In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel orderproces en behandel klantvragen en klachten.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de voedingsmiddelenindustrie met een focus op kwaliteit.
- Voordelen: Tot €4.300 per maand, hybride werken en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Een afwisselende rol met veel samenwerking en ruimte voor eigen inbreng.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantcontact en verbeter processen binnen een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en 2-3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4300 - 4300 € per maand.
Krijg jij energie van klantcontact, houd je gemakkelijk het overzicht en zorg jij ervoor dat orders van A tot Z goed worden afgehandeld? Werk je nauwkeurig en weet je snel te schakelen tussen klanten, logistiek en interne afdelingen? Dan ben jij de klantenservice medewerker die we zoeken!
Als klantenservice medewerker werk je binnen een organisatie in de voedingsmiddelenindustrie. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, sales, logistiek en externe dienstverleners. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang van leveringen en komt direct in actie wanneer er afwijkingen ontstaan.
Jouw taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners en zorgt voor een soepel verloop van het volledige orderproces.
- Daarnaast handel je vragen en klachten af en denk je actief mee over verbeteringen binnen de afdeling.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders en leveringen.
- Je verwerkt binnenkomende orders handmatig of via EDI.
- Je controleert de beschikbaarheid van producten en bewaakt de voortgang van orders en voorraad.
- Je signaleert afwijkingen en knelpunten en schakelt hiervoor met de juiste interne of externe partijen.
- Je behandelt zelfstandig claims en klachten van klanten en maakt waar nodig creditnota’s aan.
- Je stelt klantspecifieke werkinstructies op en zorgt ervoor dat deze actueel blijven.
- Je verwerkt consignatie- en exportorders correct in het systeem.
- Je denkt actief mee over mogelijkheden om processen binnen de afdeling slimmer en efficiënter in te richten.
Wij vragen
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en in staat om zelfstandig en gestructureerd te werken.
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van klantenservice of vergelijkbaar.
- Minimaal 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de voedingsmiddelenindustrie.
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week.
- Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Je bent op dinsdag, woensdag en donderdag beschikbaar om op kantoor te werken.
Wij bieden
- Een salarisindicatie tot €4.300 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Een afwisselende functie met veel contact met klanten, logistieke partners en verschillende interne afdelingen.
- Een verantwoordelijke rol waarin je het orderproces van ontvangst tot levering bewaakt.
- Ruimte om actief mee te denken over verbeteringen en efficiëntere werkprocessen.
Onze opdrachtgever is actief binnen de voedingsmiddelenindustrie. Binnen de organisatie werken klantenservice, sales en logistiek nauw met elkaar samen om orders correct en tijdig te verwerken. Kwaliteit, klantgerichtheid en een efficiënt orderproces staan centraal.
Klantenservice medewerker| 32 - 40 uur| €4300 p.m. werkgever: Mosam Techjobs
Onze opdrachtgever in Maastricht biedt een stimulerende werkomgeving voor magazijnmedewerkers, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Met een marktconform salaris tot € 3.020 en uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw en mogelijkheden voor cursussen, ben je verzekerd van een waardevolle carrière in een mens- en milieu gerichte organisatie. De familiaire sfeer en de focus op kwaliteit maken dit een ideale plek voor nauwkeurige aanpakkers die willen bijdragen aan een soepel logistiek proces.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker| 32 - 40 uur| €4300 p.m. kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Mosam Techjobs. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker| 32 - 40 uur| €4300 p.m. te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mosam Techjobs
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Mosam Techjobs. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
