Ben jij servicegericht en krijg je energie van het snel en zorgvuldig helpen van klanten? Voor een van onze opdrachtgevers, een internationale technische B2B-organisatie zoeken we een Klantenservice Medewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, Sales en verschillende interne afdelingen. Als Customer Service Medewerker zorg je voor een soepele afhandeling van klantvragen en orders. Je houdt klanten op de hoogte, bewaakt de voortgang van afspraken en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je werkt nauw samen met Field Sales, Inside Sales en andere interne afdelingen en krijgt daarnaast de ruimte om mee te denken over het verbeteren van klantprocessen en dienstverlening. Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail Beantwoorden van vragen over producten, levertijden, orderstatus en beschikbaarheid Verwerken, controleren en bewaken van klantorders Zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van retouren, klachten en garantieaanvragen Nauwkeurig registreren van klantgegevens, orders en opvolgacties in CRM/ERP Dagelijks afstemmen met Field Sales en andere interne afdelingen om klanten optimaal te ondersteunen Signaleren van commerciële kansen tijdens klantcontacten en deze doorzetten naar Sales of zelf oppakken Meedenken over het verbeteren van klantprocessen en de dienstverlening Wat wij vragen MBO+/HBO werk- en denkniveau Ervaring binnen een commerciële of klantgerichte B2B-omgeving, bijvoorbeeld Customer Service, Inside Sales of Sales Support Sterke klantgerichte instelling met een commerciële blik Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt overzicht houden over klantgegevens, orders en opvolgacties Ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré Affiniteit met techniek en interesse om meer te leren over technische producten Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pré Je bent proactief, communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende teams Wat wij bieden Salaris tussen €2.800 – €3.500 bruto per maand op basis van fulltime €1.000 jaarlijkse bonus Hybride werken Goede pensioenregeling Verzorgde lunch Producttrainingen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling Een internationale technische B2B-werkomgeving Een afwisselende functie waarin je actief kunt meebouwen aan een nieuwe Inside Sales afdeling
#J-18808-Ljbffr
Klantenservicemedewerker in Hilversum werkgever: More Recruitment
Onze opdrachtgever is een toonaangevend familiebedrijf dat hoogwaardige meetinstrumenten en procesautomatisering levert. Met een sterke focus op duurzaamheid en een transparante cultuur, biedt het bedrijf een warme werkomgeving waar medewerkers zich gewaardeerd voelen. In Naarden krijg je de kans om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een hecht team, met flexibele werktijden en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
