In één oogopslag
- Taken: Ondersteun internationale klanten en verkoopteams met commerciële kansen en klantrelaties.
- Bedrijf: Mosa, een dynamisch internationaal bedrijf met een informele cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 36 vakantiedagen, en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
- Waarom deze baan: Maak impact in een internationale omgeving en bouw sterke klantrelaties op.
- Kwalificaties: MBO of HBO diploma en minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 3410 - 4408 € per maand.
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en klaar om impact te maken in een internationale omgeving? Bij Mosa zijn we op zoek naar een Customer Service Employee die graag samenwerkt met internationale klanten, verkoopcollega's en Value Added Resellers (VAR's). Je speelt een belangrijke rol gedurende de klantreis, van de eerste aanvraag tot de orderverwerking en follow-up. Als schakel tussen onze klanten, VAR's en de interne organisatie combineer je een proactieve aanpak met commercieel inzicht en een sterke focus op service. Je herkent kansen, denkt mee met klanten en collega's, en draagt bij aan duurzame relaties, klanttevredenheid en commerciële groei op internationale markten.
Wat ga je doen als Customer Service Employee?
- Je speelt een actieve rol in het ondersteunen van onze internationale commerciële activiteiten.
- Je werkt nauw samen met klanten, VAR's en het internationale verkoopteam, en zorgt ervoor dat aanvragen, projecten en bestellingen efficiënt en professioneel worden afgehandeld.
Je zult:
- Commerciële kansen identificeren: Herken potentiële leads en projectkansen, volg deze proactief op en ondersteun het verkoopteam bij het omzetten ervan in business.
- Het verkoopteam ondersteunen: Voorzie verkoopcollega's van klantinzichten, marktinformatie, analyses en offertes om hen te helpen zakelijke kansen te ontwikkelen.
- Klant- en projectinformatie beheren: Houd nauwkeurige en actuele informatie bij in Salesforce, jouw belangrijkste tool voor het beheren van klantrelaties, projecten en het verkoopproces.
- Product- en projectondersteuning bieden: Ontwikkel en onderhoud sterke productkennis, zodat je effectief kunt reageren op klantvragen en projectgerelateerde vragen.
- Internationale relaties opbouwen: Onderhoud sterke relaties met klanten, VAR's en andere zakenpartners in verschillende markten en culturen.
- Coördineren en communiceren: Functie als centraal aanspreekpunt tussen klanten, VAR's, Sales en interne afdelingen, en zorg voor duidelijke communicatie en effectieve follow-up.
- Uitstekende klantenservice leveren: Benader klanten en collega's op een open, vriendelijke en professionele manier, en bouw vertrouwen op door betrouwbare en oplossingsgerichte ondersteuning.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde MBO of HBO opleiding in een commerciële of bedrijfsmatige richting, of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een internationale B2B omgeving.
- Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem.
- Een affiniteit met inside sales, design, architectuur en duurzaamheid.
- Sterk commercieel inzicht en het vermogen om zakelijke kansen te identificeren en op te volgen.
- Het vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden met internationale klanten en zakenpartners.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (minimaal B2-niveau). Extra talen zijn een voordeel.
- Een proactieve, hands-on en oplossingsgerichte houding, gecombineerd met een sterke teamgeest.
- Het vermogen om effectief samen te werken met mensen uit verschillende achtergronden en culturen.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een zelfstandige en gevarieerde functie binnen een dynamische, internationaal opererende organisatie met een informele werksfeer.
- Een bruto maandsalaris tussen €3.410 en €4.408, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- 36 vakantiedagen per jaar op fulltime basis.
- Een moderne en inspirerende werkomgeving waar jouw initiatief en ideeën gewaardeerd worden.
- Een verse en heerlijke dagelijkse lunch in ons bedrijfsrestaurant.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: reiskostenvergoeding, een jaarlijkse eindejaarsuitkering van 4,5%, en een focus op jouw vitaliteit, inclusief korting op jouw sportschoollidmaatschap en een leasefietsregeling.
Klaar om internationaal impact te maken? Ben jij klantgericht, commercieel gedreven en iemand die initiatief neemt? Geniet je ervan om samen te werken met internationale klanten en VAR's, kansen te spotten en ervoor te zorgen dat beloften worden nagekomen? Dan horen we graag van je! Sluit je aan bij Mosa en help ons klantrelaties te versterken, commerciële groei te ondersteunen en een premium klantervaring te leveren op onze internationale markten.
Customer Service Employee in Maastricht werkgever: Mosa. Tiles.
Bij Mosa bieden we een stimulerende werkomgeving waar veiligheid en kwaliteit voorop staan. Als Maintenance Technician krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen met functie-gerelateerde opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen ons dynamische team. Met een aantrekkelijk salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om bij te dragen aan innovatieve designs met internationale impact, is Mosa een uitstekende werkgever voor ambitieuze technici.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Mosa. Tiles.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mosa. Tiles.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Mosa. Tiles.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
