In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met hun fietsen en zorg voor een veilige stalling.
- Bedrijf: Werken bij NS, dé mobiliteitsprovider van Nederland.
- Voordelen: 35% toeslag voor onregelmatige uren en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden binnen NS.
- Waarom deze baan: Maak elke dag het verschil voor reizigers met een glimlach!
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, sociaal en fysiek in orde.
Het verwachte salaris ligt tussen 2864 - 2864 € per maand.
Of je dag nu vroeg begint of juist later op gang komt, jij zorgt in onze fietsenstalling voor een vriendelijk gezicht en een veilig gevoel. Je helpt reizigers bij het stallen van hun fiets, verhuur van een OV-Fiets en staat altijd klaar om te helpen. Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland.
Goede arbeidsvoorwaarden:
- 35% toeslag voor werken op onregelmatige uren zoals in het weekend of op feestdagen.
Daarom wil je als Servicemedewerker bij NS werken:
"Goedenavond, fijne dag!" En hoppa, een lach op het gezicht van een reiziger. Het persoonlijke contact en het werken met veel verschillende mensen maken jouw werk zo leuk en afwisselend. Ben jij klantvriendelijk, sociaal, fysiek in orde en flexibel in je inzet? Dan is dit dé plek waar je jouw servicegerichte talenten kunt laten zien en waar je elke dag het verschil maakt voor onze reizigers!
Dit ga je doen als ... Elke dag is anders, maar je begint altijd met een kopje koffie of thee. Daarna ga je aan de slag in de fietsenstalling. Je ontvangt klanten die hun fiets komen stallen en helpt hen bij het in- en uitchecken. Je staat bezoekers vriendelijk te woord en helpt hen waar nodig, bijvoorbeeld bij het wegzetten van hun fiets of het geven van aanwijzingen. Tussendoor zorg je dat de stalling er netjes uitziet en dat iedereen de stalling veilig kan gebruiken.
Jouw beschikbaarheid:
Het betreft een functie voor 24 uur per week. Je bent flexibel inzetbaar in verschillende diensten: vroege ochtenden, middagen, avonden en nachten, ook in weekenden en op feestdagen. Het openen en sluiten van de locatie behoort tot jouw verantwoordelijkheden.
Locatie:
Je komt te werken bij twee fietsenstallingen in Breda: één aan de Belcrumzijde en één aan de centrumzijde, na je inwerkperiode ben je zelfstandig verantwoordelijk voor de locatie. Vanwege de aard van de werkzaamheden en de werktijden dien je minimaal 18 jaar oud te zijn.
Openingstijden fietsenstalling:
- Maandag: 05:20 – 01:10
- Dinsdag: 05:20 – 02:05
- Woensdag: 05:20 – 01:10
- Donderdag: 05:20 – 01:10
- Vrijdag: 05:20 – 01:20
- Zaterdag: 06:05 – 01:20
- Zondag: 07:00 – 01:00
Goed om te weten:
- In ruil voor jouw flexibiliteit krijg je 35% toeslag wanneer je werkt op onregelmatige uren.
- Je kunt de fietsenstalling binnen 30 minuten bereiken zonder OV, omdat dit niet altijd rijdt in de vroege ochtend of late avond.
- Deze functie is fysiek veeleisend. Je legt gemakkelijk 10.000 stappen per dag af en verplaatst fietsen binnen de stalling, wat betekent dat je voortdurend actief en in beweging bent.
Dit neem je mee:
Begin je dag met een lach! Dat is jouw motto. Met je positieve instelling maak je reizigers blij. Is er een keer een ontevreden klant? Dan luister je goed en blijf je rustig en behulpzaam. Verder herken je jezelf hierin:
- Je kunt goed zelfstandig werken, neemt initiatief om reizigers te helpen en vindt het leuk om (te leren om) de stalling alleen te openen of te sluiten.
- Je bent flexibel en bereid om in te springen als een collega ziek is of vakantie heeft.
- Je gaat goed om met de handterminal: een smartphone die fietsen scant, aangeeft wat er moet gebeuren, en waarin je uitgevoerde werkzaamheden registreert.
- Je spreekt goed Nederlands, minimaal op B1 niveau.
Dit bieden wij:
- Een startsalaris van € 2.864 per maand o.b.v. 38 uur (vanaf 21 jaar) en kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.057 bruto per maand gebaseerd op schaal D uit de MVT cao.
- 35% toeslag voor werken op onregelmatige uren (nacht, weekend en feestdagen).
- 25 vakantiedagen bij een fulltime contract (38 uur).
- 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (wij vergoeden geen parkeerkosten).
- Pensioenopbouw vanaf 18 jaar.
- Een fietsplan.
- Een gezellig en divers team, we doen het samen!
- Een goed inwerktraject met een buddy en diverse cursussen (zoals BHV).
- Kansen om door te groeien binnen NS.
Wil je meer weten? Bekijk hier dan de Arbeidsvoorwaarden Fietsenstalling | Werken bij NS.
Solliciteren naar deze baan:
Wil jij reizigers verder helpen met een glimlach? Solliciteer dan direct, door de volgende stappen te doorlopen:
- Vul het sollicitatieformulier in en geef daarbij jouw beschikbaarheid en motivatie aan waarom je in de fietsenstalling wilt werken.
- Na jouw sollicitatie ontvang je binnen enkele minuten een automatische bevestiging.
- Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie.
- Bij een positieve reactie nodigen we je uit voor een selectiegesprek via WhatsApp video.
- Maak je indruk tijdens het selectiegesprek? Dan nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek op locatie met de manager.
- Zijn jij en de manager beiden positief? Dan regelen we jouw indiensttreding digitaal.
Heb je nog vragen? Bel ons gerust op via 088 6711330 of via mail of stel je vraag via WhatsApp: 06 30 20 54 40.
Goed om te weten: We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen en dus ook in onze werving en selectie.
Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Sollicitatieprocedure:
- Sollicitatie ontvangen: We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.
- Intakegesprek: Tijdens dit telefonische intakegesprek bespreken we samen de vacature en jouw sollicitatie.
- Recruitmentgesprek: Het intakegesprek was positief, daarom nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek met de manager en de recruiter.
- Managementgesprek: Het eerste sollicitatiegesprek was positief, daarom nodigen we je uit voor een vervolggesprek.
- In dienst: Welkom, je komt in dienst bij NS!
Servicemedewerker fietsenstalling Breda werkgever: Nederlandse Spoorwegen
Bij NS krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de groei van ons Green Cyber Support Team, waar samenwerking en vakontwikkeling centraal staan. We bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, inclusief een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Als werkgever hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, zodat iedereen zich thuis voelt binnen ons team.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nederlandse Spoorwegen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemedewerker fietsenstalling Breda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nederlandse Spoorwegen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemedewerker fietsenstalling Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nederlandse Spoorwegen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nederlandse Spoorwegen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
