Als Teamleider geef je leiding aan een team Backoffice medewerkers, die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de beoogde samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid – zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat.
Wat vragen wij? Om op succesvolle wijze invulling te kunnen geven aan deze teamleidersrol gaan we graag ingesprek met kandidaten die beschikken over:
een HBO opleiding;
relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving en dynamiek behorend bij backoffice-processen;
kennis en ervaring met verander- en performancemanagement;
een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren;
authenticiteit en coachende kwaliteiten: je zorgt voor een positieve dynamiek in het team;
gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken;
verbindend vermogen: je legt makkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.
Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding op het gebied van bedrijfskunde
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving bij een overheidsorganisatie
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling
Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen
#J-18808-Ljbffr
Teamleider Backoffice in Rotterdam werkgever: Multiselectpubliek
Als Projectleider Ruimtelijke Ordening bij ons bedrijf krijg je de kans om een significante impact te maken op de ruimtelijke ontwikkelingen in de regio Groningen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een focus op duurzame oplossingen en een hecht team, zorgen wij ervoor dat jij je vaardigheden kunt ontwikkelen en bijdragen aan een betere leefomgeving.
