In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our Duitse klanten en zorg voor een soepel orderproces.
- Bedrijf: Movado B.V., een toonaangevende horlogemaker met een sterke internationale aanwezigheid.
- Voordelen: 8% vakantiegeld, 5% pensioenbijdrage, hybride werken en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Krijg de kans om te groeien binnen een wereldwijd finance team.
- Waarom deze baan: Werk samen met topmerken en ontwikkel je carrière in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: 3-4 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
We’re looking for a gemotiveerde en servicegerichte Customer Operations Specialist om onze Duitse groothandel, reisdetailhandel en distributeurs te ondersteunen. Je sluit je aan bij ons centrale Customer Operations team voor Europa en werkt nauw samen met Sales, Marketing, Finance, Master Data, Tax, Warehouse en Business Analytics om een soepele en betrouwbare order-to-cash ervaring voor jouw klanten te waarborgen.
Wat je zult doen:
- Beheer een portfolio van Duitse groothandel, reisdetailhandel en distributeurs, en zorg voor soepele order-to-cash operaties.
- Werk samen met Sales, Marketing, Master Data en Warehouse teams voor het onboarden van klanten, het verwerken van bestellingen, retouren en facturen.
- Monitor de orderstroom, achterstanden en leveringen — coördineer met het magazijn om ervoor te zorgen dat bestellingen op tijd worden verzonden.
- Gebruik ons B2B-portaal en ERP-systeem (SAP is een pré) om bestellingen, kredieten/debet en nauwkeurige records te onderhouden.
- Help bij het genereren van regelmatige verkoop- en orderrapporten en draag bij aan continue verbeterprojecten indien nodig.
Over jou:
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Duits en Engels; 3–4 jaar ervaring in een vergelijkbare customer operations of order-to-cash rol, bij voorkeur in een B2B omgeving.
- Detailgericht, georganiseerd en gedreven om uitstekende service te leveren.
- Vaardig in het opbouwen van relaties tussen teams en regio's.
- Ervaring met het beheren van bestellingen en achterstanden in een ERP-systeem (SAP is een pré).
- Zelfverzekerd met Excel en comfortabel in een snel veranderende, samenwerkende omgeving.
Wat wij bieden:
- 8% vakantietoeslag en 5% pensioenbijdrage (gedeeld door werkgever/werknemer).
- Hybride werken (3 dagen op kantoor).
- 25 vakantiedagen plus feestdagen.
- Kansen om je carrière te laten groeien binnen onze uitbreidende wereldwijde financiële organisatie.
- Aantrekkelijke werknemerskorting en Long Service Awards.
Specialist Customer Operations, German Speaker werkgever: Movado Group
Movado B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor zijn medewerkers. Met een hybride werkmodel, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen, en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een wereldwijd opererende organisatie, is dit de ideale plek voor gemotiveerde professionals. Werken bij Movado betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich richt op samenwerking en innovatie in de luxe horloge-industrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Specialist Customer Operations, German Speaker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Specialist Customer Operations, German Speaker bij Movado Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Specialist Customer Operations, German Speaker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Specialist Customer Operations, German Speaker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Movado Group als Specialist Customer Operations, German Speaker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Specialist Customer Operations, German Speaker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Movado Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Movado Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Movado Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Movado Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
