In één oogopslag
- Taken: Help patiënten door vragen te beantwoorden en verbinding te maken met apotheken en ziekenhuizen.
- Bedrijf: Cencora, een toonaangevend bedrijf in farmaceutische oplossingen met een focus op gezondheid.
- Voordelen: Competitief salaris, uitgebreide sociale voordelen en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en verbeter levens van patiënten elke dag.
- Kwalificaties: Affiniteit met zorg en ervaring in klantenservice zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2400 - 2900 € per maand.
Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation zijn we unis par notre verantwoordelijkheid om te werken voor gezondere levens.
Heb je een sterke affiniteit met zorg en gezondheid? Binnen Alliance Healthcare zoeken wij een Klantenservice Medewerker. Als jouw achtergrond in de zorg ligt en je deze kennis op een andere manier wilt benutten, dan is dit een boeiende functie voor jou!
De werktijden zijn overdag, en het brutosalaris varieert tussen de € 2400,- en € 2900,- per maand op basis van een fulltime werkweek.
Wat verwachten wij van jou?
In deze Customer Service functie kun jij je ervaring als Customer Service medewerker volledig kwijt want je bent de verbindende factor tussen onze klanten en onze organisatie. Je hebt contact met medewerkers van apotheken en ziekenhuizen, dit gebeurt telefonisch, via email of onze web portal. Je werkt nauw samen met jouw directe customer service collega’s en andere teams in onze organisatie. Het Customer Service team is onderdeel van het Customer Contact Centre, binnen deze afdeling werken 15 super gedreven medewerkers.
Hoe ziet je dag eruit?
Je begint dagelijks met een kick-off met je team om samen terug en vooruit te kijken naar de nieuwe dag. We bespreken ook de benodigde acties en aandachtspunten. De telefoonlijnen gaan open om onze klanten te helpen met de vragen die ze hebben, vragen kunnen ook gesteld worden via email of onze web portal. Jij bent de expert en hebt de inhoudelijke kennis om vragen te beantwoorden of om ze op de juiste plek uit te zetten in onze organisatie. Je schakelt met je collega’s van verschillende teams, denk daarbij aan Transport, Warehouse, Supply Chain, Sales en Retail. Ons doel is om de klanttevredenheid te vergroten, oorzaken van vraagstukken weg te nemen en vragen zoveel als mogelijk in één keer goed te beantwoorden of om onze klanten een duidelijk beeld te geven over de doorlooptijd. Je werkt nauw samen met je directe customer service collega’s, samen ben je verantwoordelijk voor jullie eigen werkzaamheden en heb je de mogelijkheid om de klanttevredenheid te beïnvloeden.
Werkdagen: 28-32 uur per week, noodzakelijk donderdag en vrijdag, overige dag(en) nader te bepalen.
Wat Cencora biedt:
Wij bieden een concurrerende totale beloning. Onze inzet voor onze medewerkers omvat het aanbieden van uitgebreide, diverse en op maat gemaakte sociale voordelen die voldoen aan de verschillende behoeften van al onze medewerkers. Dankzij onze wereldwijde aanwezigheid en diverse bedrijfsunits hebben we een evenwichtige benadering van de voordelen die we aanbieden. Veel sociale voordelen worden door het bedrijf betaald, terwijl andere worden aangeboden door de bijdragen van de medewerkers. Specifieke aanbiedingen van sociale voordelen kunnen variëren afhankelijk van de locatie, de functie of de bedrijfsunit.
Tijdelijk Parttime
Gelijke kansen: AmerisourceBergen zet zich in voor gelijke werkgelegenheid zonder onderscheid te maken op basis van ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie, nationaliteit, leeftijd, handicap, veteranenstatus of lidmaatschap van enige andere door de federale, staats- of lokale wetgeving beschermde klasse.
Customer Services medewerker - Pharma in Amsterdam werkgever: Mwiah
AmerisourceBergen is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van de levens van patiënten. Met een innovatieve en samenwerkende cultuur biedt het bedrijf uitgebreide voordelen en kansen voor persoonlijke groei, waardoor medewerkers zich kunnen ontwikkelen in hun rol als Client Account Manager. De locatie in Nederland biedt unieke mogelijkheden om bij te dragen aan de gezondheidszorgsector, terwijl je deel uitmaakt van een team dat zich inzet voor een gezondere toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Services medewerker - Pharma in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Mwiah! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Mwiah te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Services medewerker - Pharma in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Mwiah makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Mwiah meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mwiah
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
