In één oogopslag
- Taken: Behandel schademeldingen en help klanten met hun schadeverzekeringen.
- Bedrijf: KCD, een toonaangevende speler in de verzekeringswereld.
- Voordelen: Bruto uurloon van €18,- en een intensief inwerktraject.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk na inwerktraject en volop ontwikkelingskansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen in moeilijke situaties.
- Kwalificaties: Mbo 4 niveau en ervaring in klantcontact of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Startdatums op 26-10-2026 en 16-11-2026.
In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk. Wil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld.
Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Je start volledig op kantoor in Leeuwarden, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken.
Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen.
Jouw taken bestaan uit:
- Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren;
- Analyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie;
- Toetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden;
- Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt;
- Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade;
- Complexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen;
- Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing;
- Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.
Bovendien werk je actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team:
- Je ontvangt tijdens je inwerktraject intensieve begeleiding van een ervaren buddy;
- Je hebt regelmatig contact met een coach om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Je werkt samen met collega's en bespreekt complexe situaties en dossiers;
- Je ontvangt feedback en gebruikt deze om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen.
Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwarden, van maandag tot en met vrijdag. In deze periode leer je de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en word je intensief begeleid door je buddy en collega's. We vragen je daarom om tijdens deze periode geen vakantie te plannen.
Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwarden.
Bij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers.
Daarnaast bieden wij jou:
- Een bruto uurloon van €18,-;
- Een direct contract bij KCD;
- Een beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week;
- Een intensief en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Leeuwarden;
- Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject;
- Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken;
- Een thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt;
- Een volledige kilometervergoeding voor je kantoordagen;
- Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie;
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld;
- Een waardevolle ervaring met het bekende verzekeringsmerk Interpolis op je cv.
Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Je vindt het interessant om situaties tot op de bodem uit te zoeken en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing. Tegelijkertijd begrijp je dat klanten bij een schade vaak met een vervelende of onverwachte situatie te maken hebben. Jij weet daarom complexe informatie op een rustige, duidelijke en empathische manier uit te leggen.
Daarnaast breng je mee:
- Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact;
- Een goed analytisch vermogen en de interesse om complexe dossiers uit te pluizen;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen;
- Een flinke dosis leergierigheid en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen;
- Beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week;
- Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag.
Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door.
Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in!
Klantadviseur Schade Leeuwarden werkgever: MindMatch
Bij TKP Pensioen in Groningen krijg je de kans om te groeien in een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Met een hybride werkmodel, uitgebreide onboarding en volop ontwikkelmogelijkheden, bieden we jou de ideale balans tussen werk en privé. Sluit je aan bij ons team en maak een verschil in de pensioenwereld met een werkgever die jouw ontwikkeling waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Schade Leeuwarden kunt binnenhalen
✨Gebruik je netwerk in de verzekeringswereld
In de verzekeringen draait veel om netwerken. Praat met vrienden, familie of kennissen die al in de sector werken. Zij kunnen je soms doorverwijzen of waardevolle tips geven over vacatures die nog niet openbaar zijn.
✨Word actief in verzekeringsprofessionals-groepen
Sluit je aan bij online communities en LinkedIn-groepen specifiek voor de verzekeringssector. Deel je kennis, ga in gesprek en laat jezelf zien. Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en wie weet, ontmoet je iemand die je kan helpen met je zoektocht naar een fulltime functie.
✨Blijf op de hoogte van branche-evenementen
Verzekeringen hebben vaak conferenties en netwerkbijeenkomsten. Zorg ervoor dat je hierbij gaat, zowel fysiek als online. Hier kun je werkgevers ontmoeten, meer leren over de laatste trends, en zelfs directe contacten leggen voor mogelijke fulltime vacatures.
✨Pas je sollicitatie aan op de bedrijfscultuur
Als je solliciteert bij MindMatch, onderzoek dan hun bedrijfscultuur en zorg ervoor dat je dit in je sollicitatie meeneemt. Laat zien hoe jij kunt aansluiten bij hun visie en waarden, dat maakt je echt onweerstaanbaar voor een fulltime rol!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Schade Leeuwarden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers spreken:In de verzekeringen is het belangrijk om je cijfers en prestaties te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV niet alleen je werkervaring laat zien, maar ook relevante cijfers of resultaten die je hebt behaald. Heb je bijvoorbeeld de klanttevredenheid verbeterd of omzetdoelen gehaald? Dan is het belangrijk om dat te vermelden!
Vermeld je specialisaties:Verzekeringen zijn een breed vakgebied. Heb je bijvoorbeeld ervaring met specifieke soorten verzekeringen zoals levens-, schade-, of zorgverzekeringen? Vermeld dit duidelijk in je CV en zorg ervoor dat je ook je kennis van relevante wet- en regelgeving toevoegt. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Maak een sterke motivatiebrief:Bij een fulltime rol is je motivatiebrief cruciaal. Laat zien waarom je voor MindMatch wilt werken en wat jou speciaal maakt als kandidaat. Dit is de kans om je enthousiasme voor de verzekeringssector uit te drukken en hoe jouw vaardigheden aansluiten bij de waarden van MindMatch.
Wees helder en bondig:Bij het schrijven van je CV en motivatiebrief is het belangrijk om helder en bondig te zijn. Vermijd jargon dat niet iedereen begrijpt en zorg ervoor dat je boodschap snel en duidelijk overkomt. Dit maakt het makkelijker voor recruiters om de belangrijkste informatie snel te zien. Vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij MindMatch
✨Weet je cijfers!
Bij een baan in de verzekeringssector is het cruciaal om vertrouwen te hebben in je numerieke vaardigheden. Bereid je voor op vragen die je begrip van risicoberekeningen en statistieken testen. We kunnen verwachten dat je met concrete voorbeelden van je ervaring in deze gebieden moet komen.
✨Snap de wetten en regelgeving
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de relevante wet- en regelgeving binnen de verzekeringsbranche. Dit kan je helpen om je kennis tijdens het gesprek te tonen en te laten zien dat je klaar bent om in deze sector te werken. Schrijf ook een paar punten op over hoe je met veranderingen in regelgeving omgaat.
✨Verkoop jezelf met voorbeelden!
Bij een fulltime rol in verzekeringen is het belangrijk om je ervaringen en successen goed te kunnen presenteren. Bereid voorbeelden voor van situations waarin je klantgerichtheid of probleemoplossend vermogen hebt getoond. Dit helpt om je potentieel als werknemer bij MindMatch duidelijk te maken.
✨Ken de tools van de trade
Zorg dat je vertrouwd bent met de software en tools die in de verzekeringssector worden gebruikt, zoals klantrelatiebeheer (CRM) systemen en data-analysetools. Dit laat zien dat je voorbereid bent en klaar om meteen aan de slag te gaan. Misschien kun je zelfs specifieke voorbeelden of projecten aanhalen waar je deze tools hebt gebruikt.
