Stromer staat voor Zwitserse kwaliteit, passie en partnerschap myStromer AG ontwikkelt sinds 2009 internationaal bekroonde speed pedelecs die met hun uitstekende prestaties, connectiviteit en design de stedelijke mobiliteit opnieuw definiëren. Ons doel: de beste speed pedelecs ontwikkelen en mensen inspireren om deze dagelijks te gebruiken. Daarom bundelen wij op onze Stromer Campus in Oberwangen alle competenties onder één dak, van ontwikkeling en assemblage tot marketing en verkoop. Met elke nieuwe idee geven wij samen vorm aan de mobiliteit van morgen.
Sinds 2022 maakt ook het merk Desiknio deel uit van het portfolio van myStromer AG. Stromer en Desiknio delen dezelfde passie voor innovatie, geïntegreerd design, toonaangevende technologie en topkwaliteit. Samen bouwen wij aan de toekomst van mobiliteit, met meer rijplezier, efficiëntie en levenskwaliteit. Desiknio vormt daarbij de ideale aanvulling op het Stromer-assortiment. De premium e-bikes van Desiknio worden ontworpen in Spanje en met de hand gebouwd in Europa. Met trapondersteuning tot 25 km/u zijn ze perfect geschikt voor stedelijke mobiliteit en kortere afstanden.
Ter versterking van ons Commercial Team in ’s-Hertogenbosch zoeken wij per direct of in overleg een marktgerichte persoonlijkheid als
Warranty Agent (m/v/x), 80-100% Als Warranty Agent ben jij het centrale aanspreekpunt voor garantie-, coulance- en RMA-zaken binnen de Europese markten. Je zorgt voor een professionele en efficiënte afhandeling van garantie- en retourprocessen, ondersteunt ons dealernetwerk bij technische vraagstukken en brengt waardevolle inzichten uit de markt terug naar de organisatie. Met jouw oog voor kwaliteit, processen en klantbeleving lever je een belangrijke bijdrage aan het waarborgen van de premiumkwaliteit van Stromer en Desiknio.
Jouw verantwoordelijkheden
Beoordelen en afhandelen van garantie- en coulanceclaims
Zorgen voor naleving van de garantie- en coulancerichtlijnen van Stromer
Beheren en verder ontwikkelen van het Europese RMA-proces
Analyseren van garantie- en kwaliteitsdata om defectpatronen en trends te identificeren
Kwaliteitsrisico's tijdig signaleren en escaleren naar Quality Management en Product Development
Ondersteunen bij root-cause analyses en duurzame verbetermaatregelen
Adviseren en ondersteunen van ons dealernetwerk en distributiepartners op technisch vlak
Jouw profiel
Technische opleiding of aanvullende technische vorming, bij voorkeur in fiets-, motor-, automotive-, elektrotechniek of een vergelijkbaar technisch vakgebied
Meerdere jaren ervaring binnen Warranty, Aftersales, Service of Quality
Ervaring met garantieprocessen, RMA-management en ticketsystemen
Goed begrip van kwaliteitsmanagement, foutenanalyse en technische producten
Analytische, gestructureerde en zelfstandige werkstijl
Sterke klant- en servicegerichtheid
Uitstekende communicatieve vaardigheden in de omgang met dealers en interne stakeholders
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede kennis van het Engels
Wat wij bieden
Een verantwoordelijke rol met directe impact op de markt
Een internationale omgeving met gevestigde premiummerken
Veel ruimte voor eigen initiatief tijdens een spannende groeifase
Moderne arbeidsvoorwaarden en flexibele werkmogelijkheden
Aantrekkelijke voordelen op Stromer- en Desiknio-fietsen
Samenwerking met betrokken teams en internationale markten
#J-18808-Ljbffr
Contactgegevens:
Recruitmentteam van myStromer Europe B.V.
