Bloom & Wild Group in Amsterdam is seeking a Customer Delight QA specialist to own QA grading, calibration, and AI Auto-QA auditing. You’ll work across Zendesk and knowledge resources to improve CSAT and team performance. You’ll lead calibration sessions, provide coaching, and develop training materials with cross-functional CDX teams, supporting Bloom & Wild in NL, DE, BE and other markets. Fluency in Dutch or German and English, a target-driven mindset, and experience in customer-facing roles
#J-18808-Ljbffr
QA, Content & Training Specialist — Elevate Customer Delight in Amsterdam werkgever: MMC
Bij Bloom & Wild geloven we in de kracht van verbinding en zorg voor elkaar. Als gecertificeerd B Corp™ bieden we een inclusieve en flexibele werkomgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om te groeien en impact te maken, met voordelen zoals 25 vakantiedagen, een dag vrijwilligerswerk per jaar en de mogelijkheid om aandelenopties te nemen vanaf dag één. Onze cultuur is gericht op samenwerking, innovatie en het vieren van diversiteit, waardoor we samen werken aan een betekenisvolle missie: het creëren van een doordachte en mooie wereld.
