In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for IT support, helping healthcare pros solve tech issues.
- Bedrijf: MiniMed is dedicated to improving lives for people with diabetes through innovation.
- Voordelen: Competitive salary, flexible benefits, and a supportive work culture.
- Overige informatie: Join a team that values creativity and collaboration in transforming diabetes care.
- Waarom deze baan: Make a real impact in digital healthcare while working in a dynamic, international environment.
- Kwalificaties: Bachelor's degree, 3 years of experience, and strong communication skills in Dutch and English.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Bij MiniMed kun je een levenslange carrière van verkenning en innovatie beginnen, terwijl je een verschil maakt in het leven van mensen die wereldwijd met diabetes leven. Je zult met een doel leiden, barrières voor innovatie doorbreken voor een meer verbonden, medelevende wereld.
Als Diabeter IT Application Analyst ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van zorgprofessionals in Nederland en wereldwijd door ervoor te zorgen dat onze digitale applicaties soepel en efficiënt draaien. Je primaire focus ligt op het beheren en oplossen van IT-ondersteuningstickets, waarbij je snel handelt om gebruikersvragen en technische uitdagingen aan te pakken. In deze centrale rol coördineer je de oplossing van applicatiegerelateerde technische problemen, werk je nauw samen met IT-teams en andere belanghebbenden om tijdige, effectieve oplossingen te bieden. Je vermogen om duidelijk te communiceren in zowel het Nederlands als het Engels is essentieel terwijl je gebruikers gedurende het proces van probleemoplossing informeert en zorgt voor een naadloze gebruikerservaring. Je fungeert als een cruciaal knooppunt, dat gebruikers, IT-specialisten en management verbindt, terwijl je ook bijdraagt aan de creatie van gebruikersdocumentatie en ondersteuning biedt bij de onboarding van nieuwe klanten.
Verantwoordelijkheden
- Beheer en coördineer tickets vanuit het Diabeter IT-ondersteuningsportaal, zorg voor tijdige oplossing voor applicatiegebruikers in lijn met gedefinieerde SLA's.
- Communiceer snel en effectief met applicatiegebruikers in zowel het Engels als het Nederlands, vooral bij het aanpakken van oplossingsuitdagingen.
- Bereid inzichtelijke applicatierapporten voor het management voor, met waardevolle updates en analyses.
- Ontwikkel duidelijke, gebruiksvriendelijke documentatie voor applicaties en coördineer het lokalisatieproces voor internationale doelgroepen.
- Monitor Service Levels en voorkom schending van deze Service Levels.
- Initiëren van verbeteringen om de servicelevering aan onze klanten continu te verbeteren.
- Werk nauw samen met het IT-team om de opzet van nieuwe klantapplicaties te ondersteunen, zodat een soepele en succesvolle onboarding-ervaring wordt gegarandeerd.
Vereiste Kennis en Ervaring
- Een bachelor diploma en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen de gezondheidszorg.
- Uitstekende communicatie- en organisatorische vaardigheden - je gedijt op het soepel laten verlopen van zaken en het verbinden met anderen.
- Native niveau Nederlands en sterke beheersing van het Engels, waardoor je zelfverzekerd kunt werken in een meertalige omgeving.
- Een klantgerichte houding en een samenwerkende mindset - je geniet ervan om met anderen samen te werken om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Eerdere ervaring met samenwerking in een internationale, remote omgeving, zodat je je comfortabel voelt om over grenzen heen te werken.
- Uitgebreide ervaring met werken op basis van ITIL-processen.
- Ervaring in projectmanagement is zeer gewaardeerd en zal je onderscheiden als kandidaat.
Fysieke Functie-eisen
De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door werknemers die aan deze functie zijn toegewezen, maar ze zijn geen uitputtende lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden en vaardigheden van deze functie.
Voordelen & Compensatie
MiniMed biedt een competitief salaris en een flexibel voordelenpakket. Bij MiniMed stellen we mensen centraal. Een toewijding aan onze medewerkers staat centraal in onze waarden: we erkennen hun bijdragen. Ze delen in het succes dat ze helpen creëren. We bieden een breed scala aan voordelen, middelen en competitieve compensatieplannen die zijn ontworpen om je in elke fase van je carrière en leven te ondersteunen.
Over MiniMed
We willen van elke dag een betere dag maken voor mensen die met diabetes leven. Ons team van creatieve innovators wereldwijd deelt een passie voor het vinden van de eenvoudigste oplossingen voor de problemen waarmee mensen met diabetes dagelijks worden geconfronteerd. Al meer dan 40 jaar herdefiniëren we wat mogelijk is, van intelligente doseringssystemen die zijn ontworpen voor het echte leven tot voorspellende inzichten die een stap voor blijven, en we zijn toegewijd aan het blijven ondersteunen van onze klanten in elke stap van hun reis - hen ontmoeten waar en hoe ze het nodig hebben.
Het is het beleid van MiniMed om gelijke kansen in de werkgelegenheid (EEO) te bieden aan alle personen, ongeacht leeftijd, kleur, nationale oorsprong, burgerschapsstatus, fysieke of mentale handicap, ras, religie, geloof, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit en/of expressie, genetische informatie, burgerlijke staat, status met betrekking tot openbare bijstand, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving. Bovendien zal MiniMed redelijke aanpassingen bieden voor gekwalificeerde individuen met een handicap.
Technical User Support Analyst in Amsterdam werkgever: MiniMed Group
MiniMed biedt een stimulerende werkomgeving in Heerlen, waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen binnen een hybride werkmodel. Met een focus op klanttevredenheid en samenwerking met diverse teams, geniet je van flexibele voordelen en een competitief salaris, wat het een uitstekende plek maakt voor diegenen die betekenisvol werk zoeken in de klantenservice.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical User Support Analyst in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij MiniMed Group.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals MiniMed Group.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij MiniMed Group te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical User Support Analyst in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor MiniMed Group.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat MiniMed Group kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van MiniMed Group. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor MiniMed Group. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MiniMed Group
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
