In één oogopslag
- Taken: Analyseer storingen en bied oplossingen voor treinproblemen, zodat Nederland mobiel blijft.
- Bedrijf: Werken bij NS, dé organisatie voor duurzame mobiliteit in Nederland.
- Voordelen: Goed salaris, gratis treinreizen en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: 24/7 ploegendiensten met volop kansen voor professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de wereld van mobiliteit en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau 2 of 3 in technische richting en ervaring in een technische omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Jij bent degene die monteurs bellen als een trein een storing heeft die niemand direct kan oplossen. Vanuit het Materieelbesturingscentrum analyseer je storingen, denk je mee over oplossingen en zorg je ervoor dat treinen zo snel mogelijk weer veilig de rails op kunnen. Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland.
Een baan met afwisseling en verantwoordelijkheid. Het is een afwisselende baan waar nooit 1 dag hetzelfde is. Je doet veel ervaring op binnen logistiek, de keten en het serviceproces. Je vindt het leuk om mensen optimaal te woord te staan en samen tot de oplossing van verschillende problemen te komen.
Dit ga je doen als Technisch helpdeskmedewerker: Als Technisch adviseur voor het treinpersoneel bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) adviseer en ondersteun je treinpersoneel bij materieelproblemen tijdens hun dienst. Machinisten en hoofdconducteurs bellen jou bij storingen. Met behulp van verschillende IT-applicaties en de kennisbank stel je snel de juiste diagnose en geef je goed onderbouwd advies. Ook zorg je dat meldingen via de Mijn Materieel App (MMA) snel en nauwkeurig worden verwerkt.
Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar bij:
- Het geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
- Het analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
- Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.
Hier ga je werken: Je werkt op het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht, ook wel het OCCR of MBN genoemd. Dit centrum wordt vaak vergeleken met de ANWB-dienst: een betrouwbaar aanspreekpunt voor treinpersoneel. Met ruim 50 medewerkers, waaronder 28 (senior) helpdeskmedewerkers, werk je per dienst samen met een operationeel teamleider, collega-helpdeskmedewerkers en logistieke planners. De werkzaamheden vinden 24/7 plaats in ploegendiensten:
- Vroege dienst: 07:00–15:00
- Late dienst: 15:00–23:00
- Nachtdienst: 23:00–07:00
Dit zijn de functie-eisen:
- Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
- Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
- Ervaring op een helpdesk (o.a. technisch of IT) is een pre.
- Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
- Communicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
- Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
- Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden: Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Voor deze functie is dit onder andere:
- Een goed salaris, dit bedraagt voor deze functie tussen €2.875,- en € 4.425,- bruto per maand (schaal 57, o.b.v. 36-urige werkweek).
- Een 36-urige werkweek.
- Minimaal 144 verlof uren per jaar (obv een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
- De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
- 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
- Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
- Je gezin reist gratis in de daluren.
- Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
- Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
Solliciteren naar deze baan: Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Cheryl de Ruiter, Corporate recruiter.
Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice. Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice.
Goed om te weten: Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Sollicitatieprocedure: Sollicitatie ontvangen. We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in de procedure. Online sollicitatiegesprek. We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams. Vervolggesprek. We nodigen je uit voor een vervolggesprek bij ons op kantoor. Assessment. Een onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van een (online) assessment. Arbeidsvoorwaardengesprek. Digitaal bespreken we het arbeidsvoorwaardelijke aanbod en heb je de mogelijkheid om vragen te stellen. In dienst. Welkom, je komt in dienst bij NS!
Technisch helpdeskmedewerker Materieelbesturingscentrum in Utrecht werkgever: Nederlandse Spoorwegen
Bij NS krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de groei van ons Green Cyber Support Team, waar samenwerking en vakontwikkeling centraal staan. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Als werkgever hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, zodat iedereen zich thuis voelt binnen ons team.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nederlandse Spoorwegen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technisch helpdeskmedewerker Materieelbesturingscentrum in Utrecht kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Nederlandse Spoorwegen. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Nederlandse Spoorwegen of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Technisch helpdeskmedewerker Materieelbesturingscentrum bij Nederlandse Spoorwegen ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technisch helpdeskmedewerker Materieelbesturingscentrum in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Nederlandse Spoorwegen om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Technisch helpdeskmedewerker Materieelbesturingscentrum bij Nederlandse Spoorwegen. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Nederlandse Spoorwegen in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nederlandse Spoorwegen
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Nederlandse Spoorwegen.
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Nederlandse Spoorwegen. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
