In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel ons service team voor industriële robots.
- Bedrijf: Mujin, een innovatief bedrijf dat de toekomst van robotica vormgeeft.
- Voordelen: Competitief salaris, betaalde vrije tijd en internationale cultuur.
- Overige informatie: Uitstekende groeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
- Kwalificaties: Ervaring in technische service en sterke leiderschapsvaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Ben je klaar om de toekomst van industriële robotsystemen vorm te geven? Mujin transformeert hoe industriële robots werk waarnemen, plannen en uitvoeren door real-time intelligentie naar de fabriekvloer te brengen via MujinOS, ons hardware-onafhankelijke, software-gedefinieerde automatiseringsplatform.
We zijn op zoek naar een ervaren Service Manager om onze after-sales service operaties bij Mujin Europe te leiden en te ontwikkelen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en beheren van een hoog presterend serviceteam, het waarborgen van betrouwbare technische ondersteuning voor onze klanten en het opzetten van schaalbare serviceprocessen en infrastructuur.
Je zult toezicht houden op veldserviceactiviteiten, een service ticketingsysteem implementeren en onze 24/7 remote support capaciteiten ontwikkelen. Door nauw samen te werken met klanten en interne teams, speel je een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid, operationele efficiëntie en continue verbetering.
Verantwoordelijkheden:
- Leiden en ontwikkelen van het Field Service team, inclusief werving, onboarding, prestatiemanagement, training en workload planning.
- Toezicht houden op dagelijkse service-operaties, inclusief installatie, inbedrijfstelling, onderhoud, probleemoplossing, reparaties en technische escalaties.
- Coördineren van servicebronnen, reserveonderdelen en logistiek om tijdige en efficiënte servicelevering te waarborgen.
- Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het beheren van serviceverzoeken, escalaties en klanttevredenheid.
- Ontwikkelen en beheren van serviceovereenkomsten en SLA's, waarbij naleving van contractuele verplichtingen en prestatiedoelen wordt gewaarborgd.
- Een service ticketingsysteem en 24/7 remote support infrastructuur opzetten en beheren, inclusief workflows, veilige toegang en escalatieprocedures.
- Toezicht houden op serviceadministratie, KPI's monitoren en continue verbeteringen in servicekwaliteit en operationele efficiëntie stimuleren.
- Zorgdragen voor naleving van kwaliteits- en veiligheidsnormen, en deelnemen aan geplande oproepdiensten, inclusief weekenden.
Vereisten:
- Bachelor's degree in Engineering, Mechatronica, Industriële Automatisering of een gerelateerd technisch vakgebied, of gelijkwaardige praktische ervaring.
- 5-8 jaar ervaring in technisch servicemanagement, after-sales operaties of veldservice leiderschap, bij voorkeur in robotica, industriële automatisering of industriële software.
- Sterk technisch begrip van industriële robotica, automatiseringssystemen en gerelateerde technologieën.
- Ervaring met het managen van technische teams, service-operaties, klantescapades en Service Level Agreements (SLA's).
- Kennis van service ticketingsystemen, remote technische ondersteuning en monitoring van serviceprestaties.
- Sterke leiderschaps-, organisatie-, probleemoplossende en communicatieve vaardigheden, met een klantgerichte mindset.
- Professionele beheersing van het Engels.
- Geldig rijbewijs en bereidheid om te reizen, met tot 50% van de werktijd op klantlocaties.
Mujin herdefinieert productie en logistiek met geavanceerde software die robots in staat stelt complexe, echte taken uit te voeren met behulp van eigen Physical AI en digital-twin technologieën. Ons doel is om een nieuwe wereldstandaard te zetten - het gemakkelijk maken voor elke onderneming om geavanceerde robotica met vertrouwen te implementeren, beheren en schalen.
Waarom bij ons team komen:
- Competitieve vergoeding die je vaardigheden en impact weerspiegelt.
- Betaalde verlofdagen (vakantie, ziekteverlof, feestdagen).
- Internationale, inclusieve en samenwerkende cultuur.
- Duidelijke mogelijkheden voor groei, technische vooruitgang en leiderschap.
Ben je klaar om deel uit te maken van de Mujin-reis en de toekomst van robotica in Europa vorm te geven?
Service Manager in Amsterdam werkgever: Mujin Corp
Mujin is een uitstekende werkgever die zich richt op het revolutioneren van de industrie door middel van innovatieve robotica. Met een internationale, inclusieve en samenwerkende werkcultuur biedt Mujin niet alleen een competitief salaris en betaalde verlofdagen, maar ook volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Werken bij Mujin betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch team dat de grenzen van technologie verlegt in een snelgroeiende omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ontdek de juiste netwerken
In de robotica- en automatiseringswereld zijn er volop netwerkevenementen en hackathons waar je je skills kunt laten zien. Neem deel aan zulke evenementen, bijvoorbeeld als vrijwilligers of deelnemers, om in contact te komen met professionals in het veld en mogelijk zelfs met recruiters van bedrijven zoals Mujin Corp!
✨Show wat je kunt
Maak een portfolio waarin je jouw projecten en ervaring in robotica- en automatisering laat zien. Denk aan open-source bijdragen, persoonlijke projecten of zelfs medailles voor wedstrijden. Dit maakt je niet alleen zichtbaar, maar geeft ook iets tastbaars om te bespreken tijdens gesprekken met bedrijven.
✨Volg de laatste trends
Blijf op de hoogte van de nieuwste technologieën en ontwikkelingen in de robotica- en automatisering sector. Volg blogs, podcasts en nieuwsbrieven die specifiek op deze industrie gericht zijn. Dit toont aan dat je gepassioneerd bent over het vakgebied en kan je helpen tijdens sollicitatiegesprekken bij Mujin Corp.
✨Wees proactief in je zoektocht
Aarzel niet om rechtstreeks contact op te nemen met bedrijven waar je graag zou willen werken, zoals Mujin Corp. Stuur een vriendelijke e-mail met je interesse en leg uit wat je kunt bieden. Dit kan je kansen vergroten bij het verkrijgen van een fulltime functie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de wereld van robotica en automatisering zijn technische skills essentieel. Zorg ervoor dat je jouw ervaring met specifieke programmeertalen, softwaretools en technologieën duidelijk vermeldt in je CV en motivatiebrief. Geef voorbeelden van projecten of cursussen die je hebt gedaan, zodat we een goed beeld krijgen van wat je kunt.
Slaag met een sterke portfolio:Voor een fulltime rol in robotica willen we echt zien wat je in jouw mars hebt. Voeg een portfolio toe dat projecten benadrukt waarin je hebt gewerkt met robottechnologie of automatiseringsprocessen. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring!
Verbind je motivatie met onze missie:We willen graag weten waarom je bij Mujin Corp wilt werken. In je motivatiebrief kun je jouw passie voor robotica en automatisering delen, en hoe je denkt dat jouw bijdrage onze missie kan versterken. Dit maakt je sollicitatie persoonlijker en laat ons zien dat je echt betrokken bent.
De cijfers tellen: resultaten en prestaties:Bij fulltime functies zijn meetbare prestaties altijd een pluspunt. Zorg ervoor dat je concrete resultaten uit eerdere ervaringen vermeldt, zoals bijdragen aan efficiëntieverbeteringen of succes bij het implementeren van automatiseringsoplossingen. Dit helpt ons om je impact te begrijpen en hoe je ons team zou kunnen versterken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mujin Corp
✨Ken je technologieën
Zorg ervoor dat je een goed begrip hebt van de specifieke technologieën en tools die in de robotica en automatisering worden gebruikt. Denk aan programmeertalen zoals Python of C++, en software als ROS (Robot Operating System). Dit kan je helpen om in technische vragen te laten zien dat je echt weet waar je het over hebt.
✨Val op met je portfolio
Als je projecten of stages hebt gedaan in de robotica, zorg dan dat je deze projecten duidelijk presenteert tijdens je gesprek. Gebruik visuele hulpmiddelen of demonstraties om je werk tastbaar te maken voor de interviewers bij Mujin Corp. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring.
✨Voorbereiding op technische casestudies
Je kunt verwachten dat je geconfronteerd wordt met technische casestudies of uitdagingen tijdens het interview. Bereid je voor op scenarios waarin je moet uitleggen hoe je een probleem in de automatisering zou oplossen. Dit helpt de interviewers ook om je probleemoplossend vermogen en creatief denken te testen.
✨Toon je passie voor innovatie
In de wereld van robotica en automatisering is innovatie cruciaal. Laat je enthousiasme zien voor de laatste trends en ontwikkelingen in het vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten en toont je langetermijnengagement voor het vakgebied aan.
