In één oogopslag
- Taken: Maak dagelijks het verschil voor klanten en dierengezondheid als Customer Service Officer.
- Bedrijf: Dynamisch team binnen Animal Health Benelux met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 35,5 verlofdagen, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Actieve bijdrage aan procesverbeteringen en een sterke teamcultuur.
- Waarom deze baan: Werk in een internationale omgeving en draag bij aan de gezondheid van dieren.
- Kwalificaties: Mbo-4 opleiding en ervaring in customer service zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 34650 - 42350 € per jaar.
Welkom in ons team Animal Health Benelux, verantwoordelijk voor de marketing, verkoop, distributie en dienstverlening rondom onze Animal Health-producten in Nederland en België. De organisatie is onderverdeeld in drie Business Units: Intensive Livestock (varkens en pluimvee), Ruminants (rundvee) en Companion Animals (gezelschapsdieren).
Als Customer Service Officer ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, commerciële teams en supply chain. Ons team is verantwoordelijk voor ordermanagement, demand planning, prijsbeheer, distributie en customer service binnen de Benelux. Wij zorgen ervoor dat producten tijdig en correct bij onze klanten worden geleverd, orders nauwkeurig worden verwerkt en facturen correct worden opgesteld.
Over de rol:
- Verwerken van klantorders die binnenkomen via eShop, e-mail en telefoon, en zorgen voor een correcte en tijdige verwerking in SAP Atlas en MAXX CRM (Salesforce).
- Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en de eShop, en het zelfstandig oplossen of coördineren van logistieke en administratieve vraagstukken.
- Onderhouden van dagelijks contact met klanten en nauw samenwerken met Account Management, Marketing, Supply Chain en onze logistieke dienstverlener (3PL).
- Uitvoeren van after-sales activiteiten, zoals belacties, productintroducties, klantopvolging en CRM-registraties.
- Zorgdragen voor een correcte administratie, waaronder het beheren van klantgegevens en ondersteunen van SOX-compliance activiteiten.
- Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van Customer Service door verbetervoorstellen aan te dragen.
Jouw profiel:
- Afgeronde mbo-4 opleiding.
- Sterke klant- en servicegerichte instelling en ervaring binnen een customer service-omgeving.
- Affiniteit met systemen zoals SAP, ERP en CRM.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met klanten en diverse interne stakeholders.
- Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en stressbestendig.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, kennis van het Frans is een pré.
- Teamspeler, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen.
Wij bieden:
- Competitief salaris afhankelijk van je kennis en ervaring.
- 3% eindejaarsuitkering en een jaarlijkse bonus op basis van eigen en bedrijfsresultaten.
- Minimaal 35,5 verlofdagen.
- Reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
- Een hoogwaardig bedrijfsrestaurant met dagelijks verse en gezonde opties.
- Uitstekende bereikbaarheid met het treinstation direct bij onze hoofdingang.
- Een bijdrage aan je persoonlijke sportabonnement ter ondersteuning van je vitaliteit.
- Een prachtig privépark op het terrein, ideaal voor een wandeling of pauze.
- Mental welzijnsondersteuning via Lyra Health voor jou en je gezinsleden.
- Toegang tot een aparte gebeds-/meditatieruimte.
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden dankzij de omvang van de site.
Onze Animal Health divisie is een vertrouwde wereldleider in veterinaire geneeskunde, gewijd aan het behoud en verbeteren van de gezondheid, het welzijn en de prestaties van dieren.
Customer Service Officer in Boxmeer werkgever: MSD Netherlands
Bij ons innovatieve team in Haarlem, een van de grootste industriële farmaceutische bedrijven in Nederland, krijg je de kans om je carrière te laten groeien en bij te dragen aan een groter doel. We bieden een stimulerende werkomgeving met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden, een aantrekkelijk pakket aan voordelen zoals 35,5 vakantiedagen, een competitief salaris en toegang tot sportfaciliteiten. Samen werken we aan het verbeteren van de gezondheid van mensen wereldwijd, terwijl we een cultuur van samenwerking en welzijn bevorderen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Officer in Boxmeer kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Officer bij MSD Netherlands!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Officer.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Officer.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij MSD Netherlands als Customer Service Officer!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Officer in Boxmeer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij MSD Netherlands draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MSD Netherlands
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor MSD Netherlands!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij MSD Netherlands.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
