Asset Assistant

Wil je deel uitmaken van iets dat mensen elke dag ervaren?

We zijn op zoek naar een Asset Assistant om ons Centre Management team in Westfield Mall of the Netherlands te versterken.

Dit is een geweldige kans om een belangrijke rol te spelen in de dagelijkse operatie van een druk winkelcentrum, waarbij je alles ondersteunt van klantbeleving en communicatie met huurders tot rapportage, projecten en gemeenschapsinitiatieven.

Je zult dicht bij de actie zijn, werken met Centre Management, Operations, Marketing, huurders, leveranciers en klantgerichte teams. Jouw werk zal helpen ervoor te zorgen dat het centrum soepel draait en dat iedereen die hier komt, werkt of een bedrijf runt een positieve ervaring heeft.

Als je houdt van variatie, trots bent op het organiseren van zaken en graag de persoon bent die dingen laat gebeuren, horen we graag van je.

Waarom deze rol belangrijk is

De Asset Assistant staat centraal in het Centre Management team en helpt mensen, informatie en activiteiten in het centrum met elkaar te verbinden.

Je ondersteunt de General Manager en het bredere team bij het uitvoeren van het bedrijfsplan van het centrum, prioriteiten voor klantbeleving en gemeenschapsverbintenissen. Van het coördineren van communicatie met huurders en het voorbereiden van prestatieverslagen tot het ondersteunen van projecten in het centrum en het onderhouden van klantcontactpunten, jouw bijdrage zal zichtbaar zijn in het hele pand.

Dit is een gevarieerde rol waarin geen twee dagen hetzelfde zullen zijn. Het biedt de mogelijkheid om brede ervaring op te doen in winkelcentrumoperaties, klantbeleving, marketing, data en projectcoördinatie.

Waar je bij betrokken zult zijn

Geen twee dagen zullen er precies hetzelfde uitzien, maar je zult je tijd besteden aan:

• Het ondersteunen van de General Manager, Assistant General Manager en het Centre Management team met dagelijkse prioriteiten, vergaderingen, presentaties, evenementen en langetermijnprojecten.
• Het fungeren als een belangrijk aanspreekpunt voor huurders, helpen bij operationele vragen en ervoor zorgen dat informatie duidelijk wordt gedeeld via e-mail, receptie en URW Connect.
• Het coördineren van klantvragen en feedback, samenwerken met onze partners om ervoor te zorgen dat klachten en verzoeken professioneel worden afgehandeld en opgevolgd.
• Helpen bij het verbeteren van de klantreis in het centrum, inclusief bewegwijzering, digitale schermen, kaarten en routebeschrijvingen.
• Ondersteunen van voorbereidingen voor klantbelevingsbeoordelingen, kwaliteitsaudits, enquêtes en mystery shopping.
• Het monitoren van klantbelevingsmaatregelen en feedbacktrends, helpen het team praktische verbeterpunten te identificeren.
• Het coördineren van de administratieve elementen van huurdersverhuizingen, samenwerken met collega's van Construction, Operations en Marketing.
• Het onderhouden van belangrijke informatie over het centrum in interne systemen, de website, URW Connect en operationele documenten.
• Het beheren van de verzameling verkoopinformatie en het ondersteunen van rapportage over voetverkeer en prestaties van het centrum.
• Het verzamelen en analyseren van informatie uit systemen zoals Digiez, Sprinklr, MyData Portal en Mercury.
• Het voorbereiden van duidelijke rapporten, presentaties en updates voor interne en externe belanghebbenden.
• Helpen bij het onderhouden van een veilig, duurzaam, georganiseerd en gastvrij kantoor voor het Centre Management.
• Coördineren met Guest Services, receptie, schoonmaak, onderhoud, parkeren en andere leveranciers.
• Het beheren van kantooruitgaven, inclusief het opstellen en volgen van inkooporders.
• Ondersteunen van marketingactiviteiten, evenementen, contentverzameling en samenwerking met bureaus en gemeenschapspartners.
• Verantwoordelijkheid nemen voor kleinere projecten in het centrum, seizoensgebonden initiatieven en lokale samenwerkingen.
• Ondersteunen van afstemming en informatie-uitwisseling tussen het centrum, andere teams in Amstelveen en het bredere bedrijf.
• Herhalende problemen identificeren en samenwerken met collega's om effectieve, langdurige oplossingen te vinden.
• Deelnemen aan de Duty Management-rooster wanneer nodig.

Wat we zoeken

We zijn niet op zoek naar iemand die elk vakje afvinkt. Wat het meest telt, is dat je de juiste houding, energie en organisatie meebrengt om een echte bijdrage te leveren.

Je zult genieten van deze rol als je:

• Ongeveer één tot drie jaar ervaring hebt in klantenservice, retail, horeca, receptie, kantooradministratie, vastgoedondersteuning of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Graag werkt in een drukke omgeving waar prioriteiten kunnen veranderen.
• Zeer georganiseerd, gestructureerd en aandachtig bent voor detail.
• Houdt van verantwoordelijkheid nemen en taken tot een goed einde brengen.
• Comfortabel bent met het coördineren van verschillende activiteiten tegelijk terwijl je deadlines haalt.
• Positieve relaties gemakkelijk opbouwt en graag met een breed scala aan mensen werkt.
• Duidelijk en professioneel communiceert in schrift, telefonisch en persoonlijk.
• Ervaring hebt met het afhandelen van klantvragen en kalm en constructief reageert.
• Proactief, onafhankelijk en oplossingsgericht bent.
• Geniet van het gebruik van data en informatie om prestaties te begrijpen en beslissingen te ondersteunen.
• Comfortabel bent met het coördineren van kleinere projecten of bijdragen aan grotere initiatieven.
• Een oprechte interesse hebt in retail, vastgoed, klantbeleving of operationele verbetering.

Het zou geweldig zijn als je ook meebrengt:

• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfvertrouwen in het gebruik van Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint en Word.
• Ervaring met digitale systemen om informatie vast te leggen, bij te houden en bij te werken.
• Het vermogen om nauwkeurige rapporten, presentaties en correspondentie voor te bereiden.
• Eerdere blootstelling aan winkelcentra, retailoperaties, vastgoed of marketing, hoewel dit niet essentieel is.
• Een begrip van marketingtools of sociale mediaplatforms.

Wie zijn wij?

Bij Unibail-Rodamco-Westfield creëren en exploiteren we enkele van de meest erkende retail-, lifestyle- en gemengde bestemmingen in Europa en de Verenigde Staten.

Onze missie is om Being Together opnieuw uit te vinden, plaatsen te creëren waar mensen samenkomen om te winkelen, werken, socialiseren, ontdekken en iets memorabels te ervaren.

In Noord-Europa beslaat onze portefeuille het VK, Nederland, Denemarken en Zweden, inclusief bestemmingen zoals Westfield London, Westfield Stratford City, Westfield Mall of the Netherlands en Stadshart Amstelveen.

Achter die bestemmingen staan getalenteerde teams die zich diep betrokken voelen bij het creëren van geweldige ervaringen, het ondersteunen van lokale gemeenschappen en het vormgeven van de toekomst van stedelijke plekken.

Waarom bij ons werken?

We willen dat mensen hier carrières opbouwen, niet alleen banen doen.

Bij URW heb je toegang tot leer-, ontwikkelings- en groeimogelijkheden die je helpen je vaardigheden, zelfvertrouwen en carrière op te bouwen. Of dat nu via technische training, leiderschapsontwikkeling, interne mobiliteit of internationale blootstelling is, we moedigen mensen aan om te blijven leren en groeien.

Onze cultuur draait om het ondersteunen van onze mensen om succesvol te zijn. Met diverse rollen, projecten en kansen in Noord-Europa krijg je de kans om je ervaring te verbreden, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en een carrière op te bouwen die uniek voor jou is.

Naast een competitief salaris bieden we een scala aan voordelen die zijn ontworpen om je welzijn, ontwikkeling en werk-privébalans te ondersteunen. Afhankelijk van je locatie kunnen deze onder meer omvatten:

• Bonusregelingen en pensioenplannen.
• Gezondheids- en welzijnsondersteuning.
• Medische en tandheelkundige opties, waar van toepassing.
• Leer- en ontwikkelingsprogramma's.
• Interne mobiliteit en internationale carrièremogelijkheden.
• Flexibele en hybride werkregelingen.
• Generous vakantiedagen.
• Initiatieven voor het welzijn van werknemers en ondersteuning van de geestelijke gezondheid.

Afhankelijk van je locatie binnen Noord-Europa kunnen aanvullende lokale voordelen onder meer verlengde jaarlijkse verlofdagen, welzijnsvergoedingen, maaltijdvergoedingen en ondersteuning bij woon-werkverkeer omvatten.

Het soort mensen dat hier gedijt

Onze waarden vormen de basis van hoe we elke dag samenwerken:

• Passie: Je geeft om wat je doet en brengt energie in je werk.
• Als één optreden: Je werkt samen, deelt kennis en ondersteunt anderen.
• Nieuwsgierigheid: Je stelt vragen, daagt de status quo uit en zoekt naar betere manieren vooruit.
• Uitmuntendheid met impact: Je richt je op het doen van geweldig werk dat een echt verschil maakt.

Een plek om te behoren

We zijn er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt en verwelkomen aanvragen van mensen met verschillende achtergronden, perspectieven en ervaringen.

We evalueren aanvragen eerlijk en zonder discriminatie op basis van handicap, leeftijd, geslacht, afkomst, religie, seksuele geaardheid of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.

Als je tijdens het wervingsproces aanpassingen nodig hebt, laat het ons dan weten zodat we je kunnen ondersteunen.

Als onderdeel van onze toewijding aan het handhaven van een veilige en betrouwbare werkomgeving voeren we relevante pre-employment checks uit voordat iemand bij ons komt werken. Deze kunnen onder meer identiteitsverificatie, werkgeschiedenis en screening van strafregisters omvatten, in overeenstemming met toepasselijke wetten en voorschriften.