Digital Workplace Engineer

Sluit je aan bij MSIG Specialty Marine en help onze digitale werkplek vorm te geven. Bij MSIG Specialty Marine speelt technologie een belangrijke rol in hoe onze mensen verbinding maken, samenwerken en effectief werken.

We zijn op zoek naar een Digital Workplace Engineer om ons IT-team in Rotterdam te versterken en een veilige, betrouwbare en naadloze technologie-ervaring voor collega's in de organisatie te bieden. Dit is een hands-on, business-facing rol voor iemand die sterke technische kennis combineert met een oprechte focus op klantenservice. Je zult werken met moderne Microsoft-technologieën, collega's ondersteunen bij dagelijkse uitdagingen en helpen de manier waarop onze mensen met werkplektechnologie omgaan continu te verbeteren.

De rol

Als onze Digital Workplace Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt tussen IT en de business, waarbij je zowel onsite als remote ondersteuning biedt en helpt bij het ontwikkelen en verbeteren van onze moderne werkomgeving. Je neemt de verantwoordelijkheid voor technische problemen van de eerste diagnose tot de oplossing, ondersteunt de volledige levenscyclus van werkplekapparaten en -diensten, en werkt nauw samen met collega's binnen IT, externe partners en zakelijke belanghebbenden.

Naast dagelijkse ondersteuning draag je ook bij aan technologie-implementaties, serviceverbeteringen, automatiseringsmogelijkheden en de voortdurende ontwikkeling van onze digitale werknemerservaring.

Wat je gaat doen

• Ondersteuning van onze collega's
  • Bied hoogwaardige onsite en remote ondersteuning voor werkplektechnologie-incidenten en serviceverzoeken.
  • Functie als vertrouwde IT-contactpersoon voor gebruikers, inclusief senior en bedrijfskritische belanghebbenden.
  • Diagnoseer en los hardware-, software-, besturingssysteem- en applicatieproblemen op.
  • Ondersteun Microsoft 365-applicaties, waaronder Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
  • Neem de verantwoordelijkheid voor problemen tot aan de oplossing en houd gebruikers gedurende het proces geïnformeerd.
• Beheer van apparaten en endpoints
  • Implementeer, configureer en onderhoud Windows 11-apparaten en werkplektechnologieën.
  • Ondersteun Microsoft Intune-beheerde endpoints en Windows Autopilot-implementaties.
  • Beheer onboarding, vernieuwing, vervanging en afschrijving van apparaten.
  • Handhaaf endpointbeveiliging, naleving en configuratiestandaarden.
  • Ondersteun nauwkeurige activa- en inventarisbeheer.
• Ondersteuning van Microsoft 365 en samenwerking
  • Ondersteun Microsoft Teams, samenwerkingsdiensten en technologieën voor vergaderruimtes.
  • Help bij gebruikersprovisionering, toegangsverzoeken en licentieadministratie.
  • Los problemen op met Microsoft 365-productiviteits- en samenwerkingsdiensten.
  • Ondersteun de uitrol en adoptie van nieuwe Microsoft 365-functies en werkplektechnologieën.
• Ondersteuning van de werknemerscyclus
  • Bied een soepele technologie-onboarding ervaring voor nieuwe collega's.
  • Bereid laptops, apparaten en werkplekuitrusting voor en implementeer deze.
  • Ondersteun interne verhuizingen en functiewijzigingen.
  • Zorg ervoor dat vertrekkers veilig worden verwerkt en in overeenstemming met de procedures voor activabeheer.
  • Ondersteun vergaderruimtes, audiovisuele apparatuur en hybride samenwerkings-technologieën.
  • Los problemen op die vergaderingen en presentaties beïnvloeden.
  • Voer routinematige controles uit om ervoor te zorgen dat werkplektechnologie effectief blijft functioneren.
  • Coördineer met technologieleveranciers en ondersteuningspartners waar nodig.
• Beveiliging en continue verbetering
  • Ondersteun endpoint-naleving, kwetsbaarheidsremediëring en initiatieven voor werkplekbeveiliging.
  • Volg en help bij het handhaven van beveiligings-, operationele en servicebeheerstandaarden.
  • Identificeer terugkerende problemen en help bij het ontwikkelen van langdurige oplossingen.
  • Analyseer servicetrends en identificeer mogelijkheden voor automatisering en optimalisatie.
  • Ondersteun technologiepilots, test- en implementatieactiviteiten.
  • Creëer en onderhoud technische documentatie, gebruikershandleidingen en kennisartikelen.

Wat we zoeken

Je hebt idealiter 3–5 jaar ervaring binnen Digital Workplace, End User Computing, Desktop Support, Workplace Technology of een vergelijkbare IT-ondersteuningsomgeving. We zoeken iemand die het leuk vindt om dicht bij de business te staan, verantwoordelijkheid neemt voor problemen en sterke technische kennis combineert met een oprechte focus op het leveren van een geweldige gebruikerservaring.

Je brengt idealiter ervaring mee met:

• Windows 11-ondersteuning binnen een enterprise-omgeving.
• Microsoft 365, inclusief Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Microsoft Intune en modern endpointbeheer.
• Windows Autopilot en apparaatprovisioning.
• Microsoft Entra ID, inclusief gebruikers, groepen en apparaatsbeheer.
• Windows 365 Cloud-pc's of vergelijkbare cloud-beheerde werkplektechnologieën.
• Endpointbeveiliging, naleving, patching en configuratiestandaarden.
• Vergaderruimte-, audiovisuele en hybride samenwerkings-technologieën.
• Apparaatlevenscyclus en IT-activa-management.
• Joiner, Mover en Leaver technologieprocessen.
• ITSM-platforms en ITIL-gestuurde Incident-, Request-, Problem-, Change- en Knowledge Management-processen.
• Ondersteuning van gebruikers op meerdere locaties of hybride werkomgevingen.
• Werken met managed service providers, leveranciers en externe technologiepartners.

Wat je zal helpen om te slagen

Je zult waarschijnlijk gedijen in deze rol als je:

• Klantgericht bent – je geniet ervan om mensen te helpen en neemt verantwoordelijkheid tot aan de oplossing.
• Technisch nieuwsgierig bent – je geniet van het oplossen van problemen, het begrijpen van oorzaken en het vinden van betere oplossingen.
• Een zelfverzekerde communicator bent – je kunt technische onderwerpen duidelijk uitleggen aan zowel technische als niet-technische doelgroepen.
• Proactief bent – je zoekt naar mogelijkheden om diensten te verbeteren in plaats van alleen het onmiddellijke probleem op te lossen.
• Georganiseerd en betrouwbaar bent – je kunt concurrerende prioriteiten beheren terwijl je aandacht besteedt aan details.
• Samenwerkend bent – je geniet van het werken met collega's, belanghebbenden en externe partners.
• Kalm onder druk bent – je kunt effectief prioriteiten stellen bij het omgaan met urgente of bedrijfskritische problemen.

Aanvullende informatie

Ervaring of kennis in een van de volgende zou een voordeel zijn:

• Geavanceerde Microsoft Intune-administratie.
• PowerShell-scripting en automatisering.
• Microsoft Graph API.
• Voorwaardelijke toegang en Entra ID-governance.
• Windows 365 en Azure Virtual Desktop.
• Endpoint-analyse en rapportage.
• Enterprise-applicatieverpakking en -implementatie.
• Versiebeheer en gestructureerd beheer van automatiseringsscripts.
• Cloud-first of Zero Trust-omgevingen.

Relevante certificeringen zoals Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, Microsoft 365-certificeringen of ITIL Foundation worden ook verwelkomd.

Taalvereisten

Nederlands: Vloeiend of bijna moedertaalniveau.

Engels: Geavanceerd professioneel niveau.

Waarom MSIG Specialty Marine?

Bij MSIG Specialty Marine word je onderdeel van een internationale specialistische verzekeringsorganisatie waar technologie een belangrijke enabler is van samenwerking, operationele excellentie en toekomstige groei. Je werkt nauw samen met zowel de business als de bredere IT-functie, wat je brede blootstelling aan werkplektechnologieën biedt en je in staat stelt een zichtbare impact te maken op de dagelijkse ervaring van onze collega's.

Deze rol biedt een sterke combinatie van hands-on technologie, interactie met belanghebbenden en continue verbetering, met de mogelijkheid om bij te dragen aan de evolutie van onze digitale werkplek.

De rol opereert voornamelijk tijdens standaard kantooruren, hoewel enige flexibiliteit af en toe vereist kan zijn om bedrijfskritische incidenten, geplande technologieveranderingen, executive support of onderhoudsactiviteiten buiten de normale werktijden te ondersteunen.

Als dit klinkt als een kans waarbij je impact kunt maken, horen we graag van je.