In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for air import operations and ensure smooth shipment processes.
- Bedrijf: Join a top global air freight forwarder with a commitment to excellence.
- Voordelen: Enjoy competitive salary, health insurance, profit sharing, and professional development opportunities.
- Overige informatie: Join a supportive team with exciting growth potential and fun team-building activities.
- Waarom deze baan: Make a real impact in logistics while growing your career in a dynamic environment.
- Kwalificaties: Strong communication skills and attention to detail are essential.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
We serve onze wereldwijde klanten met een netwerk van meer dan 200 eigen kantoren wereldwijd. We bieden sterke oplossingen voor lucht-, zee-, contractlogistiek en distributiediensten die zijn afgestemd op de vereisten van onze klanten. Onze continue groei heeft ons binnen de Global Top 15 Air Freight forwarder rankings geplaatst en we kunnen een volledig scala aan diensten aanbieden tegen concurrerende tarieven met prioritaire toegang tot capaciteit via onze strategische allianties met toonaangevende wereldwijde vervoerders. Onze zichtbaarheidstools zijn van topkwaliteit. In 2026 werd Morrison Express trots uitgeroepen tot Global Airfreight Forwarder of the Year tijdens de ACW World Air Cargo Awards — een erkenning van onze toewijding aan uitmuntendheid en innovatie in de wereldwijde luchtvrachtindustrie.
Rol en Verantwoordelijkheden:
- Volg de operationele importstroom op (Primaire functie): Controleer en bevestig boekingen met klanten (indien nodig).
- Bied luchtvaartboekingsinstructies aan (indien nodig).
- Controleer pre-alerts op volledige informatie en informeer klanten.
- Controleer de status van vluchtarrivals en informeer aankomstmeldingen aan klanten.
- Controleer de HAWB/MAWB-status om een juiste vrijgave van zendingen te waarborgen.
- Bereid douane-inklaring tijdig en nauwkeurig voor.
- Bereid vrachtorders tijdig en nauwkeurig voor.
- Verzamel POD's nadat de levering is voltooid.
- Rapporteer alle soorten uitzonderingen aan klanten of tegenkantoren.
- Werk mijlpalen tijdig bij in het systeem.
- Werk alle PO's voor leveranciersbetalingen tijdig bij in het systeem.
- Maak en verstuur facturen voor tijdige en nauwkeurige facturering volgens de bedrijfsnorm.
- Volg de operationele exportstroom op (Back-up taak alleen): Verwerk leveranciersboekingen en informeer buitenlandse stations wanneer van toepassing.
- Verwerk luchtvaartboekingen op basis van de gevraagde vluchtplanning en tariefovereenkomsten.
- Verwerk exportdouane-inklaring met leveranciers en douaneagent.
- Verwerk pre-carriage met geselecteerde vrachtvervoerders.
- Verwerk veiligheidscontroles (gevaarlijke goederen indien van toepassing en gecertificeerd).
- Verwerk HAWB/MAWB.
- Verwerk CMA/VBA/ECS/Cargonaut-documentatie en procedures.
- Verwerk AP/AR-facturering om de bestanden compleet te maken.
- Maak complete pre-alerts voor buitenlandse stations en klanten.
- Rapporteer alle soorten uitzonderingen aan klanten of tegenkantoren.
- Werk mijlpalen tijdig bij in het systeem.
Andere Belangrijke Taken in de Functie:
- Zorg voor volledigheid van bestanden (digitaal en papieren kopieën).
- Zorg voor duidelijke SOP's en documentatie samen met het verkoopteam voor uitstekende klantimplementatie.
- Communiceer te allen tijde proactief en professioneel met klanten, leveranciers en personeel van Morrison.
- Ondersteun (interne) verkoop met het verkrijgen of quoteren van tarieven wanneer gevraagd.
- Bereid of verifieer rapporten na verzoek van het management.
- Voer een goede bestandscontrole uit om tijdige en nauwkeurige cijfers in de maandafsluiting te waarborgen.
Wat Wij Bieden:
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Een competitief salarispakket en secundaire voordelen, zoals een zorgverzekering, pensioen, vakantiegift, teamactiviteiten, eindejaarsdiner, enz. U neemt deel aan ons bedrijf winstdeelprogramma. Mogelijkheid om te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf. Kansen voor professionele ontwikkeling via de Morrison Express Academy.
Customer Service Air Import in Amsterdam werkgever: Morrison Express
Morrison Express is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in de dynamische steden Eindhoven of Amsterdam. Met een focus op professionele ontwikkeling via de Morrison Express Academy en een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een gezondheidszorgtoeslag en deelname aan ons Profit Share Program, moedigen we medewerkers aan om te groeien binnen ons internationale netwerk. Onze inclusieve werkcultuur verwelkomt diversiteit en biedt de kans om samen te werken met collega's uit verschillende achtergronden, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Air Import in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Air Import bij Morrison Express!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Air Import.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Air Import.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Morrison Express als Customer Service Air Import!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Air Import in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Morrison Express draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Morrison Express
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Morrison Express!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Morrison Express.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
