In één oogopslag
- Taken: Beheer offertes, organiseer orders en ondersteun het verkoopteam.
- Bedrijf: Kekkilä-BVB, Europese leider in de tuinbouw met sterke merken.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, hybride werken en professionele groei.
- Overige informatie: Inspirerende cultuur gericht op groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en teams in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau, communicatief sterk en gemotiveerd om te leren.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group.
Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze klanten? Wij zoeken voor ons klantenserviceteam een Customer Service Advisor voor Centraal Europa, locatie De Lier. Ben jij een gedreven professional op zoek naar een dynamische rol waarin je nauw samenwerkt met verschillende teams en klanten? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou!
In deze rol ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder:
- Het opstellen, beheren en begeleiden van offertes.
- Zorgen dat alle wensen en eisen van de klant worden begrepen en nauwkeurig worden opgevolgd.
- Plannen en organiseren van orders in samenwerking met de productie- en logistieke teams.
- Verkoopondersteuning bieden aan het buitendienst team.
- Verzorgen van alle gerelateerde administratieve taken, zoals facturatie, gegevensbeheer en CRM.
- Intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden.
Als Customer Service Advisor krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving. We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit, sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid.
Jij brengt mee:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, met een gemotiveerde en positieve instelling.
- Ervaring in klantenservice en/of binnendienstfuncties is een pluspunt.
- Goed overweg kunnen met computerprogramma's zoals ERP- en/of CRM-systemen.
- Kennis van de tuinbouwsector is handig, maar geen vereiste.
- Goede plannings- en organisatievaardigheden, met aandacht voor detail.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
Wat krijg je ervoor terug?
- Contract voor 12 maanden, met de intentie tot een vaste aanstelling.
- Stimulerende functie in een dynamisch en internationaal team.
- Talrijke mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Competitief salaris.
- Premievrij pensioen.
- Bonusregeling op basis van onze bedrijfsdoelstellingen en jouw individuele bijdrage.
- 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
- 8% vakantiegeld.
- Mogelijkheid tot hybride werken (na een gedegen inwerkperiode).
Bij Kekkilä-BVB worden we gedreven door onze kernwaarden:
- Focus on customer success: We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning te bieden.
- Achieving together: We geloven in de kracht van samenwerking en teamwork.
- Courage to renew: We omarmen verandering en innovatie.
- Trust through respect: We behandelen elkaar met respect en integriteit.
Mocht je naar aanleiding van deze vacature vragen hebben? Dan kunnen deze vragen gesteld worden aan Bart Kerstjens via bart.kerstjens@kekkila-bvb.com of aan HR via personeelszaken@kekkila-bvb.com. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Customer Service Advisor - Centraal Europa (De Lier) werkgever: Neova Group
Kekkilä-BVB is een uitstekende werkgever die een uitdagende rol biedt in de professionele tuinbouwsector in België, met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een internationale organisatie met sterke merken, waar je volop kansen krijgt voor professionele ontwikkeling en groei in een informele en prettige werkomgeving. Daarnaast bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, een auto van de zaak en mogelijkheden voor hybride werken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Advisor - Centraal Europa (De Lier) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Neova Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Advisor - Centraal Europa (De Lier) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Neova Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Neova Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
