In één oogopslag
- Taken: Leid onderzoeken naar klachten over de gedragscode en bied ondersteuning aan slachtoffers.
- Bedrijf: Médecins Sans Frontières, een internationale humanitaire organisatie met een sterke ethische basis.
- Voordelen: Een competitief salaris, 30 dagen betaald verlof en hybride werkopties.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur die diversiteit waardeert en ondersteunt.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de levens van kwetsbare mensen en werk in een diverse omgeving.
- Kwalificaties: Vloeiend in Frans en Engels, met 5+ jaar ervaring in onderzoek en complexe zaken.
Het verwachte salaris ligt tussen 3743 - 5153 € per maand.
Médecins Sans Frontières (MSF) is an international, independent medical humanitarian organization. As a non-profit, self-governed movement of over 63,000 dedicated professionals, we provide life-saving medical assistance to people affected by armed conflict, natural disasters, disease outbreaks, and exclusion from healthcare. Our work is guided by medical ethics and the principles of impartiality, independence, and neutrality. We act based on need, and when we witness injustice, we speak out. Our commitment to professionalism and humanity can mean the difference between life and death. People are our priority.
At Médecins Sans Frontières (MSF)/ Artsen zonder Grenzen, we are committed to an inclusive culture that encourages and supports the diverse voices of our employees. We encourage diverse applicants including individuals of all gender identities, ages, sexual orientations, nationalities, ethnic background, religions, beliefs, social and marital status, people with different abilities and all other diversity characteristics and how they intersect together.
With immediate effect, the Safeguarding Unit is looking for a Case Officer (French speaker) based in Amsterdam.
Objectives of the position
Médecins Sans Frontières (MSF) OCA is seeking a dedicated and experienced Safeguarding and Code of Conduct (CoC) Case Officer with fluency in French to join our team working across country programmes. The selected person will be reporting to the Case Manager and is responsible for actively managing, investigating, and advising on complaints related to CoC violations, including high-risk and complex cases. The successful candidate will play a key role in safeguarding staff, partners, patients, and community members, ensuring a survivor-centred approach and upholding MSF’s commitment to fair process and confidentiality.
Main responsibilities
- Lead investigations into Code of Conduct-related complaints, including high-risk cases, using a survivor-centred, trauma-informed approach.
- Provide empathetic first responses to complainants, ensuring risk assessment and protection for all involved, especially vulnerable patients and community members.
- Plan and lead investigations with minimal operational impact, ensuring compliance with policies, quality outcomes, and appropriate sanctions.
- Advise the country programme management team on complaint management strategies, complex cases, and public/internal communication in high-risk situations.
- Handle sensitive stakeholder communications while safeguarding confidential evidence and adhering to data protection policies.
- Monitor safeguarding incidents, analyse trends, produce reports, and strengthen staff skills in complaint management and investigation processes.
- Collaborate with Legal, HR, Duty of Care, and other departments for case intake and referral, supporting effective case management under the Duty of Care and Solidarity Framework.
Candidate Profile
- Fluency in English and French is mandatory. Candidates whose applications do not demonstrate fluency in French will not be considered.
- BSc in Law, Politics, History, Criminology, Social Sciences or an area related to the expertise.
- 5+ years' proven experience in investigations, including experience investigating sexual exploitation, sexual abuse and sexual harassment cases, are required.
- Experience working in high-risk contexts in countries of operation in the humanitarian, health, or development sector is highly desired.
- Strong analytical and advisory skills, with the ability to handle complex, sensitive, and high-risk cases independently.
- Excellent verbal communication skills, including the ability to deliver difficult information sensitively and appropriately.
- Excellent written communication skills, including the ability to draft investigation reports and present cases to senior management succinctly.
- Demonstrated commitment to confidentiality, survivor-centred practice, and fair process.
- Certification as investigator highly desirable (CHS Tier 3 or equivalent).
- Ability to travel to country programmes as required (15% - 30%).
A Dutch employment contract starting asap based on 40 hours per week. A gross monthly salary in OCA-HQ scale 15, ranging from 3,743€ to 5,153€ gross per month. 30 days of paid leave (based on full-time contract), a competitive pension plan, holiday allowance, and commuting allowance based on the Dutch compensation package. Hybrid working options available upon agreement. A diverse, inclusive, and international work environment.
The closing date for applications is November 1st, at 23:59 CET.
Information
For questions about the recruitment process, contact: Johanna Wilflingseder, Recruiter - Johanna.Wilflingseder@amsterdam.msf.org
To better understand hoe we approach recruitment at MSF OCA/MSF Netherlands, explore the values and principles that guide our hiring here. Please note that we are unable to process unsolicited applications. For further information about our recruitment process or to learn more about our current open vacancies, please feel free to contact us at: recruitment@amsterdam.msf.org
CASE OFFICER (French speaker) in Amsterdam werkgever: MSF-Netherlands
Bij Médecins Sans Frontières (MSF) in Amsterdam krijg je de kans om een impactvolle rol te spelen in de indirecte inkoop van een toonaangevende humanitaire organisatie. We bieden een inclusieve werkcultuur die diversiteit waardeert en stimuleert, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met aantrekkelijke voordelen zoals 30 vakantiedagen, een competitief pensioen en flexibele werkopties, ben je verzekerd van een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CASE OFFICER (French speaker) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw Connecties in de Sector
Duik in lokale netwerken en evenementen die zich richten op non-profit en sociale impact. Neem deel aan conferenties en workshops waar je professionals in het veld kunt ontmoeten. Deze connecties kunnen je niet alleen inzichten geven, maar ook referrals helpen bij vacatures zoals die bij MSF-Netherlands.
✨Wees Actief op Sociale Media
Gebruik platforms als LinkedIn om je stem te laten horen. Volg organisaties en leiders in de non-profitsector en deel je passie en inzicht over sociale impact. Dit kan ervoor zorgen dat je opvalt voor werkgevers zoals MSF-Netherlands die de juiste kandidaten willen aantrekken.
✨Vrijwilligerswerk en Projecten
Overweeg om tijdelijk vrijwilligerswerk te doen of betrokken te raken bij sociale projecten. Dit laat niet alleen je betrokkenheid zien, maar helpt je ook om relevante ervaring op te doen. Het kan je ook helpen om waardevolle connecties op te bouwen met mensen in de sector.
✨Solliciteer Rechtstreeks via Onze Website
Wacht niet tot je een vacature tegenkomt op een jobboard. Ga actief op de website van MSF-Netherlands kijken en houd deze in de gaten voor nieuwe vacatures. Door rechtstreeks te solliciteren, laat je zien dat je geïnteresseerd bent in de organisatie en de rol. Dit kan een groot verschil maken!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CASE OFFICER (French speaker) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie zien voor sociale impact:Bij MSF-Netherlands draait alles om het maken van een verschil. Zorg ervoor dat je in je motivatiebrief duidelijk maakt waarom je gepassioneerd bent over het non-profit werk en hoe jouw waarden aansluiten bij die van ons. Dit maakt je niet alleen authentiek, maar ook aantrekkelijk voor ons!
Breng je relevante ervaring naar voren:In het non-profit domein is ervaring vaak goud waard. Heb je vrijwilligerswerk gedaan of betrokkenheid gehad bij sociale projecten? Vermeld dit vooral in je CV. Het laat zien dat je niet alleen praat over verandering, maar het ook daadwerkelijk hebt geprobeerd.
Focus op samenwerkingsvaardigheden:In de non-profit sector is teamwork cruciaal. Geef in je CV en motivatiebrief voorbeelden van hoe je samen met anderen hebt gewerkt aan projecten. Dit kan van pas komen wanneer je laat zien dat je in staat bent om effectief samen te werken in een team bij MSF-Netherlands.
Wees duidelijk over je beschikbaarheid:Bij een fulltime functie verwachten we dat je goed weet wat je beschikbaarheid is. Zorg ervoor dat je dit al in je sollicitatie laat doorschemeren. Dit helpt ons om te begrijpen of jouw tijdsplanning overeenkomt met wat we zoeken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MSF-Netherlands
✨Toon je passie voor sociale impact
In een interview voor een rol in non-profit en sociale impactprojecten is het essentieel om je passie en betrokkenheid bij deze onderwerpen te laten zien. Deel persoonlijke ervaringen of projecten die je hebt gedaan die jouw motivatie voor sociale verandering illustreren. Laat zien dat je niet alleen geschikt bent voor de functie, maar dat je echt gelooft in de missie van MSF-Netherlands.
✨Voorbereiden op scenario-analyses
Bereid je voor op het beantwoorden van scenarios en casestudy's die vaak worden gebruikt in non-profitinterviews. Denk aan voorbeelden zoals het managen van een project met beperkte middelen of het betrekken van de gemeenschap bij een nieuw initiatief. Zorg ervoor dat je concrete voorbeelden klaar hebt van situaties waarin jij soortgelijke uitdagingen hebt overwonnen.
✨Verken je netwerk binnen de sector
Voor een fulltime rol in non-profit is het belangrijk om je netwerk te gebruiken. Praat met mensen die al in de sector werken of hebben gewerkt, en vraag naar hun ervaringen bij MSF-Netherlands of soortgelijke organisaties. Dit zou je kunnen helpen om beter te begrijpen wat ze van kandidaten verwachten en om inzicht te krijgen in de cultuur van de organisatie.
✨Bereid je voor op vragen over samenwerking
Samenwerking is cruciaal in non-profitwerk. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met verschillende belanghebbenden, van donoren tot vrijwilligers. Denk aan voorbeelden die jouw teamwerkvaardigheden illustreren en hoe je verschillende perspectieven hebt samengebracht om doelen te bereiken. Laat zien dat je een echte teamspeler bent die waarde hecht aan de input van anderen.
