In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for clients, enhancing their cybersecurity experience and satisfaction.
- Bedrijf: Join a global leader in cybersecurity with a mission to create a safer future.
- Voordelen: Enjoy flexible hours, generous leave, and extensive development opportunities.
- Overige informatie: Dynamic team environment with opportunities for growth and innovation.
- Waarom deze baan: Make a real impact by helping clients improve their cybersecurity and build strong relationships.
- Kwalificaties: Bachelor's or Master's degree, customer interaction experience, and a passion for IT.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Wij zijn een wereldwijde gemeenschap van hoogopgeleide individuen die samenwerken om een veiligere toekomst te creëren, gedreven door onze missie om de samenleving veiliger te maken. Samen maken we deze missie mogelijk.
We zijn op zoek naar nieuwe Service Delivery Managers (SDM's). Heb je een passie voor het bedienen van klanten en hen helpen onze diensten te gebruiken om hun cybersecurity te verbeteren? Sluit je dan aan bij ons SDM-team en help ons om onze groeiende klantenkring te beheren naast je 10 toekomstige collega's.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van een set klanten. Je bent hun primaire contactpersoon, houdt regelmatig vergaderingen om de kwaliteit van onze diensten te bespreken en mogelijkheden te verkennen om hen verder te ondersteunen. Je uiteindelijke doel is om de klanttevredenheid te verbeteren en de waarde van de contracten die we met hen hebben te verhogen.
Het SDM-team maakt deel uit van de Managed Services-afdeling bij Fox-IT, dat een divisie is van NCC Group. Onze managed services portfolio omvat cybersecurityproducten en -diensten zoals netwerk- en logmonitoring, forensische analyse, incidentrespons en dreigingsinformatie. Het SDM-team zorgt ervoor dat klanten deze diensten betrouwbaar, consistent en professioneel ontvangen.
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Bouwen en onderhouden van productieve relaties met je toegewezen klanten.
- Verhogen van de waarde van de contracten die je beheert, altijd met als doel de cybersecurity van klanten te verbeteren.
- Uitvoeren van verschillende formele en ad-hoc klantvergaderingen, zoals (on-site) service reviews, het beantwoorden van servicegerelateerde vragen en het beheren van escalaties.
- Nauw samenwerken met het accountmanagementteam.
- Zorgen dat alle geleverde diensten consistent voldoen aan de afgesproken SLA's.
- Analyseren van het gebruik van de dienst en de waargenomen waarde van de dienst.
- Verantwoordelijkheid nemen voor de tevredenheid van je klanten.
Vereiste vaardigheden, kennis en expertise:
- Je hebt een natuurlijk talent voor het onderhouden van relaties en geniet van een gevarieerde agenda.
- Je bent commercieel onderlegd en identificeert kansen voor ons verkoopteam om klanten te helpen hun beveiliging te verbeteren.
- Daarnaast heb je:
- Een Bachelor- of Masterdiploma.
- Een affiniteit voor of kennis van IT en cybersecurity.
- Een duidelijke visie op klantrelatiebeheer.
- (Mogelijk) een ITIL Foundation-certificaat.
- Ervaring in een rol met directe klantinteractie.
- Geen problemen met het ondergaan van grondige screenings/achtergrondcontroles vanwege de aard van het werk en de klanten van Fox-IT.
- Bereidheid om te reizen naar klanten indien nodig.
- Comfortabele en zelfverzekerde communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, schriftelijk en mondeling.
Voordelen:
- Een open organisatie waar iedereen een stem heeft om innovatieve oplossingen voor te stellen, met minimale barrières voor communicatie en samenwerking, en een cultuur van wederzijds respect.
- Bovendien bieden wij:
- Een competitief salaris dat je ervaring en potentieel weerspiegelt.
- Flexibele werktijden, waardoor af en toe later beginnen of thuiswerken mogelijk is.
- Een gebalanceerde aanpak van werken vanuit huis en op kantoor.
- Generous leave policies to support key life events.
- Een leasevergoeding zodat je je auto kunt gebruiken om klanten te bezoeken.
- Een gunstig pensioenregelingen, 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een bedrijfsauto, afhankelijk van je rol.
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, zoals TechTalks, Crypto Colloquia, evenementen en onze interne Fox Academy.
- Een laptop en zakelijke telefoon - of een vergoeding tot €25 als je je eigen telefoon gebruikt.
- Een thuisinternetvergoeding van maximaal €40.
- Een prestatiebonus en winstdeling om je bijdragen te erkennen.
Senior Service Delivery Manager in Rijswijk werkgever: NCC Group
Als Cyber Security Consultant bij ons in Rijswijk krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende omgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd. We bieden flexibele werkopties, een genereuze vakantiedagenregeling van 25 dagen, en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze cultuur is gericht op samenwerking en continue ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de beveiliging van onze klanten, maar ook zelf kunt groeien in je carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Service Delivery Manager in Rijswijk kunt binnenhalen
✨Verbeter je zichtbaarheid in de cybersecurity-gemeenschap
Word actief op platforms zoals GitHub of Bugcrowd, waar je je vaardigheden kan tonen door bij te dragen aan open-source projecten of zelfs deel te nemen aan bug bounty programma's. Dit is een geweldige manier om te laten zien wat je kunt en om opgemerkt te worden door werkgevers zoals NCC Group.
✨Netwerken met professionals op cybersecurity evenementen
Bezoek conferenties, meetups en workshops in de cybersecurity-wereld. Evenementen zoals het DEF CON of BSides zijn perfect om gelijkgestemden te ontmoeten en om in contact te komen met hiring managers. Laat je gezicht zien en praat over je passie voor cybersecurity!
✨Wees voorbereid op technische interviews
Voor een fulltime positie zoals Senior Service Delivery Manager bij NCC Group moet je echt weten waar je het over hebt. Zorg ervoor dat je vertrouwd bent met veelvoorkomende tools en technieken in cybersecurity, en oefen met technische vraagstukken en scenario's die je tijdens je interview kunt tegenkomen.
✨Solliciteer rechtstreeks via onze website!
Wacht niet tot het laatste moment! Solliciteer via de officiële website van NCC Group voor een kans om op te vallen. Dit geeft je niet alleen de kans om je motivatie en competenties goed te presenteren, maar laat ook je enthousiasme zien voor de rol.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Service Delivery Manager in Rijswijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In de cybersecurity-wereld zijn specifieke technische vaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je vaardigheden zoals netwerkbeveiliging, ethisch hacken of kennis van beveiligingsprotocollen prominent aan bod komen in je cv. Dit onderscheidt je van andere kandidaten die misschien minder speciefiek zijn in hun technische know-how.
Certificeringen zijn belangrijk:Veel werkgevers in cybersecurity kijken naar relevante certificeringen zoals CEH, CISSP of CompTIA Security+. Vermeld deze certificaten bijvoorbeeld in een aparte sectie op je cv. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook bent toegewijd aan je professionele ontwikkeling. Zorg ervoor dat je ook je meest recente certificeringen en eventuele lopende studies vermeldt.
Een sterke motivatiebrief:Omdat we bij StudySmarter geloven dat motivatie essentieel is, raden we je aan om in je motivatiebrief specifiek te zijn over wat je enthousiast maakt over de rol bij NCC Group. Vertel ons waarom je passie voor cybersecurity je drijft en hoe je wilt bijdragen aan ons team. Zorg ervoor dat je jouw leerpotentieel benadrukt, vooral omdat we een omgeving bieden waarin groei en ontwikkeling gestimuleerd worden.
Vermeld je projecten of onderzoeken:Als je ervaring hebt met projecten of onderzoeken op het gebied van cybersecurity, bijvoorbeeld deelname aan hackathons of bijdragen aan open-source beveiligingsprojecten, laat dit dan niet achterwege! Dit soort praktische ervaring is goud waard en kan echt een verschil maken in je aanvraag. Vergeet niet om relevante links of een portfolio toe te voegen, zodat we jouw werk kunnen bekijken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NCC Group
✨Be Prepared voor Technische Vaardigheden
In de cybersecurity-rol gaan ze waarschijnlijk diep in op je kennis van netwerken, firewalls en encryptie. Zorg ervoor dat je voorbereid bent op technische vragen of scenario's waarbij je deze vaardigheden moet demonstreren. Dit kan door middel van praktische testen of case studies tijdens het gesprek.
✨Toon je Portfolio of Projecten
Eén van de beste manieren om je ervaring te tonen, is door eerder werk of projecten te bespreken. Verwijs naar praktische toepassingen van je vaardigheden, bijvoorbeeld incidentresponsplannen of kwetsbaarheidsscans die je hebt uitgevoerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook kan laten zien hoe je deze in de praktijk kunt toepassen.
✨Blijf Up-to-Date met de Laatste Trends
Cybersecurity is een constant evoluerend veld. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste bedreigingen en technologieën. Dit kan je een voorsprong geven tijdens het gesprek, vooral als het gaat om vragen zoals 'Hoe ga je om met de nieuwste ransomware-aanvallen?'
✨Bespreek Je Passie voor Cybersecurity
Als fulltime betrokken professional zal je enthousiasme en motivatie belangrijk zijn voor NCC Group. Praat over wat je drijft in cybersecurity, zoals je passie voor het beschermen van gegevens of het oplossen van complexe beveiligingsproblemen. Dit kan een sterke indruk achterlaten bij de interviewer!
