In één oogopslag
- Taken: Speel een sleutelrol in het toegankelijk maken van IT-informatie voor defensiemedewerkers.
- Bedrijf: Ministerie van Defensie, een grote en impactvolle werkgever.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met uitstekende doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de IT-ondersteuning van Defensie en verbeter processen.
- Kwalificaties: MBO 4 diploma en ervaring in ICT-beheer vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Standplaats: Huis ter Heide (Ut)
Contractduur: Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.
Uren per week: 38
Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00
Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09
Niveau: MBO 4
Vakgebied: ICT
Vacaturenummer: 78581
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Functieomschrijving:
Wil jij een sleutelrol spelen in het toegankelijk maken van essentiële IT-informatie voor alle defensiemedewerkers, én ben jij in staat om procesverbeteringen te implementeren en te borgen binnen een grote organisatie? Heb je daarnaast ervaring in het optimaliseren van procedures en werkprocessen? Dan is de rol van Senior Proces- en Content managementteam bij de Service Desk Defensie iets voor jou!
Als Senior Proces- en Content managementteam ben jij niet alleen de drijvende kracht achter het Content Managementteam van de Service Desk Defensie, maar speel je ook een cruciale rol in het optimaliseren en borgen van werkprocessen. Je bent verantwoordelijk voor zowel de operationele aansturing van het team als het verbeteren van procedures om de serviceverlening continu te verbeteren. Dit doe je door het inbedden van nieuwe producten en diensten via heldere procesafspraken en door te zorgen voor een optimale samenwerking tussen verschillende afdelingen.
Wanneer nieuwe diensten worden belegd bij de SDD, bestaande dienstverlening wijzigt of de werkprocessen worden aangepast, dan moeten de medewerkers van de SDD daarover tijdig geïnformeerd en geïnstrueerd worden. Jij bent de schakel tussen de afdeling en de organisatie, hierbij is een technische achtergrond dan ook een pré. In deze veelzijdige rol fungeer jij als de schakel tussen het Joint Informatie Voorzieningen Commando (JIVC), de Service Desk Defensie, en andere afdelingen. Je zorgt ervoor dat niet alleen de informatie vanuit diverse afdelingen tijdig en correct wordt aangeleverd, maar ook dat deze informatie wordt verwerkt in gestroomlijnde processen die de effectiviteit van de dienstverlening vergroten. Zo zorg je ervoor dat defensiemedewerkers altijd over de juiste IT-informatie beschikken, terwijl IT-processen efficiënt en consistent worden uitgevoerd.
Jouw verantwoordelijkheden:
- De operationele aansturing van een team van zes collega’s binnen het Proces- en content Managementteam.
- Zorgen voor het bijhouden en up-to-date houden van de SDD Kennisbank en het klantportaal, terwijl je tegelijkertijd processen stroomlijnt om veranderingen efficiënt te implementeren.
- Implementeren en borgen van nieuwe diensten en producten door middel van heldere procesafspraken en verbeterde werkprocedures.
- Verantwoordelijk voor een tijdige en correcte communicatie bij veranderingen in diensten, werkprocessen of de introductie van nieuwe producten, waarbij de focus ligt op procesoptimalisatie.
- Opstellen van rapportages over zowel de content als de procesprestaties van de Service Desk Defensie, met als doel om procesverbeteringen te signaleren en te implementeren.
- Samen met jouw team zorgdragen voor de samenstelling en verspreiding van de tweewekelijkse nieuwsbrief.
- Nauw samenwerken met collega's binnen en buiten de afdeling om ervoor te zorgen dat nieuwe processen en verbeteringen soepel worden geïmplementeerd en geborgd.
- Analyseren van rapportages en data om continue verbetering van processen en dienstverlening te waarborgen.
- Verantwoordelijk voor het up-to-date houden en het begrijpelijk toegankelijk maken van artikelen op de interne- en externe kennisbank (content management).
Functie-eisen:
- Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma in een aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie gerelateerd kennisgebied.
- Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in de functie van Beheerder ICT.
- Je bent bekend met het werken met een werkzaamhedenregistratiesysteem.
- Je hebt ervaring in gestructureerd testen.
- Je bent bedreven in de operationele ITIL-processen.
- Ervaring in binnen content management, procesmanagement of een vergelijkbare omgeving is een pre.
- (Sterke) affiniteit met IT en ervaring met informatiesystemen en applicaties.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om zowel operationeel als strategisch te schakelen.
- Ervaring met het aansturen van een team en het opstellen van rapportages.
- Proactieve en resultaatgerichte houding, met het vermogen om initiatieven te nemen op cruciale momenten.
- Bereidheid om grotendeels op locatie te werken, met de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken.
Competenties:
- Je bezit leidinggevende vaardigheden.
- Je kunt goed coachen en sturen.
- Je bent resultaat- en klantgericht, kunt pragmatisch handelen en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je kunt goed analyseren en je bent inventief.
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken.
- Je neemt initiatieven daar waar nodig.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), overtuigingskracht en een positieve houding.
Arbeidsvoorwaarden:
- Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09
- Maandsalaris: €3.838,00 - €5.519,00
- Dienstverband: Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
- Contractduur: Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband.
- Maximaal aantal uren per week: 38
Bij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verlengen naar 40 uur, of te verkorten naar 36 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken mogelijk is. Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Bij Defensie bouw je in plaats van vakantietoeslag of een eindejaarsuitkering elke maand een Individueel Keuzebudget op. Dit is 16,33% op basis van het bruto jaarsalaris. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland. Wij vinden het ook belangrijk dat je het jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals 75% betaald ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Verder kan je bij Defensie thuiswerken en krijg je voor de thuiswerkdagen een vergoeding. Je kan de aangeschafte thuiswerkmiddelen vergoed krijgen om je thuiswerkplek in te richten.
Bijzonderheden:
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld.
- Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
- De startdatum staat niet vast.
- Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Sr. Proces- en content management bij de Service Desk Defensie! werkgever: Ministerie van Defensie
Bij Defensie krijg je de kans om een significante impact te maken op de transitie naar Agile werken binnen een uitdagende IT-omgeving. We bieden uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met goede studiefaciliteiten en een stimulerende werkcultuur waarin samenwerking en vakmanschap centraal staan. Als een van de grootste werkgevers in Nederland, biedt Defensie niet alleen een competitief salaris, maar ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuzebudget en een pensioenregeling.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Ministerie van Defensie
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sr. Proces- en content management bij de Service Desk Defensie! kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale tech-events
In de automatisering en regeltechniek zijn lokale tech-events echt de place to be. Ga naar meetups, workshops en conferenties in jouw regio. Hier kun je niet alleen je netwerk uitbreiden, maar ook in contact komen met bedrijven die tijdelijke vacatures hebben, zoals Ministerie van Defensie.
✨Sluit je aan bij gespecialiseerde online communities
Zoek online naar communities of forums gericht op automatisering. Platforms zoals Stack Overflow of gespecialiseerde LinkedIn-groepen kunnen vol zittten met mensen die tijdelijke projecten zoeken of bedrijven die hun netwerk willen uitbreiden. Deel je expertise en maak gebruik van die connecties!
✨Overweeg tijdelijke contracten via intermediairs
Voor tijdelijke posities kan het ontzettend handig zijn om samen te werken met een uitzendbureau of intermediair. Zij hebben vaak toegang tot exclusieve vacatures in de automatisering en regeltechniek. Geef je voorkeuren aan en laat hen jou voorstellen bij interessante bedrijven, zoals Ministerie van Defensie.
✨Direct solliciteren via onze website!
Bij StudySmarter hebben we geweldige tijdelijke vacatures op onze website. Houd deze goed in de gaten en solliciteer direct op interessante posities. Vergeet niet om je motivatie ook gericht te maken op de specifieke rol die je wilt, bijvoorbeeld bij Ministerie van Defensie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sr. Proces- en content management bij de Service Desk Defensie! te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je technische vaardigheden!:In de wereld van automatisering en regeltechniek is het belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Vermeld specifieke tools en software die je hebt gebruikt, zoals PLC-programmering of SCADA-systemen. Dit helpt ons om te begrijpen wat jij kunt bijdragen aan Ministerie van Defensie.
Vergeet je projecten niet:Zorg ervoor dat je verwijst naar concrete projecten waar je aan hebt gewerkt. Dit kunnen schoolprojecten zijn of stages. Het is een geweldige manier om je ervaring te demonstreren en ons te laten zien wat je hebt geleerd in de automatisering en regeltechniek.
Leg de nadruk op leerpotentieel:Aangezien je voor een tijdelijke functie solliciteert, focus dan in je motivatiebrief op je leergierigheid en hoe je deze kans wilt gebruiken om je kennis in automatisering en regeltechniek uit te breiden. Laat zien dat je klaar bent om snel te leren en je aan te passen aan de uitdagingen bij Ministerie van Defensie.
Houd het kort en bondig:Bij een tijdelijke rol willen we snel kunnen zien wat je kunt. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief to the point zijn, zonder te veel fluff. Een helder en duidelijk verhaal maakt het ons makkelijker om jou te leren kennen zonder te verdwalen in details.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ministerie van Defensie
✨Toon je technische vaardigheden
In de wereld van automatisering en regeltechniek is je technische knowhow cruciaal. Zorg ervoor dat je kunt praten over de tools die je hebt gebruikt, zoals PLC's of SCADA-systemen, en dat je voorbeelden kunt geven van projecten waar je aan hebt gewerkt.
✨Denk na over praktische oplossingen
Bereid je voor op vragen die je probleemoplossend vermogen testen. Je kunt bijvoorbeeld gevraagd worden hoe je een specifiek automatiseringsprobleem zou aanpakken. Wees voorbereid om je denkwijze en aanpak helder uit te leggen.
✨Je motivatie en leervermogen als stagiair benadrukken
Omdat het een tijdelijke rol is, willen ze zien dat je leergierig bent. Bereid een kort verhaal voor waarin je uitlegt waarom je voor deze functie kiest en hoe je denkt te kunnen bijdragen aan het team, zelfs in een korte tijd.
✨Gebruik je portfolio slim
Als je al projecten hebt gedaan, zorg er dan voor dat je een portfolio of voorbeelden kunt tonen die je vaardigheden in automatisering demonstreren. Dit kan je helpen om je eerder opgedane ervaring concrete kracht te geven tijdens het gesprek.
