manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals New Balance.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door New Balance.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals New Balance; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij New Balance zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CRM manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij New Balance.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij New Balance. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij New Balance
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor New Balance. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen New Balance.
