Webcare specialist met focus op omgevingsanalyse in Utrecht

Ken jij de online wereld op je duimpje en staan jouw voelsprieten 24/7 aan? Ben jij analytisch sterk en kun jij duiden wat het beeld in de buitenwereld betekent voor de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit? En schakel je moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en (online en offline) gesprekspartners? Dan zoeken we jou.

De NVWA gaat een nieuw webcareteam opzetten. Samen met je teamleider en collega's geef je dit team verder vorm. Je krijgt daarmee niet alleen een belangrijke rol in het verder opzetten van omgevingsanalyse binnen de NVWA, maar ook in het ontwikkelen van de manier waarop we als organisatie online aanwezig zijn.

Als webcare specialist met focus op omgevingsanalyse haal je de buitenwereld naar binnen en geef je er betekenis aan. Je bent de hele dag in de weer met online sentimenten, berichten en beelden uit de buitenwereld. Jij bent de ogen en oren van de NVWA. Je draait daarbij je hand niet om voor een inhoudelijke of gevatte reactie, altijd perfect afgestemd op degene die je voor je hebt en passend bij de sentimenten. En zie je een mooi haakje om de engagement op onze socials verder te pushen? You got it.

Je volgt actief wat mensen bezighouden op sociale media, nieuwsplatforms en andere online kanalen. Je signaleert relevante trends en ontwikkelingen en je voelt feilloos aan wanneer je moet opschalen. Daarmee heb je een belangrijke signaleringsfunctie in het belang van de reputatie van de NVWA. Met die signalen maak je omgevingsbeelden en -analyses die je gevraagd en ongevraagd deelt met je collega’s van communicatie.

Ook zorg je ervoor dat de stand up ’s morgens begint met een omgevingsbeeld waarin je belangrijke signalen, kansen en risico’s voor de communicatie en reputatie van de NVWA deelt.

Naast het maken van omgevingsbeelden zorg je ervoor dat berichten op sociale media (Instagram, Facebook, X, etc.) en in het nieuws zorgvuldig worden beoordeeld en beheerd. Als mensen vragen stellen aan de NVWA via deze kanalen, geef jij snel en deskundig antwoord.

Tijdens grote actualiteiten, incidenten en crises zorg je ervoor dat we ook buiten kantoortijden regie houden op het online gesprek over de NVWA en sentimenten. Never a dull moment!

Verder ben je actief bezig met het opzetten, inrichten en verbeteren van onze werkprocessen en hoe we samenwerken met andere teams. Met duidelijke voorstellen en door verbeterprojecten te starten, zorg je ervoor dat het werk efficiënter wordt.

Dit bieden we nog meer:

• Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris.
• Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt.
• Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon‑werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen.
• Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.
• De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds.

Dit vragen wij:

• Ervaring met het opstellen van omgevingsanalyses en webcare.
• Kunnen werken met een monitoringstool zoals Coosto.
• Helder en zorgvuldig communiceren en de Nederlandse taal goed beheersen.
• Begrijpen hoe de overheid werkt en in welk politiek gevoelig speelveld de collega's van de NVWA hun werk doen.
• Reputatierisico’s snel zien aankomen en hier scherp naar weten te handelen.
• Goed kunnen omgaan met verschillende belangen, emoties en onverwachte situaties.
• Een kritische blik hebben, snel hoofd- van bijzaken kunnen onderscheiden in complexe vraagstukken en deze kunnen vertalen naar een gedegen omgevingsanalyse.
• Zelfstandig werken én actief de samenwerking zoeken met collega's en andere teams.
• Kansen zien en pakken om omgevingsanalyse binnen de NVWA steeds verder te ontwikkelen.
• Vernieuwend, verbindend en creatief zijn. En denken buiten de gebaande paden.

Competenties:

• Klantgerichtheid: je luistert actief en weet je moeiteloos te verplaatsen in de persoon die je voor je hebt.
• Analyseren
• Samenwerken
• Plannen-en-organiseren
• Zelfontwikkeling

De eerste selectiegesprekken zullen plaatsvinden op maandag 7 december en de tweede gesprekken op dinsdag 8 december. Beide bij ons op het hoofdkantoor in Utrecht.

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele) achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) nodigt je uit op hun site te solliciteren.