In één oogopslag
- Taken: Bied wereldwijde IT-ondersteuning en los problemen op voor collega's in een creatieve omgeving.
- Bedrijf: Monks, een toonaangevend digitaal marketingbedrijf met een sterke teamcultuur.
- Voordelen: Flexibele werkopties, professionele ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Word de held van je collega's en maak impact met innovatieve IT-oplossingen.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
We zijn op zoek naar een Global IT Support Administrator om ons dynamische team te versterken en ervoor te zorgen dat je mede-Monks alles hebben wat ze nodig hebben om fantastisch werk te blijven creëren. In deze rol maak je deel uit van een wereldwijd IT-team dat zich richt op een hybride mix van ondersteuning op kantoor en op afstand.
We zoeken een snelle, flexibele doorzetter die enthousiast nieuwe kansen aangrijpt om efficiëntie, nauwkeurigheid en productiviteit te verbeteren. Als je zeer onafhankelijk, teamgericht bent en klaar om out-of-the-box oplossingen te bieden in een snel veranderende creatieve omgeving, is dit de perfecte springplank voor jou.
Verantwoordelijkheden:
- Globale & Regionale Ondersteuning: Bied uitzonderlijke IT-ondersteuning over de hele wereld via ons ticketsysteem, met een primaire focus op het oplossen van problemen in de LATAM-regio.
- On-Site Aanwezigheid: Bied toegewijde IT-ondersteuning op kantoor in ons [LOCATIE] kantoor tot 5 dagen per week (zoals gedefinieerd door het bedrijf) of op basis van individuele gevallen.
- Eerste-Lijn Probleemoplossing: Bied onmiddellijke eerste-lijn ondersteuning om IT-gerelateerde problemen, groot of klein, effectief op te lossen via video-oproep of Slack.
- Lifecycle Management: Beheer naadloos de onboarding en offboarding van werknemersaccounts en technologie, en houd toezicht op de volledige levenscyclus van werknemersaccounts.
- Documentatie & Beleid: Controleer en onderhoud continu IT-beleidslijnen, procedures en essentiële documentatie die robuuste technische ondersteuning bieden aan de hele organisatie.
- Asset Management: Controleer, volg en onderhoud nauwkeurige inventaris- en assetmanagementsystemen.
Over Jou
De essenties:
- Ervaring: 3+ jaar bewezen ervaring in IT-ondersteuning.
- Communicatie: Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, essentieel voor het ondersteunen van een wereldwijd team.
- Interpersoonlijke Onafhankelijkheid: Sterke interpersoonlijke communicatie- en relatieopbouwvaardigheden. Je moet comfortabel zijn met het werken met een aanzienlijke mate van onafhankelijkheid, vaak als de primaire lokale vertegenwoordiger van het Global IT-team op kantoor.
- Probleemoplossing Kern: Uitstekende kennis van algemene ticketsystemen en de juiste fundamentele stappen voor IT-probleemoplossing.
Niet een Must maar een Plus:
- Uitgebreide kennis van Mac en macOS (Windows-kennis is een duidelijke plus).
- Praktische ervaring met MDM-software, Google Workspace, algemeen assetmanagement, Microsoft Active Directory en basiskennis van PowerShell.
- Toepassingsondersteuning expertise voor creatieve en zakelijke softwarepakketten, waaronder MS365, Adobe, Azure, Slack, enz.
- Werkkennis van netwerken, client-serverapplicaties, multi-tier webapplicaties, relationele databases, firewalls, VPN's en enterprise antivirusproducten.
- Praktische ervaring met Jamf, Crowdstrike, Freshservice en SSO-oplossingen (OneLogin, OKTA, DUO).
- Ervaring met automatiseringstools zoals Workato of BetterCloud.
- Bekendheid met Ethical Hacking-tools, zoals kwetsbaarheidsscanners en netwerkmappingtools.
Monks is een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor het creëren van een respectvolle en empowerende werkomgeving voor alle mensen om zich vrijelijk uit te drukken onder collega's die diversiteit in alle opzichten omarmen.
Global IT Support in Hilversum werkgever: Monks
Monks is een uitstekende werkgever die een stimulerende en inclusieve werkomgeving biedt, waar diversiteit en samenwerking centraal staan. Als Account Director krijg je de kans om te werken met toonaangevende klanten in een innovatieve, digitale omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een sterke focus op technologie en creativiteit, biedt Monks unieke voordelen zoals een cultuur van continue ontwikkeling en de kans om impactvolle projecten te leiden die de toekomst van marketing vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Global IT Support in Hilversum kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Monks aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Monks!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Monks en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Global IT Support in Hilversum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Monks.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Monks. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Monks
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Monks. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
