In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing airfreight shipments and ensuring smooth export processes.
- Bedrijf: Morrison Express, a top global air freight forwarder with a commitment to excellence.
- Voordelen: Competitive salary, health insurance, profit sharing, and professional development opportunities.
- Overige informatie: Great career growth potential and a supportive work environment.
- Waarom deze baan: Join a dynamic team and make a real impact in the fast-paced logistics industry.
- Kwalificaties: Experience in airfreight customer service and strong communication skills required.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
- Air Customer Service Representative (Export)
- Employment: Full-time
About Morrison
We serve our global customers with a network of 200+ own offices worldwide.
We offer strong solutions for air, ocean, contract logistics and distribution services that are tailored to our customer requirements.
Our continuous growth has moved us within the Global Top 15 Air Freight forwarder rankings and we are able to offer a full scope of services at competitive rates with priority access to capacity via our strategic alliances with leading global carriers.
Our visibility tools are top notch.
In 2026, Morrison Express was proudly named Global Airfreight Forwarder of the Year at the ACW World Air Cargo Awards — a recognition of our commitment to excellence and innovation in the global air freight industry.
Job Purpose
The Air Customer Service Representative (Export) is primarily responsible for managing and executing the operational export flow of airfreight shipments.
This includes handling bookings, documentation, customs clearance, transportation coordination, and customer communication to ensure a smooth and efficient export process.
The role also includes backup support for import operations and other administrative tasks related to airfreight services.
Primary Responsibilities – Export Operations
- Coordinate and process supplier bookings and communicate with overseas stations.
- Handle airline bookings based on customer flight schedule and rate agreements.
- Manage export customs clearance with suppliers and customs brokers.
- Arrange pre-carriage using approved trucking vendors.
- Ensure security screening, including Dangerous Goods when certified.
- Prepare and process HAWB/MAWB documentation.
- Manage CMA/VBA/ECS/Cargonaut documentation and procedures.
- Complete AP/AR billing to close and finalize files.
- Send complete pre-alerts to overseas stations and customers.
- Report all exceptions or irregularities to customers and counter offices.
- Update shipment milestones accurately and in a timely manner within the system.
Secondary Responsibilities – Import Operations (Backup Only)
- Confirm customer bookings and provide airline booking instructions.
- Review pre-alerts for accuracy and notify customers accordingly.
- Monitor flight arrivals and send arrival notices to customers.
- Verify HAWB/MAWB status to ensure proper release.
- Coordinate customs clearance and trucking orders promptly and accurately.
- Collect Proof of Delivery (POD) upon completion of delivery.
- Report any exceptions to customers or overseas offices.
- Update shipment milestones and vendor payment POs in the system.
- Issue and send invoices in line with company standards.
• Additional Responsibilities
- Ensure all files (digital and hardcopy) are complete and accurate.
- Collaborate with the sales team to ensure clear SOPs and documentation for customer onboarding.
- Maintain professional and proactive communication with customers, vendors, and colleagues.
- Support inside sales with rate quotations upon request.
- Assist management by preparing or verifying operational reports.
- Conduct regular file checks to ensure monthly financial accuracy.
- Qualifications & Skills: Proven experience in airfreight customer service and export operations.
- Knowledge of international shipping documentation and customs procedures.
- Familiarity with Dangerous Goods handling (certification is a plus).
- Strong organizational and multitasking skills.
- Excellent communication skills in both written and spoken English.
- Proficient in logistics systems and Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
Working Conditions
- Office-based with occasional visits to warehouse or logistics partners.
- Fast-paced, deadline-driven environment.
What We Offer
- We are an equal opportunity employer.
- A competitive salary package and secondary benefits, like health insurance allowance, pension, holiday gift, team building activity, end year dinner, etc.
- You are taking part in our company Profit Share Program.
- Ability to develop and grow within the company.
- Opportunity for Professional Development through Morrison Express Academy.
Air Customer Service Representative (Export) in Amsterdam werkgever: Morrison Express
Morrison Express is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in de dynamische steden Eindhoven of Amsterdam. Met een focus op professionele ontwikkeling via de Morrison Express Academy en een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een gezondheidszorgtoeslag en deelname aan ons Profit Share Program, moedigen we medewerkers aan om te groeien binnen ons internationale netwerk. Onze inclusieve werkcultuur verwelkomt diversiteit en biedt de kans om samen te werken met collega's uit verschillende achtergronden, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Air Customer Service Representative (Export) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Morrison Express werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Morrison Express op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Morrison Express, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Air Customer Service Representative (Export) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Morrison Express een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Morrison Express
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
