In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties op en help onze grootste klanten succesvol te zijn met Mollie.
- Bedrijf: Mollie, een toonaangevend fintechbedrijf in Amsterdam.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met focus op groei en samenwerking.
- Waarom deze baan: Word de vertrouwde adviseur voor klanten en maak impact op hun succes.
- Kwalificaties: Vloeiend in Nederlands en Engels, ervaring in klantrelaties is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Mollie in Amsterdam is hiring a Customer Success Manager to be the trusted adviser for our largest Dutch customers.
You will protect revenue, drive renewal, and unlock upsell opportunities across the Mollie platform.
You’ll build long-term relationships, monitor product adoption with a data-driven mindset, and collaborate with product and sales teams to shape our roadmap.
Fluency in Dutch and English is essential.
#J-18808-Ljbffr
Dutch CSM: Growth & Retention Lead in Amsterdam werkgever: Mollie
Mollie is een uitstekende werkgever die een dynamische en innovatieve werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Met een sterke focus op samenwerking en groei, biedt Mollie medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een snelgroeiende organisatie in de fintech-sector. De cultuur is open en ondersteunend, met tal van mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een sterke nadruk op het opbouwen van waardevolle partnerschappen in de Benelux-regio.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch CSM: Growth & Retention Lead in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Dutch CSM: Growth & Retention Lead bij Mollie!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Dutch CSM: Growth & Retention Lead.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Dutch CSM: Growth & Retention Lead.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Mollie als Dutch CSM: Growth & Retention Lead!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch CSM: Growth & Retention Lead in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Mollie draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mollie
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Mollie!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Mollie.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
