In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met hun vervoer en zorg voor een glimlach aan de telefoon.
- Bedrijf: Munckhof, specialist in personenvervoer met een informele en open cultuur.
- Voordelen: 28 vakantiedagen, online trainingen, sportkortingen en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een dynamisch team.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor reizigers en ervaar dagelijks voldoening in je werk.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede communicatieve vaardigheden en ervaring in customer service is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Met plezier voer je dagelijks tientallen telefoongesprekken, waarin je reizigers helpt en hun vervoer van A naar B regelt. Met jouw vriendelijke stem en enthousiasme bezorg je ze een glimlach. Word je blij van het helpen van anderen en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat iedere reiziger zorgeloos van A naar B kan reizen? Als callcenter medewerker ben je de stem van ons bedrijf. Door vriendelijk en professioneel te communiceren, bied je onze reizigers de hulp en antwoorden die ze nodig hebben. Hierdoor bouw je aan het vertrouwen van onze reizigers in ons bedrijf.
In deze functie ervaar je dagelijks de voldoening door iedereens antwoorden te voorzien en/of de beste reiservaring te geven. Dit geeft jou een goed gevoel. Door voor iedereen klaar te staan, heb je van de dag het verschil gemaakt. Je hebt een oude dame geholpen die een taxi naar het ziekenhuis nodig had, een meneer die op bezoek wilde bij zijn zus. Door de ritaanvragen (veelal WMO) nauwkeurig in het boekingssysteem te verwerken, heb je ervoor gezorgd dat je collega's in de taxi de gerijde reis konden bieden. Ook heb je de vrouw die vraagt waar haar taxi blijft, kunnen geruststellen. De chauffeur stond in de file, maar hij was haar niet vergeten. Door mevrouw te luisteren, heb je haar weer een glimlach bezorgd. Zo draag je bij aan een unieke klant ervaring.
Als callcenter medewerker beschik jij natuurlijk over:
- MBO werk- en denkniveau
- Handigheid met digitale tools
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal en een vriendelijke telefoonstem (beheersing van de Engelse taal is een pré)
- Bij voorkeur ervaring in een callcenter of customer service omgeving
- De flexibiliteit om samen met je collega’s, conform rooster van maandag tot en met zondag, tussen 6 uur 's ochtends en 12 uur 's avonds te werken
Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur van de manager staat altijd voor je open. Werk je liever thuis? Ook geen probleem. We bieden dan een passende thuiswerkvergoeding.
Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen. We bieden opleidingen en online trainingen. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteit en vergoeden we deelname aan diverse sportactiviteiten.
Wij bieden jou:
- 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- 8 procent vakantiegeld
- Reiskostenvergoedingen
- Pensioenregeling
- Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz
- Kortingen bij sportcentra, verzekering en diensten van Munckhof
- Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam
Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.
Samen met een grote groep collega’s vorm je een gedreven energie team. Jullie informeren elkaar continu over ritwijzigingen en zijn samen alert op onverwachte wijzigingen in het verkeer. Zo waarborgen jullie samen unieke reiservaring voor onze klanten.
Meer over Munckhof: Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen.
Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde. We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams. We investeren in opleidingen voor medewerkers. We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open. De werkomgeving is plezierig en we werken in dynamische teams.
Callcenter Medewerker Parttime werkgever: Munckhof
Munckhof is een uitstekende werkgever die een plezierige werkomgeving biedt waar eigen inbreng en persoonlijke groei centraal staan. Met volop mogelijkheden voor opleidingen, sportactiviteiten en een hecht team in het Mobiliteitscentrum in Horst, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien. Wij geloven in vertrouwen, vooruitgang en verbinding, wat bijdraagt aan een unieke reiservaring voor onze klanten en een positieve werkcultuur voor jou.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Callcenter Medewerker Parttime kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Munckhof! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Munckhof te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Callcenter Medewerker Parttime te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Munckhof makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Munckhof meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Munckhof
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
