In één oogopslag
- Taken: Leid een enthousiast team en zorg voor optimale klanttevredenheid in de logistiek.
- Bedrijf: Werken bij een wereldleider in transport en logistiek met een informele sfeer.
- Voordelen: Tot €4.200 salaris, 28 vakantiedagen en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Ontwikkel je eigen initiatieven in een ondersteunend team.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een dynamische werkomgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar leiderschapservaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Klaar om de volgende stap in je klantenservicecarrière te zetten? In deze rol leid je een enthousiast team dat grote, bekende consumentenmerken bedient, zowel nationaal als internationaal. Dit is een uitdagende functie met een hoge impact, aanzienlijke verantwoordelijkheid en voldoende ruimte voor eigen initiatief.
Je werkt voor een van de absolute wereldleiders in transport en logistiek. Ondanks de wereldwijde schaal wordt je directe team gekenmerkt door een open, informele sfeer en een sterk gevoel van saamhorigheid. Collega's zijn altijd bereid om elkaar te ondersteunen. De organisatie bevordert een ondernemende cultuur met snelle besluitvorming, waar ambitie en teamwork hand in hand gaan. Je krijgt het vertrouwen en de vrijheid om deze rol vorm te geven volgens je eigen inzichten.
Wat ga je doen? Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties van het klantenserviceteam. Je begint in een gloednieuwe, grootschalige vlaggenschip logistieke faciliteit in de regio Moerdijk. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor zowel je team als de klant. Of je nu te maken hebt met een strategische verschuiving in partnerschappen of dagelijkse operationele obstakels beheert, je zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle belanghebbenden. Je monitort de voortgang van processen, maakt waar nodig aanpassingen en voert maandelijkse klantbeoordelingen uit (via telefoon, digitaal of live ter plaatse).
Je kernverantwoordelijkheden:
- Coaching & Motivatie: Begeleiden en ondersteunen van je team in hun professionele ontwikkeling.
- Zorg voor Klanttevredenheid: Zorgen dat klantafspraken strikt worden nageleefd en streven naar een optimale klantervaring.
- Procesmonitoring: Nauwlettend volgen van logistieke processen, snel verstoringen identificeren en proactief alle betrokken partijen informeren over wijzigingen of vertragingen.
- KPI Rapportage: Voorbereiden van periodieke KPI-rapporten en deze bespreken met de Operations Manager en je eigen team.
Wat breng je mee?
- Minimaal 2 jaar bewezen leiderschapservaring (bij voorkeur binnen een serviceomgeving).
- Affiniteit met logistiek en transport is een voordeel.
- Ervaring in een B2B-omgeving.
- Een positieve, enthousiaste persoonlijkheid met een natuurlijk talent voor het motiveren van teams.
- Een oplossingsgerichte en procesgedreven mindset.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels, Nederlands is een plus.
- Een proactieve houding, de moed om verantwoordelijkheid te nemen en de wens om samen met de organisatie te groeien.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris op basis van de geldende cao; (tot €4.200 bruto per maand op basis van ervaring).
- 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantietoeslag.
- Voldoende mogelijkheden en opleidingsprogramma's voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- De vrijheid en ruimte om je eigen initiatieven te ontwikkelen binnen een informele, dynamische werkomgeving.
- De kans om met hoogwaardige systemen te werken in een gloednieuwe, state-of-the-art logistieke faciliteit.
Contactgegevens: Kennedy Drapin +31 (0)6 21 95 64 39 Kennedy@morerecruitment.nl
Customer Service Representative Supervisor werkgever: More Recruitment
Onze opdrachtgever is een toonaangevend familiebedrijf dat hoogwaardige meetinstrumenten en procesautomatisering levert. Met een sterke focus op duurzaamheid en een transparante cultuur, biedt het bedrijf een warme werkomgeving waar medewerkers zich gewaardeerd voelen. In Naarden krijg je de kans om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een hecht team, met flexibele werktijden en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative Supervisor kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative Supervisor bij More Recruitment!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative Supervisor.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative Supervisor.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij More Recruitment als Customer Service Representative Supervisor!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative Supervisor te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij More Recruitment draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij More Recruitment
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor More Recruitment!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij More Recruitment.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
