In één oogopslag
- Taken: Be the go-to persoon voor klanten, van onboarding tot ondersteuning en feedback.
- Bedrijf: Neno, een innovatieve fintech met een focus op klantbeleving.
- Voordelen: Hybride werkmodel, competitief salaris en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met een hecht team.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de klantreis en verbeter onze producten.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en ervaring in klantenservice zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Neno is seeking a Customer Experience Specialist to manage the customer journey from first contact through onboarding and ongoing support, reporting to the Head of CX.
You will blend customer support, onboarding, sales, and product feedback to improve time-to-value for accounting customers.
In this hands-on role you will engage via Intercom, Slack, and Whats App, handle inquiries, ensure smooth onboarding, and translate feedback into product improvements while owning issues end-to-end.
#J-18808-Ljbffr
CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam) werkgever: neno
Neno biedt een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar je de kans krijgt om een cruciale rol te spelen in het opbouwen van partnerschappen binnen de snelgroeiende AI-native financiële diensten. Met een hybride werkmodel en de mogelijkheid om 8 weken op afstand te werken, bevorderen we een flexibele werkcultuur die persoonlijke groei en samenwerking stimuleert. Sluit je aan bij ons dynamische team en maak impact in diverse sectoren zoals mobiliteit en reizen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam) bij neno!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij neno als CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CX Maestro: Fintech Onboarding & Support (Hybrid Amsterdam) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij neno draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij neno
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor neno!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij neno.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
