In één oogopslag
- Taken: Neem telefoongesprekken aan en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Multicraft, specialist in uitzenden en bemiddelen in Noord-Holland.
- Voordelen: Gelijkwaardige beloning, pensioenregeling en mogelijkheden voor cursussen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en loopbaanbegeleiding na indiensttreding.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatieve vaardigheden en maak een verschil voor klanten.
- Kwalificaties: MBO-niveau en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken.
Functiebeschrijving
Multicraft is op zoek naar een Callcenter Medewerker voor in de regio Amsterdam. Als Callcenter Medewerker neem je telefoongesprekken aan namens verschillende bedrijven. Je luistert naar de vraag van de klant, verzamelt de juiste informatie en zorgt voor een passende opvolging. Daarnaast verwerk je gespreksnotities, terugbelverzoeken en administratieve gegevens in het systeem.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
- Inventariseren van vragen en wensen van klanten.
- Vastleggen van gespreksgegevens en acties.
- Doorverbinden van gesprekken of doorgeven van terugbelverzoeken.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.
- Verzorgen van e-mail- en berichtverkeer waar nodig.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in klantenservice, receptiewerkzaamheden, hospitality of telefonische dienstverlening is een pré.
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Nauwkeurig, betrouwbaar en stressbestendig.
- Ervaring met computersystemen en Microsoft Office.
Arbeidsvoorwaarden
Volgens de NBBU-cao voor Uitzendkrachten geldt de gelijkwaardige beloning. Dit houdt in dat jouw beloning minimaal gelijkwaardig is aan die van medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een vergelijkbare functie. Het gaat hierbij niet alleen om het basissalaris, maar ook om alle arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, toeslagen, ADV/ATV, periodieke verhogingen, vakantiegeld en overige vergoedingen.
Multicraft biedt daarnaast:
- Deelname aan de pensioenregeling van StiPP
- Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen
- Loopbaanbegeleiding en betrokkenheid, ook nádat je gestart bent
Voor meer informatie of vragen kun je ons bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur.
Multicraft Uitzendbureau
Provincialeweg 33a, 1506MA Zaandam
E-mail: werkenbij@multicraft.nl
Tel: 075-6313111
WhatsApp: 075-6313111
1924. Frontoffice medewerkster/ Personal Assistant in Amsterdam werkgever: Multicraft Uitzendbureau
Multicraft is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van zijn medewerkers in de regio Purmerend. Met een sterke focus op teamwork en kwaliteit, biedt het bedrijf niet alleen een competitief salaris volgens de NBBU-cao, maar ook mogelijkheden voor persoonlijke groei door cursussen en loopbaanbegeleiding. De betrokken werkcultuur en de kans om bij te dragen aan hoogwaardige analyzersystemen maken Multicraft een aantrekkelijke plek voor vaktechnici die betekenisvol werk willen verrichten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Multicraft Uitzendbureau
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je 1924. Frontoffice medewerkster/ Personal Assistant in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Multicraft Uitzendbureau. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als 1924. Frontoffice medewerkster/ Personal Assistant in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Multicraft Uitzendbureau
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Multicraft Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
