In één oogopslag
- Taken: Beoordeel garantieclaims en werk samen met klanten in de autobezitsector.
- Bedrijf: MSX International, een toonaangevende speler in de automotive sector.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Een kans om te groeien in een diverse en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de automotive wereld en ontwikkel je vaardigheden in een dynamische rol.
- Kwalificaties: Technische opleiding en ervaring in de aftersales automotive sector.
De Nederlandstalige Warranty Assessor is verantwoordelijk voor het beoordelen van garantieclaims, autorisaties en IDS-tickets, evenals andere garantiegerelateerde items in overeenstemming met het gespecificeerde proces en het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen. Als markttaalexpert zal de assessor direct contact hebben met het netwerk en vertegenwoordigers van klanten. De rol vereist flexibiliteit, aandacht voor KPI's en continue leren om zich aan te passen aan de evoluerende behoeften van de markt. De rol vereist een uitstekend begrip van garantieprocessen en -regels, met speciale aandacht voor de specificiteiten van de belangrijkste markten waar de assessor het grootste deel van de tijd werkt.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Claimbeoordeling
- Autoriseer reparaties
- Ticketbehandeling
- Teamondersteuning en flexibiliteit
- Marktbewustzijn en KPI-begrip
- Rapportage
- Klantinteractie en vertegenwoordiging
Kerncompetenties:
- Kennis van technische aspecten: Een sterk begrip van auto-onderdelen, diagnose en reparatie.
- Kennis van garantieprocessen: Zeer goede of expert kennis van garantievoorschriften, -beleid en -systemen.
- Begrip van garantie- en technische materialen: Actueel en hoog niveau van kennis van technische ondersteuningsmaterialen (Technische Handleidingen, Service Nieuws, Campagnes, Procesupdates).
- Communicatievaardigheden: Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, zowel met interne teams als externe klanten.
- Analytisch en detailgericht: Vermogen om patronen en problemen in claimsdata te herkennen en deze nauwkeurig te rapporteren.
- Team samenwerking: Bereidheid om het team te ondersteunen en samen te werken om doelstellingen te bereiken.
Kwalificaties:
- Opleiding: Opleiding in techniek, automotive of een gerelateerd technisch vakgebied.
- Ervaring: Bij voorkeur minimaal 2 jaar in een aftersales automotive omgeving, met ervaring in garantiebeoordeling is een pluspunt.
- Talen: Vloeiend in het Nederlands en gevorderd in het Engels. Extra talen zoals Frans zijn een pluspunt.
Aanvullende informatie:
MSX International | Automotive & Mobility Business Solutions
MSX is een werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt aanvragen aan van geschikt gekwalificeerde en in aanmerking komende kandidaten, ongeacht geslacht, ras, handicap, neurodiversiteit of andere persoonlijke kenmerken en achtergronden, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie of overtuiging, of huwelijkse en ouderlijke status. Als gebruikers van het Disability Confident-schema interviewen we alle gehandicapte kandidaten die voldoen aan de minimale criteria voor de vacature.
Warranty Assessor (Dutch-speaking) - Budapest in Amsterdam werkgever: MSX International
Bij MSX International bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Junior Business Analyst in Nederland krijg je de kans om je analytische vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke commerciële campagnes binnen de automotive sector. We investeren in jouw groei met uitgebreide training en ondersteuning, en onze inclusieve bedrijfscultuur zorgt ervoor dat iedereen zich gewaardeerd voelt.
