In één oogopslag
- Taken: Help patiënten met vragen en voer administratieve taken uit.
- Bedrijf: Een groeiende organisatie in de zorgsector met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.600 en € 2.800, reiskostenvergoeding en uitzicht op vast dienstverband.
- Overige informatie: Goede begeleiding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met administratieve werkzaamheden en maak impact in de zorg.
- Kwalificaties: MBO-niveau, communicatief sterk en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 2800 € per maand.
netpoint Factoring groeit! Daarom zoeken wij een enthousiaste, communicatief sterke en klantgerichte Klantenservice Medewerker die ons team in Waalwijk komt versterken. Vind jij het leuk om mensen te helpen, vragen op te lossen en daarnaast administratieve werkzaamheden uit te voeren? Dan hebben wij een mooie functie voor jou!
Wie zijn wij? netpoint Group is al meer dan 25 jaar actief als dienstverlener binnen de zorgbranche. Wij ondersteunen zorgprofessionals met slimme softwareoplossingen, facturatie en administratieve dienstverlening. Met netpoint Factoring nemen wij zorgverleners administratieve en financiële werkzaamheden uit handen. Zo kunnen zij zich richten op wat écht belangrijk is: het verlenen van goede zorg.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker? Als Klantenservice Medewerker Telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten van verschillende zorgpraktijken, waaronder tandartsen en orthodontisten. Je helpt patiënten telefonisch en per e-mail met vragen over facturen, betalingen en administratieve zaken. Daarbij zorg je voor een vriendelijke, duidelijke en correcte afhandeling. Naast klantcontact voer je diverse administratieve werkzaamheden uit. Dat maakt deze functie afwisselend en veelzijdig.
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van patiënten.
- Helpen bij vragen over facturen, betalingen en administratieve zaken.
- Registreren, verwerken en opvolgen van klantvragen.
- Doorzetten van specifieke vragen naar de juiste afdeling of contactpersoon.
- Terugkoppelen van antwoorden en oplossingen aan patiënten.
- Verwerken en controleren van digitale bankbetalingen.
- Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens.
- Zorgen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van vragen.
Wie zoeken wij? Wij zoeken een enthousiaste collega die graag mensen helpt, goed kan luisteren en zorgvuldig werkt. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om zowel zelfstandig als binnen een team te werken.
Wat breng je mee?
- Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent vriendelijk, geduldig en klantgericht.
- Je kunt goed luisteren en weet de juiste vragen te stellen.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je kunt goed omgaan met computers, Microsoft Office en digitale systemen.
- Je bent leergierig en staat open voor nieuwe werkzaamheden.
- Ervaring in klantenservice, customer service of factoring is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat bieden wij jou? Bij netpoint krijg je de kans om onderdeel te worden van een groeiende organisatie met een informele werksfeer en enthousiaste collega’s. Je kunt rekenen op:
- Salaris: € 2.600 tot € 2.800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau.
- Parttime of fulltime aan de slag: 24, 32 of 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding naast je salaris.
- Uitzicht op een vast dienstverband.
- Een informele en prettige werksfeer.
- Een ambitieus, betrokken en enthousiast team.
- Goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Een afwisselende functie met zowel klantcontact als administratieve werkzaamheden.
- Een fijne werkplek bij ons op kantoor in Waalwijk.
Werken bij netpoint in Waalwijk Wil jij werken in de klantenservice, maar zoek je meer afwisseling dan alleen telefonische gesprekken? Dan is deze functie bij netpoint Factoring precies wat je zoekt. Je combineert dagelijks contact met patiënten met administratieve werkzaamheden rondom facturatie en betalingen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze dienstverlening binnen de zorgbranche.
Goed om te weten: Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt standaard onderdeel uit van onze selectieprocedure. Wij verzorgen de aanvraag voor je.
Klantenservice Medewerker werkgever: Netpoint group
Bij Netpoint bieden we een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en technische expertise samenkomen. Als Senior Web Developer krijg je de kans om impactvolle applicaties te bouwen in een enthousiast team dat waarde hecht aan samenwerking, innovatie en persoonlijke groei. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur die open communicatie en teamwork bevordert, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Netpoint group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Netpoint group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Netpoint group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
