Technical Operations Architect

Als Technical Operations Architect ben je de systemen backbone van het bedrijf. Je missie is om technische workflows in Marketing, Sales, Service Delivery en Operations in kaart te brengen, te documenteren, te stabiliseren en te verbeteren.

Je werkt direct samen met het Senior Leadership en de Operations Manager, en collaboreert met Sales, Marketing en Service Delivery om efficiënte systemen te bouwen die wrijving elimineren, de doorvoer verhogen en het bedrijf soepel laten schalen. Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de efficiëntie door automatiseringen te ontwerpen en te ondersteunen die handmatige processen in alle afdelingen stroomlijnen.

Ideale Kandidaat

• Technisch capabel, systeemgericht en snel lerend
• Expert in automatiseringstools (Zapier, Make, N8N) en CRM's
• Detailgericht, georganiseerd en verantwoordelijk
• In staat om zelfstandig problemen op te lossen
• Kalm onder druk en in staat om effectief prioriteiten te stellen
• Iemand die standaarden verhoogt in plaats van te wachten op instructies

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

1. Systemen Extractie en Documentatie
   • Omkeren van niet gedocumenteerde workflows
   • Bouwen van systeemkaarten, diagrammen en SOP's ter voorbereiding op procesautomatisering
   • Identificeren van breekpunten en verborgen afhankelijkheden
2. Systemen & Automatisering
   • Ontwerpen en onderhouden van automatiseringen via Zapier, Make en N8N
   • Vervangen van handmatige taken door schaalbare, geautomatiseerde workflows
   • Bouwen van foutdetectie- en waarschuwingssystemen
   • Herontwerpen van verouderde automatiseringen om snelheid en betrouwbaarheid te verbeteren
   • Verbinden van cross-functionele workflows die Sales, Marketing en Client Delivery integreren
3. CRM & Funnel Operaties
   • Beheren van CRM-instellingen, tagging, segmentatie en pijplijnen
   • Bijhouden van tracking via GA4, GTM, pixels en UTMs
   • Monitoren van funnelprestaties en technische problemen signaleren die conversies beïnvloeden
4. Technische Infrastructuur, Probleemoplossing & Ondersteuning
   • Oplossen van platformproblemen, gebroken automatiseringen en technische bugs
   • Problemen oplossen in funnels, CRM, websites en betalingsverwerkers
   • Snel reageren op urgente, omzet-beïnvloedende problemen
   • Contact opnemen met externe leveranciers of ondersteuningsteams indien nodig
5. Procesontwerp en Operationele Efficiëntie
   • Ontwerpen van technische workflows die fouten verminderen en snelheid verhogen
   • Documenteren van belangrijke processen met duidelijke, herhaalbare SOP's
   • Verbeteren van de communicatie tussen systemen
   • Standaardiseren van technische processen zodat teams zelfverzekerd kunnen uitvoeren
   • Onderhouden van audit-klaar documentatie en operationele transparantie
6. Automatiseringsprojecten & Cross-Department Uitvoering
   • Uitvoeren van automatiseringsprojecten over Sales, Marketing, Delivery en Operations van planning tot implementatie
   • Bouwen en implementeren van automatiseringen en AI-gedreven workflows (Zapier, Make, N8N, Gumloop) ter vervanging van handmatige taken
   • Eigen uitvoering van alle automatiseringsinitiatieven, inclusief tijdbeheer, testen, implementatie en verbeteringen
   • Samenwerken met afdelingshoofden om inefficiënties te identificeren en automatiseringsoplossingen voor te stellen
   • Zorgen dat alle automatiseringen naadloos integreren met CRM's, funnels, tracking, betalingsverwerkers en interne systemen
   • Monitoren en onderhouden van workflowbetrouwbaarheid, snel problemen oplossen en de lange termijn stabiliteit verbeteren
   • Bouwen van automatiseringen die meetbaar de handmatige werklast in belangrijke afdelingen verminderen (bijvoorbeeld het verminderen van coaching admin-taken met tot 50%)
7. Dashboards, Rapportage & Prestatie Tracking
   • Onderhouden van dashboards voor KPI's en systeemgezondheid
   • Vroegtijdig signaleren van problemen en kansen identificeren om efficiëntie te verbeteren
   • Rapporteren over operationele prestaties en systeembetrouwbaarheid

Vereisten

• 3+ jaar ervaring in technische operaties, systeemintegratie of automatiseringsontwikkeling
• Praktische ervaring met automatiseringsplatforms (Zapier, Make, N8N)
• Bekwaam met CRM's (GoHighLevel, ActiveCampaign, etc.)
• Ervaring in het beheren van automatiseringsprojecten van begin tot eind.

Technische Vaardigheden

• Automatiseringstools (Zapier, Make, N8N)
• CRM-platforms (GoHighLevel, ActiveCampaign, HubSpot)
• Projectmanagementtools (ClickUp, Notion)
• Landingpagina- en funnelbouwers (ClickFunnels, GoHighLevel)
• Tracking- en analysetools (GA4, GTM, Facebook Pixel, Hyros, server events)
• Betalingsverwerkers (NMI, Easy Pay Direct, Stripe, PayPal, Crypto Processors)
• Basis websitebeheer (WordPress, DNS, URL-omleidingen, domeinbeheer)
• Gegevensstroommapping en integratiedesign

Probleemoplossing

• In staat om complexe technische problemen te diagnosticeren
• In staat om systemen opnieuw op te bouwen om stabieler en schaalbaarder te zijn
• In staat om faalpunten te voorspellen en deze proactief te voorkomen

Systeemontwerp

• Procesmapping
• Workflowarchitectuur
• Documentatie en SOP-ontwikkeling

Persoonlijk

• Zeer georganiseerd met sterke aandacht voor detail
• Zelfstandig en in staat om onafhankelijk te werken
• Duidelijke, beknopte communicator (schriftelijk en mondeling)
• Snel reageren op Slack
• Probleemoplosser die verantwoordelijkheid neemt voor resultaten
• Proactief en vindingrijk in het identificeren van oplossingen
• Hoge persoonlijke normen en toewijding aan continue verbetering
• Hoge eigenaarsmentaliteit

Rapporteert aan: Operations Manager

Locatie: Volledig remote

Uren: Voltijd, met enige overlap naar de Amerikaanse oostkusttijd

Beschikbaarheid: Flexibiliteit voor urgente, omzet-beïnvloedende problemen (bijv. funnel- of betalingsfouten)

Senioriteitsniveau: Mid-Senior niveau

Werkgelegenheidstype: Voltijd

Functie: Management en Productie

Sectoren: Professionele Training en Coaching, Juridisch

Deze functie maakt deel uit van MM Coaching Limited (Marriage Reset). Het bedrijf is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt sollicitanten uit alle achtergronden.