In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for enterprise customers, guiding them through their digital journey.
- Bedrijf: Monetate, een toonaangevend platform voor personalisatie en experimentatie.
- Voordelen: Competitief salaris, uitgebreide training en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Mogelijkheid om internationaal te werken na 2 jaar en een cultuur van samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact met AI en ontwikkel technische vaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Recent afgestudeerd in STEM of gerelateerde technische velden, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 60000 - 71000 € per jaar.
Monetate is een toonaangevend platform voor personalisatie en experimentatie dat wordt vertrouwd door enkele van 's werelds meest herkenbare merken. We helpen ondernemingen in de detailhandel, financiële diensten en consumentenmerken om klantgegevens om te zetten in echte zakelijke resultaten, en ondersteunen miljoenen beslissingen elke dag.
Je ontvangt uitgebreide training via onze AI Academy, een driedelig certificeringsprogramma (Operator, Specialist, Champion). Dit programma is ontworpen om je uit te rusten met geavanceerde AI-vaardigheden, zodat je AI dagelijks kunt gebruiken als een krachtige krachtvermenigvuldiger om je productiviteit en impact te vergroten.
Dit is een kans om klantrelaties te beheren, praktische technische vaardigheden te ontwikkelen en vanaf dag één je stempel te drukken. We bevorderen interne groei en investeren in mensen die willen groeien.
Wat je zult doen:
- Beheer een portfolio van enterprise- en mid-enterprise klantaccounts als hun primaire partner na de verkoop.
- Leid waardevolle gesprekken over de digitale reis van klanten, waarbij je experimentatie en personalisatiestrategieën verbindt aan meetbare zakelijke resultaten.
- Werk hands-on met het Monetate-platform: configureer ervaringen, bouw experimenten en implementeer oplossingen met HTML, CSS en JavaScript.
- Begeleid klanten bij onboarding, adoptie en voortdurende optimalisatie, van go-live tot langetermijnwaarde-realisatie.
- Diagnosticeer en los technische uitdagingen op en bouw actief oplossingen voor klanten.
- Architect creatieve oplossingen voor complexe technische en strategische klantuitdagingen.
- Leer fundamentele consultatieve vaardigheden die diepere klantrelaties en strategische gesprekken bevorderen.
- Gebruik AI-tools, waaronder Claude Enterprise, om slimmer te werken en best practices toe te passen voor snellere en hogere kwaliteit resultaten voor klanten.
- Werk samen met Sales, Support en Product-organisaties; deel feedback uit het veld die de roadmap vormgeeft.
- Word gemeten op klantbehoud, platformadoptie, gezondheidsscores en je bijdrage aan uitbreidingsmogelijkheden.
- Reisverwachtingen: minimale reizen; af en toe bezoeken aan klantkantoren voor jaarlijkse bedrijfsbeoordelingen.
Wat Monetate biedt:
- De Monetate Forge is een persoonlijke, meerweekse onboardingprogramma dat een enkele wereldwijde cohort samenbrengt in Utrecht, Nederland.
- Je wordt getraind in drie pijlers: Platform & Delivery, AI Academy, en Cultuur & Verbinding.
- Mogelijkheid om na 2 jaar in rol in onze andere kantoren in het buitenland te werken (optioneel).
- Een cultuur gebouwd op directheid, wederzijds respect en teamwork met een laag ego en hoge verantwoordelijkheid.
- Competitief salaris met prestatiegebonden variabele beloning en uitgebreide voordelen.
Wat we zoeken:
- Extreme eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor resultaten, niet alleen voor taken.
- Intrinsieke motivatie: je werkt hard omdat je excellent wilt zijn.
- Nieuwsgierigheid: je bent oprecht geïnteresseerd in hoe dingen werken.
- Groei-mindset: je zoekt feedback en ziet elke interactie als een kans om beter te worden.
- Teamgerichte waarden: samenwerkend, proactief, respectvol en oprecht betrokken bij het succes van je klanten en team.
Vereisten:
- Bachelor's degree, recent afgestudeerd of tot 2 jaar na afstuderen (STEM, Computer Science of verwante technische velden heeft de voorkeur).
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, Frans is een plus.
- Georganiseerd, aanpasbaar en comfortabel met het beheren van concurrerende prioriteiten in een snel bewegende omgeving.
Voorkeur:
- Ervaring met verschillende AI-tools, SaaS-platforms, analysetools of CRM-systemen.
- Ervaring met data science, data-analyse en business intelligence.
- Comfortabel met het interpreteren van gegevens door middel van datacleaning, extrapolatie en verschillende vormen van analyse.
- Blootstelling aan webtechnologieën: HTML, CSS, JavaScript of API's.
- Elke klantgerichte ervaring: stages, campusrollen of servicewerk.
Locatie: Utrecht, Nederland. Voltijd, op kantoor. Moet gemachtigd zijn om in de EU te werken.
Technical Customer Success Manager - EMEA werkgever: Monetate
Monetate is een uitstekende werkgever die zich richt op de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een unieke onboarding ervaring in Utrecht en een uitgebreide AI Academy, biedt het bedrijf niet alleen technische training maar ook kansen voor persoonlijke en professionele groei. De cultuur is gebaseerd op samenwerking, respect en verantwoordelijkheid, waardoor je je vaardigheden kunt ontwikkelen in een ondersteunende omgeving terwijl je bijdraagt aan de succesverhalen van toonaangevende merken.
