In één oogopslag
- Taken: Los klantproblemen op en verbeter de servicekwaliteit in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Momentive, een toonaangevend bedrijf in de logistiek en klantenservice.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een teamgerichte cultuur met ruimte voor innovatie.
- Waarom deze baan: Maak een verschil door klanttevredenheid te verbeteren en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en analytische vaardigheden zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Momentive in Nederland zoekt een Regional Service Quality Specialist – CS / Logistics om het lokale Klantklachtresolutieproces te leiden, waarbij problemen zoals korte of onjuiste zendingen, beschadigde verpakkingen en etikettering worden aangepakt. U zult klachten en de prestaties van de servicekwaliteit analyseren om de onderliggende oorzaken te identificeren en continue verbeteringen te leiden binnen cross-functionele teams.
U zult corrigerende en preventieve acties coördineren, kwaliteitsinitiatieven ondersteunen en zorgen voor naleving van de service.
Regional Service Quality Specialist: Customer Resolution & RCCA in Amsterdam werkgever: Momentive
Bij Momentive bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Supply Chain Operations Planner krijg je de kans om bij te dragen aan duurzame oplossingen in een diverse en inclusieve cultuur, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze competitieve beloningen en focus op welzijn maken ons tot een uitstekende werkgever in de regio, waar je impact kunt maken op verschillende industrieën en samen kunt werken met een internationaal team.
