In één oogopslag
- Taken: Coördineer internationale transporten en onderhoud klantcontact met een glimlach.
- Bedrijf: Een warm familiebedrijf met wereldwijde impact en een hecht team.
- Voordelen: Flexibele werktijden, persoonlijke groei, en een marktconform salaris.
- Overige informatie: Werken met internationale klanten en volop ruimte voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak het verschil in een dynamische rol met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
- Kwalificaties: Proactieve houding, communicatief sterk en affiniteit met logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist. Bij voorkeur beheers je Nederlands.
Ben jij klaar om het aanspreekpunt te zijn voor internationale klanten en logistieke partners? Houd jij van afwisseling, schakelen en het oplossen van iedere uitdaging? Zet jouw talent in bij een warm familiebedrijf met wereldwijde impact en maak direct het verschil in deze veelzijdige rol!
Houd jij van internationale dynamiek, snel schakelen en echte verantwoordelijkheid? En weet jij als geen ander hoe je het overzicht bewaart tussen klanten, collega’s en logistieke partners? Dan is dit jouw plek! Bij ons draait alles om kwaliteit en jij bent degene die dat elke dag weer waarmaakt in de praktijk.
Als Medewerker Customer Service & Logistiek neem je de regie over het complete logistieke proces: van orderinvoer tot transport en klantcontact. Je zorgt ervoor dat onze unieke producten stipt, veilig en soepel hun weg vinden naar klanten over de hele wereld. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat deze rol zo boeiend maakt. Jouw dag is afwisselend en vol beweging. Je regelt internationale transporten over land en zee, verwerkt orders nauwkeurig in onze systemen en bent het warme aanspreekpunt voor onze klanten wereldwijd. Loop er eens een keer iets anders dan gepland? Geen probleem voor jou! Jij denkt in oplossingen, houdt klanten actief op de hoogte en schakelt direct met transporteurs en je collega’s van Sales.
Dankzij jouw overzicht, structuur en heldere communicatie loopt de hele keten op rolletjes. Jouw belangrijkste taken op een rij:
- Internationale transporten coördineren: Zorgeloos weg- en zeetransport van A tot Z.
- Klantcontact onderhouden: Het vriendelijke en deskundige aanspreekpunt zijn voor onze internationale relaties.
- Orderverwerking: Orders snel, vlekkeloos en gestructureerd verwerken in onze ERP-systemen.
- Schakelen & Oplossen: Snel handelen bij logistieke uitdagingen en wijzigingen in de planning.
- Samenwerken: Nauw optrekken met het Sales-team en onze logistieke partners.
Wie ben jij? Je hebt een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken zonder het overzicht te verliezen. Je communiceert makkelijk, bent een echte teamplayer en brengt een dosis positieve energie mee. Je hebt affiniteit met (internationale) logistiek, orderstromen en ERP-systemen.
Opleidingsniveau: mbo werk- en denkniveau. Ervaring: 0 tot 5 jaar relevante werkervaring (starter, junior of medior). Taalvaardigheid: Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pre. Logistieke kennis: ervaring met (internationaal) transport, exportdocumentatie en Incoterms is een plus. Softwarekennis: ervaring met ERP-systemen (zoals SAP of Exact), MS Excel. Persoonlijke eigenschappen: communicatief sterk, klantgericht, stressbestendig, probleemoplossend, nauwkeurig, samenwerkingsgericht. Leergierigheid: snel nieuwe systemen oppakken en bereidheid om te leren. Aanpassingsvermogen: snel schakelen en prioriteiten stellen in dynamische situaties.
Wat wij bieden:
- Salaris: afhankelijk van leeftijd en ervaring, marktconform.
- Reiskostenvergoeding: voor woon-werkverkeer.
- Ontwikkeling: volop ruimte voor persoonlijke groei en opleiding.
- Pensioenregeling: uitstekende voorwaarden.
- Inwerktraject: goede begeleiding en persoonlijk inwerktraject.
- Werkplek: moderne omgeving in Kloosterzande.
- Team: betrokken, hecht en ondersteunend.
- Internationale ervaring: werken met klanten wereldwijd.
- Vrijheid: veel eigen verantwoordelijkheid binnen flexibele werktijden (tussen 08:00 en 18:00).
Medewerker Customer Service & Logistiek werkgever: MvH Group
MvH Group in Terneuzen is een uitstekende werkgever die een stimulerende en professionele werkomgeving biedt voor resultaatgerichte recruiters. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris, krijg je de kans om je vaardigheden te optimaliseren en bij te dragen aan het succes van het team. De samenwerking met managers en HR-collega’s zorgt voor een dynamische cultuur waarin jouw inbreng gewaardeerd wordt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service & Logistiek kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Service & Logistiek bij MvH Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Service & Logistiek.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Service & Logistiek.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij MvH Group als Medewerker Customer Service & Logistiek!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service & Logistiek te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij MvH Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MvH Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor MvH Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij MvH Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
