In één oogopslag
- Taken: Identificeer groeikansen en verbeter klantbinding met innovatieve marketingstrategieën.
- Bedrijf: Werken bij NS, dé speler in duurzame mobiliteit.
- Voordelen: Veel vrijheid, dynamische werkomgeving en impact op de toekomst van mobiliteit.
- Overige informatie: Samenwerken met diverse experts en invloed uitoefenen op strategische keuzes.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in klantrelaties en groei binnen een toonaangevend bedrijf.
- Kwalificaties: Minimaal 10 jaar ervaring in marketingstrategie en sterke analytische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4401 - 5379 € per maand.
Dit ga je doen
NS wil gericht groeien door beschikbare marketingmiddelen slimmer in te zetten en aan te vullen waar dat nodig is. Binnen het strategisch initiatief 'Gerichte Marktbewerking' staat de vraag centraal hoe NS met geavanceerde en innovatieve marketing efficiënt en effectief kan groeien in drie markten: consument, zakelijk en internationaal. Recent heeft NS een marketingtransformatie doorgemaakt: van decentrale marketing per markt naar een deels gecentraliseerde marketingfunctie. Daardoor ontstaat meer regie op de gezondheid van de totale klantenbase, klantwaarde, loyaliteit, klantbinding, retentie, contractdruk en ROI.
Als Marketing Consultant binnen ComIT speel je een sleutelrol in het concretiseren van deze aanpak: je helpt groeikansen te identificeren en welke marketingmiddelen nodig zijn om klantrelaties rendabeler te maken en meer mensen vaker voor de trein te laten kiezen, met oog voor verschillen tussen de consumenten-, zakelijke en internationale markt. Jouw rol is niet om te bepalen hoe we de verschillende markten benaderen, maar juist om het grotere geheel te overzien, waarbij de klantrelatie altijd vooropstaat. Daarbij zet je jouw ervaring en inzichten uit grote, complexe en innovatieve B2C (en B2B) organisaties in om nieuwe perspectieven in te brengen en NS verder te helpen. Als Marketing Consultant geef je richting aan de manier waarop NS duurzame klantwaarde en klantbinding opbouwt. Daarbij werk je over de consumenten-, zakelijke en internationale markt en over de verschillende kanalen heen. Je vertaalt de strategische ambities van NS naar concrete doelen, samenhangende activiteiten en meetbare resultaten.
Wij zien globaal 2 fases:
- Fase 1: Advies hoe te sturen op klantbinding: je onderzoekt wat een duurzame klantrelatie en loyaliteit is voor NS en hoe daar nu opgestuurd wordt. Vervolgens geef je advies hoe dit vanuit een centrale marketing regierol verbeterd kan worden. Hierbij kijk je zowel naar definiëren van KPI’s, kansen als Way of Working; Concretiseren en aanjagen de marketing strategische initiatieven: je definieert wat de doelen en prioriteiten zijn, werkt deze uit in een roadmap en bewaakt de voortgang, samenhang en stakeholdermanagement; De impact van marketinginvesteringen inzichtelijk maken door rendement, klantbewegingen en budgeteffecten eenduidig te meten en zorgen dat hier actief opgestuurd kan worden in het strategisch initiatief.
- Fase 2: Strategie klantbinding: het opstellen van strategie en roadmap die zorgt dat de eerder gedefinieerde kansen opgepakt worden en de opgestelde KPI’s positief beïnvloed gaan worden; Waarborgen dat de roadmap van de marketing strategische initiatieven wordt gerealiseerd door de voortgang te monitoren en, waar nodig, in te springen op strategische vraagstukken; Adviseren effectieve marketing: Managers, MT en directie adviseren over de keuzes, randvoorwaarden, investeringen en organisatorische vaardigheden die nodig zijn voor efficiënte en effectieve groei.
Hier ga je werken
Je gaat werken binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en bent dé strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Je werkt intensief samen met onder andere marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. In deze rol verbind je verschillende disciplines en zorg je ervoor dat strategische keuzes daadwerkelijk hun weg vinden naar uitvoering. Je bevindt je op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data en hebt daarmee directe invloed op de manier waarop NS de relatie met haar reizigers ontwikkelt.
Dit zijn de eisen
Wij zoeken een senior marketingstrateeg die richting geeft aan rendabele groei. Je weet marktinzichten, klantwaarde, marketingmiddelen en businessdoelen te verbinden en vertaalt complexe vraagstukken naar scherpe keuzes en concrete resultaten. Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
- Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie;
- De skills om onze marketingstrategie te verbeteren en deze te vertalen naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen om de strategie uitvoerbaar te maken;
- Ervaring opgedaan bij meerdere grote en innovatieve bedrijven (minimaal 5000 plus werkplekken), waarbij je een brede kijk hebt ontwikkeld op de inzet en ontwikkeling van geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie die bijdragen aan efficiënte en effectieve groei;
- Aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken;
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af te wegen aan de hand van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen;
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het creëren van draagvlak in een complexe organisatie;
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Senior marketing consultant | klantbinding & marktbewerking (zzp - freelance) in Utrecht werkgever: Nederlandse Spoorwegen
Bij NS krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de groei van ons Green Cyber Support Team, waar samenwerking en vakontwikkeling centraal staan. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Als werkgever hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, zodat iedereen zich thuis voelt binnen ons team.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nederlandse Spoorwegen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior marketing consultant | klantbinding & marktbewerking (zzp - freelance) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Word een zichtbare expert in je niche
Als freelancer in marketing en communicatie is het belangrijk om jezelf te positioneren als een expert in jouw specifieke niche. Deel je kennis op platforms zoals Medium of LinkedIn, en zorg ervoor dat je regelmatig interessante inzichten, tips of case studies plaatst. Dit kan je helpen om opgemerkt te worden door potentiële klanten en je expertise te onderlijnen.
✨Ga naar netwerk- en vakbeurzen
Wees actief en ga naar netwerk- en vakbeurzen die gericht zijn op marketing en communicatie. Dit zijn geweldige plekken om andere professionals te ontmoeten, je netwerk uit te breiden en zelfs mogelijke klanten te ontmoeten. Vergeet niet je visitekaartjes mee te nemen en je sociale media bij te werken met de mensen die je ontmoet!
✨Bouw een sterk portfolio op
Zorg ervoor dat je een professioneel portfolio hebt dat je beste werk en projecten laat zien. Dit is cruciaal voor freelancers, zodat potentiële klanten een goed idee krijgen van wat ze van jou kunnen verwachten. Maak gebruik van platforms zoals Behance of je eigen website om je werk te etaleren.
✨Maak gebruik van platforms voor freelancers
Zoek naar freelancing platforms zoals Upwork of Fiverr, maar vergeet niet ook te kijken naar niche-specifieke websites waar bedrijven professionals in marketing en communicatie zoeken. En natuurlijk, als je geïnteresseerd bent in werken bij Nederlandse Spoorwegen, neem een kijkje op onze website, daar vind je altijd interessante freelance mogelijkheden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior marketing consultant | klantbinding & marktbewerking (zzp - freelance) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je portfolio opvallend:Als freelancer in marketing en communicatie is je portfolio je beste vriend. Zorg ervoor dat je de meest indrukwekkende projecten die je hebt gedaan laat zien, met duidelijke resultaten. Denk aan cijfers, zoals conversiepercentages of succesvolle campagnes, want dat laat echt zien wat je waard bent.
Stel je beschikbare diensten en tarieven duidelijk voor:Wanneer je je bij Nederlandse Spoorwegen aanmeldt, moet je duidelijk zijn over wat je aanbiedt en je tarieven. Dit helpt niet alleen om je waarde te benadrukken, maar maakt het ook makkelijker voor ons om je te vergelijken met andere kandidaten. Geef bij voorkeur een paar verschillende opties aan, afhankelijk van de projectgrootte.
Verbind met onze merkstem:Bij Nederlandse Spoorwegen willen we zien dat je onze merkstem begrijpt en kan aanvoelen. Zorg ervoor dat je in je aanvraag een voorbeeld laat zien van hoe jij onze communicatie zou aanpakken of verbeteringen zou aanbrengen. Dit maakt je aanvraag persoonlijker en laat zien dat je echt geïnteresseerd bent.
Wees creatief in je motivatie:In je motivatiebrief heb je de kans om creatief te zijn en je passie voor marketing en communicatie te tonen. Deel je ideeën over hoe je zou bijdragen aan onze projecten en waarom je specifiek bij Nederlandse Spoorwegen wilt werken. Dit laat ons zien dat je niet alleen komt om te freelancen, maar ook echt betrokken bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nederlandse Spoorwegen
✨Toon je creativiteit met een portfolio
Als freelancer in marketing en communicatie is je portfolio goud waard. Zorg ervoor dat je de meest indrukwekkende projecten die je hebt gedaan dat je ideeën en creativiteit tonen. Dit laat de klanten bij Nederlandse Spoorwegen zien wat je in huis hebt en hoe je hun merk kunt aanpakken.
✨Ken de laatste trends
In de wereld van marketing en communicatie is het cruciaal om op de hoogte te zijn van de laatste trends en tools. Bereid je voor op vragen over recente campagnes of tools die je hebt gebruikt, zoals sociale media platformen of analysetools zoals Google Analytics. Dit laat zien dat je een pro bent die niet achterblijft!
✨Maakt jouw tarieven en waarde duidelijk
Bij freelance werk draait veel om de waarde die je levert. Wees voorbereid om je tarieven te bespreken en leg uit waarom je deze prijs waard bent. Dit kan bijvoorbeeld door succesverhalen of KPI's te delen van eerdere projecten die aantonen hoe je waarde hebt toegevoegd aan een bedrijf.
✨Wees klaar voor casestudy's
Tijdens het interview kunnen ze je vragen naar hoe je zou omgaan met specifieke situaties of marketing-uitdagingen. Oefen met het presenteren van je aanpak voor een hypothetische campagne of crisismanagement. Dit laat zien dat je niet alleen creatief bent, maar dat je ook strategisch kunt denken!
