Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en inhoudelijke vraagstukken binnen een laboratoriumomgeving? Voor een innovatieve organisatie binnen de voedingsmiddelen- en diervoedersector ben ik op zoek naar een Medewerker Klantenservice Laboratorium. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, laboratoriumspecialisten, logistiek en commerciële collega's.
Functieomschrijving Als Medewerker Klantenservice Laboratorium ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over analyses, onderzoeken en dienstverlening. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en schakelt dagelijks met verschillende interne afdelingen om klanten snel en professioneel verder te helpen. Daarnaast behandel je klachten, denk je mee over procesverbeteringen en signaleer je kansen om de dienstverlening verder uit te breiden. Dankzij jouw klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je direct bij aan het succes van zowel de klanten als de organisatie.
Afgeronde HBO-opleiding in bijvoorbeeld voedingsmiddelentechnologie, kwaliteitszorg of laboratoriumonderzoek
Ervaring met klantgerichte werkzaamheden is vereist; 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie is een pré
Kennis van chemische en microbiologisch analyses
Ervaring binnen de voedingsmiddelen-, diervoeder- of aanverwante industrie is een pré
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur met CRM-, LIMS- of kwaliteitssystemen
Je bent klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellen
Ervaring met of ambitie voor een coördinerende rol of aanverwante taken is een sterke pré
Bedrijfsprofiel Je komt terecht bij een gespecialiseerde en groeiende organisatie die zich richt op kwaliteit, veiligheid en innovatie binnen de voedselketen. De cultuur kenmerkt zich als professioneel, betrokken en pragmatisch, waarbij samenwerking centraal staat. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen en ontwikkelingen binnen de organisatie. Er wordt gewerkt in een omgeving waar kennisdeling, klantgerichtheid en kwaliteit hand in hand gaan. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen €3.200 en €4.300 bruto per maand op basis van 40 uur
32 tot 40 uur per week
36 vrije dagen per jaar (23 vakantiedagen en 13 ATV-dagen op fulltime basis)
Aantrekkelijke pensioenregeling
Eindejaarsuitkering van 2,5%
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei
Kans om op termijn door te groeien naar een coördinerende functie binnen de klantenserviceorganisatie
Heb jij of ken jij iemand met interesse in de functie of wil je andere mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact op met Pauline van Looveren via +31 (0)30 200 48 05 of p.vanlooveren@morganlab.nl.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker klantenservice in Eindhoven werkgever: Morgan Lab
Bij deze internationale productieorganisatie in de regio Ede krijg je als Chemisch Analist de kans om te werken in een open en toegankelijke cultuur waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan. Je ontvangt veel zelfstandigheid en hebt de mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeterprojecten en procesoptimalisatie binnen een informeel team. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris, is dit een ideale plek voor zowel net afgestudeerden als ervaren professionals die op zoek zijn naar een betekenisvolle carrière.
