In één oogopslag
- Taken: Verwelkom internationale gasten en zorg voor een geweldige ervaring van inchecken tot uitchecken.
- Bedrijf: NH Hotels & Resorts, een wereldleider in de horeca met een focus op uitstekende service.
- Voordelen: Gratis trainingen, eindejaarsbonus, kortingen op hotelovernachtingen en teamuitjes.
- Overige informatie: Inclusieve werkomgeving met kansen voor groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Word de eerste contactpersoon voor gasten en maak hun verblijf onvergetelijk.
- Kwalificaties: Ervaring als receptionist en sterke communicatieve vaardigheden in het Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Locatie: Rotterdam, NL, Nederland
Afdeling: Front Office
Sluit je aan bij ons team bij NH Hotels & Resorts, een wereldleider in upscale en midscale gastvrijheid, bekend om onze uitzonderlijke service en faciliteiten. Een merk met een sterke aanwezigheid in Europa en de Amerika's dat zijn avontuur in Groot-China begint. Je krijgt de kans om onze gasten betrouwbare ervaringen te bieden die waarde, locatie en jouw eigen menselijke touch combineren.
Je kunt deel uitmaken van ons streven om elk hotelverblijf opmerkelijk te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels en resorts met een natuurlijke en frisse stijl, aangevuld met vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat zoals jij is: Functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk.
Als onderdeel van het front office team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten van inchecken tot uitchecken.
Je voordelen bij NH Hotels:
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het maandelijkse bruto salaris) & refer-a-friend bonus (500 EUR).
- Medewerkers tarieven vanaf €36 in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets, en Friends & Family korting tot 25%.
- Verschillende kortingen in (web)winkels.
- Teambuilding evenementen, uitjes en feestjes.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris op basis van jouw ervaring, beginnend vanaf Horeca CLA schaal 6.
Jouw rol in het kort:
- 06:45 Je arriveert, in uniform, met een kop koffie of thee in het kantoor. Je collega van de nachtdienst zorgt voor de overdracht.
- 07:00 Je begint je checklist en houdt ondertussen je collega's aan de balie in de gaten en ondersteunt waar nodig.
- 08:00 Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en de details gecommuniceerd naar de andere afdelingen.
- 10:00 In de afwezigheid van je manager woon je de ochtendvergadering bij. Na de vergadering ga je terug naar de front office en verwerk je de binnenkomende e-mails tussen de telefoontjes door en werk je je weg door de 'ochtendspits'.
- 12:00 Geniet van je lunch met collega's van andere afdelingen.
- 13:00 Je controleert of er nog gasten zijn die moeten uitchecken en gaat verder met je checklist totdat alles is gedaan.
- 14:00 Je zorgt ervoor dat de overdracht is bijgewerkt voor de avondshift.
- 14:45 De avondshift is gearriveerd en je zorgt ervoor dat ze alles weten wat ze moeten weten om hun shift te beginnen.
- 15:00 Tijd om naar huis te gaan!
Wat jou een geweldige aanvulling maakt:
- Gasten helpen tovert een grote glimlach op je gezicht. De ‘altijd een plezier’ mentaliteit is voor jou vanzelfsprekend en je bent bereid om een stapje extra te doen voor onze gasten.
- Je bent een ‘Natuurlijke Gastheer’ en hebt enkele jaren ervaring als receptionist. Ervaring als Desk Manager/Shift Leader/Supervisor is een voordeel.
- Je bent georganiseerd, detailgericht en zelfverzekerd in het communiceren in het Engels.
- Je gedijt in een snel veranderende omgeving en geniet ervan om deel uit te maken van een team.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Minor Hotels Europe & Americas zet zich in voor het bevorderen van een inclusieve werkomgeving waar elke individu gewaardeerd wordt en gelijk wordt aangemoedigd. We verwelkomen van harte individuen uit alle achtergronden en capaciteiten.
Blijf op de hoogte van de laatste updates van Europa & Amerika op sociale kanalen.
Desk Manager - Full-time - NH Atlanta Rotterdam werkgever: Minor Hotels
Bij NH Zandvoort bieden we een stimulerende werkomgeving waar je de kans krijgt om te groeien binnen een internationaal bedrijf. Met aantrekkelijke voordelen zoals een eindejaarsbonus, kortingen in onze hotels en F&B outlets, en teamuitjes, zorgen we ervoor dat ons personeel zich gewaardeerd voelt. We geloven in het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten en ondersteunen jou in jouw ontwikkeling met gratis trainingen via onze eigen universiteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Desk Manager - Full-time - NH Atlanta Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Minor Hotels of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Minor Hotels. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Minor Hotels hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Desk Manager - Full-time - NH Atlanta Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Minor Hotels wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Desk Manager - Full-time - NH Atlanta Rotterdam zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Minor Hotels
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Minor Hotels wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
