In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en zorg voor een zorgvuldige afhandeling van verzoeken.
- Bedrijf: Een organisatie die persoonsalarmering voor senioren verzorgt.
- Voordelen: Salaris van € 17 per uur en goede arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Een functie voor langere tijd met directe indiensttreding bij de opdrachtgever.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van senioren door hen te ondersteunen.
- Kwalificaties: Goede luistervaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 17 - 17 € per uur.
Functieomschrijving Help je graag mensen verder en zorg je dat afspraken goed worden opgevolgd?
Als backofficemedewerker in Alkmaar beantwoord je vragen van klanten en hun contactpersonen.
Je luistert rustig, legt informatie duidelijk uit en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.
Je werkt voor een organisatie die persoonsalarmering voor senioren verzorgt.
Je combineert klantcontact met administratie en werkt samen met collega’s van de backoffice en meldkamer.
Het gaat om een functie voor langere tijd, waarbij je rechtstreeks in dienst komt bij de opdrachtgever.
Werkzaamheden Je helpt klanten en houdt overzicht over hun vragen en verzoeken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Klantvragen beantwoorden via de telefoon, e-mail en andere schriftelijke kanalen.
Klanten en hun familieleden of andere contactpersonen helpen met vragen over de dienstverlening en het gebruik van persoonsalarmering.
Technische vragen herkennen en doorzetten naar de juiste afdeling of specialist.
Klantgegevens, overeenkomsten en wijzigingen verwerken en bijwerken.
Administratieve verzoeken, retouren, betalingen en storneringen behandelen of opvolgen.
Contactmomenten en afspraken vastleggen en bewaken dat klantvragen worden afgehandeld.
Wat vragen wij?
Je helpt mensen graag op een rustige en duidelijke manier.
Je luistert goed, werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor het opvolgen van afspraken en verzoeken.
Ervaring in een vergelijkbare functie is fijn, maar niet verplicht.
Ook ervaring in een contactcenter, bij een receptie, in de administratieve dienstverlening of in een andere klantgerichte functie is relevant.
Wat bieden wij?
Een salaris van € 17 per uur.
Een werkweek van 38 uur.
Een functie voor langere tijd, rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever.
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen.
De cao Elektronische detailhandel is van toepassing.
#J-18808-Ljbffr
Backofficemedewerker in Alkmaar werkgever: Nedflex Geldermalsen
Als Airco (hulp) monteur bij ons gespecialiseerde klimaattechniekbedrijf in De Goorn krijg je de kans om in een kleinschalige en directe werkomgeving te leren van ervaren vakmensen. Wij bieden een stimulerende werkcultuur waar je niet alleen technische vaardigheden ontwikkelt, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien naar een rol als allround monteur. Met een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden onder de metaaltechniek cao, is dit de ideale plek voor gemotiveerde kandidaten die hun carrière in de techniek willen starten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nedflex Geldermalsen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backofficemedewerker in Alkmaar kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nedflex Geldermalsen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backofficemedewerker in Alkmaar te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nedflex Geldermalsen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nedflex Geldermalsen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
