In één oogopslag
- Taken: Verwerk dagelijkse aanvragen en bied klantcommunicatie via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: MiniMed, een innovatief bedrijf dat zich richt op diabeteszorg.
- Voordelen: Competitief salaris, 28 vakantiedagen en hybride werkmodel.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor samenwerking en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen met diabetes en groei in je carrière.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 32000 - 43200 € per jaar.
Beschikbaar voor 32 of 36 uur per week. Wij zijn op zoek naar een proactieve en flexibele Opportunity Management Specialist om ons team te versterken. In deze functie ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden in Nederland en België/Luxemburg. De functie vereist dat je regelmatig schakelt tussen verschillende taken. Operationele werkzaamheden en klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) staan centraal, waarbij je in een dynamische werkomgeving een hoge mate van nauwkeurigheid behoudt.
Belangrijkste Verantwoordelijkheden
- Dagelijks verwerken van pomp aanvragen, garantieformulieren, WeCare-registraties en andere verantwoordelijkheden.
- Telefonisch contact, voornamelijk met mensen met diabetes, medisch speciaalzaken en zorgverleners.
- Intern samenwerken met teams zoals Sales, Marketing, Customer Service en Product Support.
- Binnenkomende verzoeken tijdig en nauwkeurig afhandelen.
- Openstaande opportuniteiten actief monitoren en opvolgen om de voortgang van het verkoopproces te waarborgen.
- Een hoog niveau van dienstverlening en klanttevredenheid waarborgen bij alle klantcontacten.
Het Profiel Dat Wij Zoeken
- Proactief en in staat om verantwoordelijkheid te nemen.
- Voelt zich prettig in een dynamische werkomgeving.
- Een echte teamspeler met een samenwerkingsgerichte instelling.
- In staat om snel en gemakkelijk te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
- Gestructureerd en oplossingsgericht.
- In staat om dagelijkse operationele werkzaamheden te combineren met klantenservice.
Vereiste Vaardigheden En Kwalificaties
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; Engels en Frans is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden, met name telefonisch, en het vermogen om empathie te tonen in het contact met klanten.
- Een proactieve instelling en het vermogen om zich snel aan veranderingen aan te passen.
- Een teamgerichte houding, met een open en samenwerkingsgerichte instelling.
Het salaris voor deze fulltime functie bedraagt € 32.000 - € 43.200 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. Daarnaast biedt de functie 28 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
Werkmodel
Deze functie bestaat uit een hybride werkmodel, waarbij je twee dagen per week op kantoor in Heerlen werkt (dinsdag en woensdag). Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Customer Service - Opportunity Management Specialist in Heerlen werkgever: MiniMed
MiniMed biedt een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve HR-oplossingen. Met flexibele werkmogelijkheden en regelmatige samenwerking met internationale collega's, stimuleert MiniMed een cultuur van groei en samenwerking, waardoor je als HR Business Partner een significante impact kunt maken op de organisatie en haar mensen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service - Opportunity Management Specialist in Heerlen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals MiniMed. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service - Opportunity Management Specialist in Heerlen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MiniMed
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over MiniMed. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
