In één oogopslag
- Taken: Bereid werkplaatsafspraken voor en ondersteun de aftersalesadministratie.
- Bedrijf: Mobility Centre Volvo, een toonaangevende dealer in Zuid-Holland.
- Voordelen: Fulltime baan met ruimte voor eigen initiatief en een goede werksfeer.
- Overige informatie: Een afwisselende functie in een moderne werkomgeving met enthousiaste collega's.
- Waarom deze baan: Word een belangrijke schakel in een dynamisch team dat kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, klantgericht en nauwkeurig.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Bij Mobility Centre Volvo streven we naar perfectie in elk detail.
Als toonaangevende dealer van Volvo in Regio Zuid-Holland hebben we een sterke reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid.
Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Backoffice Medewerker die onze aftersales- en serviceprocessen soepel laat verlopen.
Jij ondersteunt de operatie achter de schermen en zorgt dat werkplaatsafspraken goed voorbereid zijn.
De functie in het kort
In deze rol zorg je ervoor dat afspraken goed worden voorbereid, gegevens correct worden verwerkt, klanten professioneel worden geholpen en de werkplaats efficiënt kan werken.
Je bent een belangrijke schakel tussen klant, werkplaats, service en administratie en draagt direct bij aan rust, overzicht en een professionele dienstverlening.
Een afwisselende functie in een dynamische, professionele werkomgeving.
In ons familiebedrijf is het contact laagdrempelig en wordt er naar jouw mening geluisterd.
Je krijgt een uitdagende rol bij een toonaangevende Volvo dealer, in een team van gedreven collega’s die staan voor kwaliteit en service.
Onze organisatie hecht veel waarde aan een goede werksfeer waarin werknemers- en klanttevredenheid voorop staan.
Professionaliteit, service en plezier vormen onze cultuur.
Jouw werkzaamheden
Werkplaatsafspraken administratief voorbereiden en verwerken.
Telefoon aannemen en klanten vriendelijk en professioneel helpen.
Werkplaatsplanning ondersteunen en actueel houden.
Werkorders en administratieve dossiers correct verwerken.
Afstemmen met werkplaats en onderdelenmagazijn over planning en benodigdheden.
Ondersteunen bij facturatie en algemene aftersalesadministratie.
Klant-, voertuig- en afspraakgegevens verwerken en controleren.
Wat kun je verwachten?
Mbo werk- en denkniveau.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Je kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels.
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
Affiniteit met de automotive branche.
Ervaring in een administratieve, backoffice- of aftersalesfunctie is een pré.
Kennis van plannings- of dealersystemen is mooi meegenomen.
Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
Bij
Mobility Centre bieden wij jou een fulltime baan met veel ruimte voor eigen initiatief. In ons familiebedrijf is het contact laagdrempelig en luisteren we écht naar jouw ideeën. Je krijgt een afwisselende en uitdagende functie in een moderne werkomgeving met een enthousiast en hardwerkend team van collega’s.
#J-18808-Ljbffr
Backoffice Medewerker 32-40 uur Rotterdam werkgever: Mobilitycentre
Bij Mobility Centre Volvo in Rotterdam bieden we een stimulerende werkomgeving waar professionaliteit, service en plezier centraal staan. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan een goede werksfeer en luisteren we naar jouw ideeën, wat zorgt voor een laagdrempelige communicatie en ruimte voor persoonlijke groei. Je komt te werken in een dynamisch team van gedreven collega's, waar je bijdraagt aan de kwaliteit en klanttevredenheid die onze sterke reputatie kenmerken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Backoffice Medewerker 32-40 uur Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Mobilitycentre. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Backoffice Medewerker 32-40 uur Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Mobilitycentre
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Mobilitycentre. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
