In één oogopslag
- Taken: Bouw en leid een wereldwijd klantenserviceteam voor technische ondersteuning.
- Bedrijf: Nearfield Instruments, een snelgroeiende scale-up in de halfgeleiderindustrie.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, 30 vakantiedagen en flexibele werkuren.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact in een innovatieve omgeving en leid klantensuccessen wereldwijd.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en leiderschap in een technische omgeving vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 75600 - 92400 € per jaar.
Nearfield Instruments ontwikkelt geavanceerde meetoplossingen voor de halfgeleiderindustrie. Onze technologie helpt 's werelds toonaangevende chipmakers bij het meten en beheersen van steeds complexere productieprocessen, waardoor de volgende generatie van halfgeleiderinnovatie mogelijk wordt gemaakt.
Als Senior Manager Global Customer Support ben je verantwoordelijk voor het opbouwen, leiden en continu verbeteren van onze wereldwijde klantenondersteuningsorganisatie. Je creëert de structuur, processen en capaciteiten die nodig zijn om een groeiende geïnstalleerde basis te ondersteunen, terwijl je ervoor zorgt dat klanten wereldklasse technische ondersteuning ontvangen gedurende de levenscyclus van onze systemen.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Opbouwen en schalen van Global Customer Support
- Ontwikkelen en implementeren van een schaalbaar wereldwijd klantenondersteuningsmodel
- Definiëren van organisatorische structuren, governance, KPI's en ondersteuningsprocessen
- Leiden van Global Technical Support
- Verhogen van de effectiviteit van ondersteuning en eerste keer juiste oplossing
- Leiden van Site Start-Up & Enablement
- Verbeteren van de prestaties van de geïnstalleerde basis
Wat verwachten we van jou?
- Significante leiderschapservaring in klantenondersteuning, technische ondersteuning of service-operaties binnen een high-tech omgeving
- Ervaring met het opbouwen en schalen van internationale serviceorganisaties
- Een Bachelor- of Masterdiploma in Engineering, Physics, Mechatronics, Electronics of een gerelateerd technisch vakgebied
- Sterke technische affiniteit en het vermogen om effectief te communiceren met Engineering, Product Management en Customer Service teams
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels
Wat bieden wij?
- De kans om een wereldwijde organisatie vorm te geven tijdens een spannende groeiperiode
- Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise
- Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband
- 30 vakantiedagen op basis van een fulltime contract
- Flexibiliteit om feestdagen om te ruilen voor dagen die voor jou betekenisvol zijn
Senior Manager Global Customer Support in Rotterdam werkgever: Nearfield Instruments
Nearfield Instruments biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als FAT Engineer krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een high-tech omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Met een focus op teamwerk en een cultuur van continue verbetering, ben je verzekerd van een betekenisvolle bijdrage aan de technologie van morgen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nearfield Instruments
