In één oogopslag
- Taken: Ondersteun 1800 collega's met technische vragen en verbeter onze producten.
- Bedrijf: Gemeente met een dynamisch team en hybride werkcultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, keuzebudget, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsbudget.
- Overige informatie: Hybride werken met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een actieve rol en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Minimaal drie jaar helpdeskervaring en mbo IT-opleiding niveau 4.
Het verwachte salaris ligt tussen 3908 - 3908 € per maand.
Jouw expertise maakt het verschil voor 1800 collega’s. Het team van de I&A Samenwerking levert met 35 mensen producten en diensten aan de 1800 gebruikers van de gemeenten Middelburg en Vlissingen, Orionis Walcheren en Stichting Veiligheidshuis Zeeland. We willen ons team versterken en zijn daarom op zoek naar een ervaren fulltime helpdesk collega. Elke dag is anders en vol actie. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor ruim 1800 medewerkers. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en uitdagingen — van hardware tot software en netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte houding vul jij die rol moeiteloos in. Je werkt zelfstandig en gestructureerd, denkt actief mee over verbeteringen en draagt creatief en productief bij aan het optimaliseren van onze producten en diensten. Je kan zelfstandig werken en de juiste prioriteiten inschatten. Als helpdesk medewerker ben je ook het visitekaartje van de I&A Samenwerking en een aanspreekpunt voor onze gebruikers.
Verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor ruim 1800 medewerkers.
- Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en uitdagingen — van hardware tot software en netwerkproblemen.
- Je werkt zelfstandig en gestructureerd, denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan het optimaliseren van producten en diensten.
Wat neem je mee
- Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare helpdeskfunctie.
- Een afgeronde mbo IT-opleiding niveau 4.
- Relevante Microsoft en ITIL certificeringen of de bereidheid deze te halen.
- In het bezit van rijbewijs B.
- Ervaring met Topdesk is een pre.
Aanbod
- Een dienstverband van 1 fte, dit is 36 uur per week.
- Een salaris van maximaal € 3.908 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 7, salaristabel per 1 april 2025).
- Op termijn is een salaris van maximaal € 4.383 in de uitloopschaal bereikbaar op basis van het functioneren.
- Tijdelijk dienstverband voor één jaar, met mogelijkheid tot vast dienstverband bij goed functioneren.
- Individueel keuzebudget van 17,05% voor extra salaris, meer vrije tijd, korting op sportabonnement of de aanschaf van een fiets.
- Jaarlijks budget voor persoonlijke ontwikkeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Hybride werken: een deel van de tijd thuis en een deel op kantoor.
Geef je carrière een Vlissingse vlucht en solliciteer vóór maandag 15 september 2025. Wil je graag meer weten over deze functie, dan kun je contact opnemen met Pim Geluk, teamleider I&A (telefoonnummer 0118-487361). Wil je meer weten over de procedure dan kun je contact opnemen met Mila Leeuwesteijn, HR adviseur (telefoonnummer 06-21197338). De gesprekken vinden plaats op woensdag 17 en donderdag 18 september 2025. Handig om rekening mee te houden in je agenda. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Helpdesk Medewerker (1fte) werkgever: Municipality of Vlissingen
Als I&A Adviseur bij de gemeente Middelburg en Vlissingen maak je deel uit van een enthousiast en deskundig team dat zich richt op het verbeteren van informatievoorziening voor 1800 gebruikers. Je krijgt de kans om je expertise breed in te zetten, met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibiliteit in werktijden. Met een focus op samenwerking en professionalisering biedt deze rol niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een individueel keuzebudget en de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Municipality of Vlissingen
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdesk Medewerker (1fte) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Municipality of Vlissingen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdesk Medewerker (1fte) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Municipality of Vlissingen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Municipality of Vlissingen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
